一、定義

    服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。

    二、承接服務外包情況

    2020年我國服務外包產業快速健康發展，“中國服務”品牌國際影響力不斷提升。其中，承接離岸服務外包執行額首次超過千億美元，帶動服務出口提升3.8個百分點，圓滿實現“十三五”發展目標。

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國服務外包產業競爭現狀及投資方向研究報告》數據顯示：2020年中國承接服務外包合同額2462.3億美元，同比增長4.5%；中國城接服務外包合同執行額1753.5億美元，同比增長10.9%。

2014-2020年中國企業承接服務外包合同執行額及增速

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從市場看，2020年我國承接美國服務外包執行額1550.6億元，同比增長17%。承接中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為1198.3億元和1176.8億元，同比分別增長5.7%和5.8%。美國、中國香港、歐盟前三大市場合計占我離岸服務外包執行額53.8%。

2020年中國承接外包服務執行額前三市場

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    三、離岸服務外包合同情況

    2020年中國承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，同比增1.1%；承接離岸服務執行額1057.8億美元，同比增長9.2%

2014-2020年中國承接離岸服務外包合同執行額及增速

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從結構看，信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，2020年離岸執行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%；業務流程外包（BPO）離岸執行額1176.5億元，同比下降0.6%。

2020年中國承接離岸服務外包合同執行額細分

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從地區看，2020年長三角區域承接離岸服務外包執行額3678.6億元，同比增長13.3%，占全國50.4%；京津冀地區承接離岸外包執行額697.7億元，同比增長8.6%；粵港澳大灣區承接離岸服務外包執行額838.8億元，同比增長1.8%。

2020年中國承接離岸服務外包合同地區執行額

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從企業看，2020年民營企業承接離岸服務外包執行額1825.6億元，同比增長20.9%，高于全國平均增速9.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3187.5億元，同比增長4.2%，占全國的43.7%。

2020年中國企業承接離岸服務外包執行額

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    四、服務外包就業人員情況

    2020年我國服務外包產業累計吸納從業人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產業新增從業人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

2014-2020年中國服務外包產業新增從業人員人數

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    五、服務外包發展意義

    承接外包服務，可以增大服務業占GDP的比重，提升產業結構，節省能源消耗，減少環境污染。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業發展和產業結構調整具有重要的推動作用，能夠創造條件促進以制造業為主的經濟向服務經濟升級，推動增長方式向集約化發展。

中國服務外包發展意義

資料來源：智研咨詢整理