多地爆發疫情，截至4月7日24時，據31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團報告，現有確診病例23832例（其中重癥病例77例），累計報告確診病例161692例。

疫情影響下，部分人群收入不穩定或者暫時失去收入。受疫情影響嚴重的人群還不上房貸怎么辦？

近年來，商品房銷售面積不斷增加，根據國家統計局數據：2021年銷售面積為17.94億平方米，其中住宅商用房銷售面積為15.65億平方米。

2012-2021年商品房銷售面積

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

早在2020年發布的《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務；對于特定人群，要在信貸政策上予以適當傾斜并給予征信保障。

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行五大國有商業銀行表示對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務支持。

作為住房按揭貸款業務的“龍頭”，表示，自2020年初新冠肺炎疫情發生以來，該行便針對住房按揭貸款、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，適用于全國各省份出現疫情的地區，并一直延續至今。舉措包括：短期延后還款、調整賬單計劃、延長貸款期限、實施征信保護等。

據了解，申請延期還房貸的客戶主要集中在受疫情影響顯著的服務、餐飲、住宿等行業。截至2022年3月末，累計為約100萬戶、超過4300億元的房貸提供了延后還款服務。今年以來，在疫情形勢較為嚴峻的吉林，已為超過1150戶的客戶辦理延后還款服務。

中國表示，工行高度重視個人貸款客戶服務，對于受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務支持。

中國表示，對于因疫情原因提出延后還款時間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關條件的均可享受個人住房貸款客戶關懷政策。客戶可直接與貸款經辦行或客戶經理聯系，咨詢相關辦理條件和辦理流程。也可致電農行客服中心，客服人員收集完信息后發送給客戶貸款經辦行。

出臺包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優惠期在內的一攬子保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對特定客戶落實政策安排。

向疫情嚴重地區的房貸客戶提供紓困政策支持。該行對特定房貸客戶提供最長6個月的延期還款服務，還可協助其開展疫情相關的征信逾期記錄調整。

對于特定房貸客戶，提供手機銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金。已通過微信公眾號等渠道向存量房貸客戶進行信息告知。目前，已有36戶客戶在線申請“隨薪供”，涉及貸款7247萬元。

自新冠肺炎疫情發生以來，出臺了個人貸款相關配套措施，視各地疫情防控情況，對受疫情影響無法按期還款的客戶，根據客戶申請安排寬限期，合理延后還款期限。

透露，在疫情防控期間出臺多項服務舉措，對一線醫護人員、部隊官兵、政府公務人員及患者等消費貸款客戶推出延期還款、征信保護、罰息減免等疫情關懷服務。除了可提供最長6個月的延期還款服務外，上述人群在疫情期間產生的貸款逾期記錄，可通過該行征信異議通道享受征信保護及對應逾期罰息減免服務。

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