10月29日舉行的2020攜程全球合作伙伴峰會上，攜程集團副總裁、麗呈酒店集團CEO陸昀表示，運用互聯網思維實現科技創新是傳統酒店業轉型升級的大勢所趨。通過用戶場景應用、實時動態管理、多合一功能聚合三方面，麗呈正在用技術賦能酒店行業走向移動互聯時代。

    據統計，目前我國的酒店數量超過80萬家，客房數量超過2000萬間。中國酒店業是全球最大單一市場，市場規模與需求巨大。不過，2019年我國連鎖酒店滲透率僅為24.9%，預計2020年將達到27.3%左右，而這一比例遠遠低于美國的75%。在今年疫情中，中高端酒店面對危機反應迅速，紛紛下調價格，這幾乎讓單體酒店完全失去生存空間，眾多酒店都在疫情后面臨倒閉危機。

    作為攜程集團旗下的全資子公司，麗呈酒店集團成立僅兩年就擴張至全國超150家酒店、客房數逾2萬間、會員數過千萬的規模。據統計，今年10月1日至8日，全國70%的麗呈酒店實現滿房，整體客房入住率同比去年增長8.4%，客房收入同比上升14.7%。

    業內人士分析，當前，中國的酒店業仍普遍存在三大技術痛點：第一個是多，因工具多、技術多、類型多，加大了酒店學習、應用以及選擇時的障礙；第二是難，因為酒店場景和需求的不同帶來的定制化或個性化的設計難和普適性應用難；第三是貴，傳統酒管集團的人力大多數投在運營、營銷、服務上，而技術研發及升級需要長期的人力、時間及金錢投入，技術迭代的成本偏高。

    峰會期間，陸昀發布麗呈2.0戰略，并推出Rezen“多合一”酒店解決方案。Rezen有三大服務端口，分別對接合作的酒店集團、旗下門店和用戶。Rezen One是一套專為麗呈加盟酒店創建的“多合一”酒店管理系統，一個終端程序囊括數據、營銷、運營、推廣資源，幫助酒店解決經營的所有需求；Rezen Stay是面向消費者的終端服務系統，幫助賓客在線預訂以及實現在店的智能化服務；Rezen Business是為內部團隊和合作伙伴提供的一套完整的酒店商務和運營企業系統，可以更有效地發現商機、跟蹤項目、完成加盟、監控數據，并進行人員和團隊管理。

    據介紹，目前Rezen 2020已實現超過12個業務功能的布局、超過128種用戶功能的研發和應用。針對這三個不同的業務中臺，麗呈都配有對應的技術研發團隊、運營團隊、營銷團隊、培訓團隊。而集團、酒店及用戶等的反饋，也可以進一步推動麗呈技術的后續研發迭代。

    “去年5月，明宇商旅在全國率先跟麗呈深度合作，成立明宇麗呈合資公司。一年多來，無論是流量增量、技術改造還是開源節流的效果都遠超我們的預期。云總機能為酒店降低人力成本，如翼系統能提供智能定價幫助酒店做好收益管理，CSP能讓全國所有麗呈酒店協議客戶資源共享，獲得更多穩定客源。”明宇麗呈酒店管理成都有限公司運營籌開部的負責人張惠說。

    “麗呈身來自帶互聯網基因，在信息采集和大數據分析上具有先天優勢，用戶畫像精準，引流快速有效，這也是東谷最早與麗呈達成合作的原因，讓孩子贏在起跑線上。”成都東谷酒店管理有限公司行政副總裁余彥濤說。

    麗呈酒店集團CTO陳力強調，與麗呈合作最終可以帶來流量增長、營收增長，這是通過認真研究攜程平臺規則和精準分析實現的。“OTA的排名標準是公開的、公平的，但計算方法是極其復雜的，就相當于賽場上的裁判。我們把麗呈比喻成教練，運用數據優勢、技術優勢挑選最有潛質的運動員，并且提供有針對性的訓練，幫助酒店在與同商圈、同類型酒店的競爭中更具領跑優勢。”他說。

    麗呈的優勢也在吸引更多的合作伙伴。此次峰會上，麗呈酒店集團與四川省旅游飯店協會、四川旅投錦江酒店有限責任公司簽訂戰略合作框架協議，未來將展開更加深入的合作。

    “我們希望能和合作伙伴一起，抓住科技飛速發展的契機，緊跟這個時代，合作共贏，共赴更美好的未來。”陸昀表示。