一、概況

    家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。

家政服務行業產業鏈

資料來源：智研咨詢整理

    目前，我國家政服務行業主要商業模式可分為員工型和平臺型兩大類，其中平臺型主要包含C2C平臺型、B2C平臺型以及混合模式平臺型三種，均存在提高匹配效率的優勢。

家政服務行業主要類型優勢

資料來源：智研咨詢整理

    二、家政服務行業現狀分析

    隨著我國經濟水平的不斷提高，居民收入也有了顯著的提升，在健康意識方面也有了較大的覺醒。2020年前三季度中國居民人均消費支出為14923元；中國居民人均可支配收入為23781元。

-2020年中國人均消費支出及可支配收入

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

    隨著人們對生活質量的追求，母嬰服務、養老服務、家庭服務等需求日漸增大。計2020年中國家政服務人員數量為3504萬人，同比增長7.1%。

2015-2020年中國家政服務從業人員數量及增速

資料來源：商務部、發改委、智研咨詢整理

    城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業。預計2020年中國家政服務市場規模為8782億元，同比增長25.9%。

2014-2020年中國家政服務市場規模及增速

資料來源：商務部、發改委、智研咨詢整理

    三、家政服務行業存在問題及發展趨勢分析

    經濟的快速發展讓人民過上了更好的生活，同樣面臨的壓力巨大，由于工作的原因，一大部分的人群體無法管理家務，這讓作為第三產業的家政服務業得到快速發展，然而相關的法律和體系沒有跟上腳步，使得家政服務存在著諸多問題。

家政行業發展存在問題

資料來源：智研咨詢整理

    改革開放以來，社會經濟水平和家庭經濟生活有了極大的提高，為家庭生活服務的家政事業大量涌現，家政經濟研究及政策措施引起方方面面的關注和重視，家政經濟學已在中國翻開嶄新的一頁，國家勞動和社會保障部結合再就業工程，在推動第三產業發展中抓緊家政行業發展，大力推進家政服務人員的職業化進程。而家政實務操作性強的特點，又可為社會提供廣泛的就業途徑，尤其是在當前深化改革，優化結構過程中，家政服務業的發展是大有可為的。

家政服務業發展趨勢

資料來源：智研咨詢整理