居家養老、育嬰育幼、烹飪保潔……家政服務關系千家萬戶，大有可為。近日，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，促進家政服務業高質量發展。在國新辦5日舉行的國務院政策例行吹風會上，國家發改委等有關部門負責人介紹意見有關情況，并答記者問。

    近年來，我國家政服務業快速發展，市場總規模保持20%左右的增速。2018年家政服務業經營規模達到5762億元，同比增長27.9%，從業人員總量超過3000萬人。但行業也存在有效供給不足、發展不規范、群眾滿意度不高等問題。對此，意見聚焦降低成本、培養人才、完善保障和強化監管，提出36條具體措施，彌補家政服務業發展短板。

    “著力發展員工制家政企業、推動家政進社區，是促進家政服務業提質擴容的關鍵措施。”國家發改委副主任連維良介紹，意見對于員工制家政企業的發展，明確了減稅降費、靈活用工、失業保險返還、公租房保障、培訓費用減免、表彰激勵等“六個支持”；針對社區家政服務有效供給不足的短板，則重點解決稅費、用房、水電等“三大難題”，家政企業在社區設置服務網點，其租賃場地不受用房性質限制，水電等費用實行居民價格。

    家政服務質量的提升關鍵在人。目前，我國家政服務從業人員中高中及以上文化水平僅占14.1%，從業人員流動性高，大多是行業“新手”。家政服務人才培養還存在專業設置和教學內容對接新業態、新模式不夠，培養規模有待擴大，校企合作有待深化等問題。

    如何更好為家政服務業發展提供人才和智力支撐？教育部職業教育與成人教育司負責人謝俐介紹，要完善專業結構，擴大培養規模。原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校開設家政服務相關專業；深化產教融合，支持校企合作。到2022年，全國培育100家以上產教融合型家政企業，實現城區常住人口100萬以上的地級市家政服務培訓能力全覆蓋。意見還提出，組織實施巾幗家政服務專項培訓工程，開展家政培訓提升行動，確保到2020年底前累計培訓超過500萬人次。

    現階段家政服務業發展存在較多不規范現象，如何保障家政服務業從業人員和消費者雙方權益？意見提出建立家政服務信用信息平臺系統、推廣使用家政服務合同示范文本、加快建立家政服務人員持證上門制度等多項舉措。

    “我們將以‘家政服務信用信息平臺’為基礎，建立和歸集家政企業和家政服務員的信用記錄，為家政企業提供家政服務員的身份驗證和犯罪背景核查服務，為消費者提供家政企業和家政服務員的信用查詢服務，為社會公眾提供家政企業信用查詢服務。除此之外，還要探索建立家政服務消費者的信用記錄。”商務部服務貿易和商貿服務業司負責人朱光耀說。

    “家政服務業在我國具有成為萬億級別產業的潛力，發展前景廣闊。”國家發改委社會發展司司長歐曉理表示，下一步還將會同有關部門全面落實意見，督促各項政策措施盡快落實到位、見到實效。