一、定義

    服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。

    二、中國服務外包市場結構分析

    隨著我國經濟的快速發展，2016-2020年中國企業承接服務外包合同執行額呈逐年上升趨勢，年復合增長率為13.28%。2021年上半年承接服務外包合同執行額843億美元，同比增長29.0%。

2016-2021年上半年中國企業承接服務外包合同執行額及增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國服務外包行業市場運行格局及戰略咨詢研究報告》數據顯示：2016-2020年中國企業承接離岸服務外包合同執行額呈逐年上升趨勢，年復合增長率為10.71%。2021年上半年中國企業承接離岸服務外包合同執行額490億美元，同比增長25.9%。

2016-2021年上半年中國企業承接離岸服務外包合同執行額及增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    2021年上半年中國服務外包發展穩中向好，中國承接離岸服務各細分領域外包合同執行額均呈逐年上升趨勢。中國企業承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長26.5%、15.5%和21.2%，新興數字化服務及知識密集服務外包快速增長。

2021年上半年中國承接離岸服務外包合同執行額細分及增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    2021年上半年，中國企業承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為684億元、627億元和408億元，同比分別增長23.3%、30.3%和10.3%，仍是中國前三大市場，合計占中國離岸服務外包執行額的52.4%，國際市場格局基本穩定。

2021年上半年中國企業承接離岸外包服務執行額前三市場及增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    2021年上半年，外商投資企業承接離岸服務外包合同執行額1481億元，同比增長18.8%，占全國45.2%，繼續占據市場主導地位。民營企業承接離岸服務外包合同執行額834億元，同比增長29.1%，高于全國平均增速6.6個百分點。可見，外商投資企業仍占主導，民營企業發展增速較快。

2021年上半年中國企業承接離岸服務外包執行額及同比增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    示范城市帶動作用持續增強，中西部地區增速加快。2021年上半年，中國31個服務外包示范城市承接離岸服務外包執行額2757億元，同比增長19.5%，占全國總額的84.0%。在示范城市帶動下，非示范城市發展服務外包業務積極性明顯提升，上半年承接離岸服務外包合同執行額523億元，同比增長41.7%，占全國離岸服務外包比重提高2.2個百分點。中西部地區承接離岸服務外包合同執行額218億元，同比增長32.9%，比全國增速高出10.4個百分點。

2021年上半年中國承接離岸服務外包合同各地區執行額及增速

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    2021年上半年，服務外包產業新增從業人員44.3萬人，同比增長14.2%，其中大學（含大專）及以上學歷28.4萬人，占64.1%；其他學歷15.9萬人。截至2021年6月底，中國服務外包產業累計吸納從業人員1335.2萬人，其中大學及以上學歷847.7萬人，占63.5%；其他學歷487.5萬人。服務外包產業吸納就業進一步擴大，穩就業貢獻突出。

2016-2021年上半年中國服務外包產業新增從業人員人數

資料來源：國家商務部、智研咨詢整理

    三、服務外包發展意義

    承接外包服務，可以增大服務業占GDP的比重，提升產業結構，節省能源消耗，減少環境污染。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業發展和產業結構調整具有重要的推動作用，能夠創造條件促進以制造業為主的經濟向服務經濟升級，推動增長方式向集約化發展。

中國服務外包發展意義

資料來源：智研咨詢整理