2019年中國網約車用戶數量、使用率、發展中存在的問題及解決策略分析[圖]

網約車李玲玲 2020-09-23 06:52 來源：智研咨詢

一、定義及發展歷程

網約車，即網絡預約出租汽車經營服務的簡稱，是指以互聯網技術為依托構建服務平臺，接入符合條件的車輛和駕駛員，通過整合供需信息，提供非巡游的預約出租汽車服務的經營活動。

2016年5月31日，教育部、國家語委在京發布《中國語言生活狀況報告（2016）》，“網約車”入選十大新詞。2016年11月2日，首汽約車宣布60輛多功能車正式上線運營，乘坐輪椅的客戶可以利用網約車APP預約這些多功能車，這批車輛也成為北京首批無障礙網約車。2018年2月，交通運輸部辦公廳下發了關于《網絡預約出租汽車監管信息交互平臺運行管理辦法》，辦法指出，網約車監管信息交互平臺所接收的運營信息數據，在線保存期限不少于6個月。《網絡預約出租汽車監管信息交互平臺運行管理辦法》自2018年3月1日起施行，有效期3年。2018年5月24日，交通運輸部公布新修訂的《出租車服務質量信譽考核辦法》將網約車新業態納入考核，于6月1日起施行，有效期3年。

2019年11月11日，從交通運輸部獲悉，交通運輸部、中央網信辦等六部門當日聯合約談滴滴出行、首汽約車、神州優車、曹操出行、美團出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網約車順風車平臺公司。約談指出，各主要網約車、順風車平臺對照2018年聯合安全檢查反饋的問題清單和整改清單，細化整改措施，落實整改舉措，已取得了階段性成效，但仍需持續推進。各平臺公司應繼續強化企業安全生產主體責任落實，結合發展新形勢，把安全整改的成效制度化、標準化，進一步完善企業制度和安全生產的長效機制。約談提出，要為交通運輸新業態發展共同營造良好的政策環境。要進一步加快網約車合規化步伐。各網約車平臺公司要主動配合地方管理部門，依法依規開展經營，確保乘客安全和合法權益。

網約車發展歷程

資料來源：智研咨詢整理

二、用戶規模

智研咨詢發布的《2020-2026年中國網約車行業市場競爭狀況及市場盈利預測報告》數據顯示：近幾年，滴滴打車，快的打車等網約車軟件的不斷出現，很大程度上改變了人們的傳統出行觀念。2019年上半年中國網約車用戶規模達40426萬人，較2018年年底增加了1479萬人，2020年受新冠肺炎疫情影響，截至2020年3月，中國網約車用戶規模為36230萬人較2019年上半年減少了64196萬人。

2016.6-2020.3中國網約車用戶規模統計

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

2019年上半年中國網約車使用率為47.3%，較2018年年底增長了0.3%，2020年受新冠肺炎疫情影響，截至2020年3月，中國網約車使用率為40.1%，較2019年上半年減少了7.2%。

2016-2020.3中國網約車使用率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

2015-2019年中國網約專車或快車用戶規模持續增長，2018年中國網約專車或快車用戶規模為33282萬人，較2018年上半年增加了3406萬人；2019年H1中國網約專車或快車用戶規模為33915萬人，較2018年年底增加了633萬人。

2015-2019年中國網約專車或快車用戶規模統計

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

2015-2019年中國網約出租車用戶規模持續增長，2018年中國網約出租車用戶規模為32988萬人，較2017年增加了4337萬人；2019年H1中國網約出租車用戶規模為33658萬人，較2018年年底增加了670萬人。

2015-2019年中國網約出租車用戶規模統計

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

三、主要網約車平臺

2019年主要網約車平臺公司有滴滴出行科技有限公司、神州優車股份有限公司、北京首汽(集團)股份有限公司、杭州優行科技有限公司、北京東方車云信息技術有限公司、北京三快科技有限公司、上海賽可出行科技服務有限公司、先鋒智道(北京)科技有限公司、南京領行科技股份有限公司、武漢斑馬快跑科技有限公司等。

主要網約車平臺公司簡介

主要網約車平臺公司	簡介
滴滴出行（滴滴出行科技有限公司）	國內較早通過移動互聯網技術推出網絡智能叫車系統，提供出租車召車/專車/快車/代駕/試駕/巴士和企業級等出行服務
神州專車（神州優車股份有限公司）	神州租車聯合優車科技推出的互聯網出行品牌，定位中高端商務用車服務市場，通過利用移動互聯網及大數據技術提供“隨時隨地，專人專車”的用車體驗
首汽約車（北京首汽(集團)股份有限公司）	首約科技與首汽集團聯合打造的約租車平臺，定制化專車服務業知名品牌，主打中高端商務用車服務市場
曹操出行CAOCAO （杭州優行科技有限公司）	吉利集團戰略投資的互聯網+新能源出行服務平臺，定位于高品質服務的專車平臺，新能源汽車共享出行服務商
易到（北京東方車云信息技術有限公司）	成立于2010年，知名互聯網預約車服務平臺，擁有易達+、舒適+、商務+三大車型，為企業用戶提供各類用車服務
美團打車（北京三快科技有限公司）	美團旗下網約車平臺，基于美團平臺需求，為用戶提供一站式"吃喝玩樂全都有"的服務體驗而推出的網約車服務平臺
享道出行（上海賽可出行科技服務有限公司）	隸屬上汽集團旗下，知名移動出行戰略品牌，專業從事提供安全/便捷互聯網專車的服務平臺
AA租車（先鋒智道(北京)科技有限公司）	專注于為個人用戶和企業用戶提供一鍵來車/預約用車/半日租/日租/等服務的專車服務平臺，主打中高端出行市場的現代企業
T3出行（南京領行科技股份有限公司）	國內新興智慧出行生態平臺，由一汽、東風、長安三大央企汽車集團聯合互聯網、金融、零售等行業知名公司組建的科技創新型企業，專業從事汽車租賃、新能源汽車充電等服務的出行服務企業
斑馬快跑（武漢斑馬快跑科技有限公司）	全產業鏈一站式智慧交通出行平臺，華中地區較早的全國性網約車品牌，斑馬紋為其車身的視覺超級符號，主打的搖一搖叫車功能頗受歡迎