一、概述

    即時通信（IM）是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發展，即時通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。

    即時通信這種通信方式是為交流中的雙方提供平等交流的機會。因為在傳統信息傳遞的過程中，一般將信息的傳遞分為了發出與接收這兩個部分，而處于信息接收者的那一方是完全處在被動接收的狀態的，根本無法突破信息主體與客體的限制。但是即時信息技術的出現就有效的實現了信息內容的平等交流，這樣信息交流的過程也就會更具有主動性。其次即時通信的信息交流方式互動性的特點也是過去的通信方式所不具備的。借助于網絡平臺，人們在進行信息交換的同時也能夠及時發現信息中存在的誤差，并且進行修正，這在提高信息傳遞針對性的同時也方便了信息傳遞雙方的交流。

即時通信的特點

資料來源：智研咨詢整理

    二、發展現狀

    近年來中國網民規模及互聯網普及率均快速增長，2020年6月中國網民規模為93984萬人，較2019年上半年增加了8535萬人。2020年6月中國互聯網普及率為67.0%，較2019年上半年增加了5.8%。隨著互聯網越來越普及，預計在未來中國的即時通信的人數將進一步增加，預計能夠在全中國普及即時通信。

2014-2020年6月中國網民規模及互聯網普及率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國即時通訊行業市場研究分析及發展趨勢預測報告》數據顯示：中國手機網民規模及其占網民比例均持續增長，2020年6月中國手機網民規模為93236萬人，較2019年上半年增加了8555萬人。2020年6月中國手機網民規模占整體網民比例的99.2%，較2019年上半年增加了0.1%，占比非常大，由此可以看出手機即時通信市場非常龐大。

2014-2020年6月中國手機網民規模及其占網民比例

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    自從騰訊在1999年推出qq通信軟件，即時通信已經發展了21年的時間，截止2020年6月中國即時通信用戶規模達93079萬人，較2019年6月增加了10609萬人，這樣龐大的數字隨著寬帶業務的普及和發展還在迅速增加中。

2014-2020年6月中國即時通信用戶規模統計（萬人）

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    隨著手機網民規模的快速增加，中國手機即時通信用戶規模也在持續增長，2020年6月中國手機即時通信用戶規模為達93037萬人，較2019年6月增加了10968萬人，預計未來將繼續增長。

2014-2020年6月中國手機即時通信用戶規模統計（萬人）

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    中國即時通信使用率逐年攀升，2020年6月中國即時通信使用率為99.0%，較2019年6月增長了2.5%。

2014-2020年6月中國即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    手機即時通信使用率也在迅速增長，2020年6月中國手機即時通信使用率達99.8%，較2019年6月增長了2.9%。

2015-2020年6月中國手機即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    三、代表平臺

    目前在個人即時通信市場上，最代表就是騰訊企業的qq和微信、易信、陌陌等，其中騰訊是即時通信的領軍人物，在確定了自身的領先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時通信服務和視頻即時通信以及文件傳輸功能服務，而其的幾個也在通過自身的特點，吸引了大量的用戶，他們都在即時通信的基礎上充分的整合和開發了互聯網增值服務和移動服務，兩者都在擁有了大量的客戶基礎上，都會朝著虛擬運營商給予綜合門戶的方向不斷的發展。

即時通信代表性平臺簡介

資料來源：公司官網、智研咨詢整理

    2020年10月微信活躍用戶數為99296萬人，較2020年1月增加了1732.2萬人；QQ活躍用戶數為75366.1萬人，較2020年1月減少了1229.7萬人；易信活躍用戶數為178.386萬人，較2020年1月減少了66.286萬人；陌陌活躍用戶數為4767.05萬人，較2020年1月減少了1863.83萬人。

2014-2020年10月即時通信代表性平臺活躍用戶數統計（萬人）

資料來源：智研咨詢整理

    四、未來發展趨勢

    即時通信技術發展的今天，已經很少再依賴于運營商，現在的即時通信技術借助于計算機技術能夠實現獨特的服務功能以及服務形式上的創新。而且隨著該項技術的逐漸成熟，很多細節都已經被應用在了實際的通信服務之中，這其實也使得即時通信的內容得到了豐富，服務形式得到了增強。未來即時通信技術的發展將趨向于：互動性增強、社會效能突出及與互聯網的聯系性更強等方面。

即時通信技術未來發展趨勢

資料來源：智研咨詢整理