第一章即時通訊（IM）相關概述

1.1　即時通訊的概念及功能

1.1.1　即時通訊的基本定義

1.1.2　即時通訊軟體的起源與發展

1.1.3　即時通訊的行業應用范疇

1.1.4　即時通訊的主要應用功能

1.1.5　即時通訊與微博的主要區別

1.2　即時通訊軟件的分類

1.2.1　綜合類即時通信工具

1.2.2　跨平臺即時通信工具

1.2.3　跨網絡即時通信工具

1.2.4　垂直即時通信工具

1.3　即時通訊的產業鏈及運營模式

1.3.1　即時通訊的整體產業鏈形態

1.3.2　基于服務模式的產業鏈分析

1.3.3　基于銷售模式的產業鏈分析

1.3.4　即時通訊行業的商業模式解析

1.4　2017-2021年即時通訊發展的宏觀環境

1.4.1　政治環境

1.4.2　經濟環境

1.4.3　社會環境

1.4.4　技術環境

第二章2017-2021年即時通訊所屬行業分析

2.1　2017-2021年全球即時通訊行業的發展綜述

2.1.1　全球即時通訊市場用戶規模分析

2.1.2　全球即時通訊行業的四大細分市場分析

2.1.3　國際主流即時通訊產品的市場份額透析

2.1.4　國際傳統即時通訊工具風光不再

2.2　中國即時通訊行業發展概況

2.2.1　中國即時通訊行業發展歷程

2.2.2　即時通信市場發展的影響因素透析

2.2.3　我國即時通訊行業全面進入跨網時代

2.2.4　IM經濟價值突出亟需解決安全問題

2.2.5　中國即時通訊市場趨向專業化發展

2.2.6　即時通訊產品的主要發展趨勢

2.3　2017-2021年中國即時通訊市場發展狀況

2.3.1　2020年我國即時通訊市場發展分析

2.3.2　2021年我國即時通訊市場發展分析

2.3.3　2021年中國即時通訊市場發展狀況

2.4　2017-2021年運營商即時通訊業務的發展

2.4.1　運營商開展即時通訊業務的目的及現況

2.4.2　中國電信運營商大舉發力IM市場

2.4.3　IM市場互聯網企業與運營商的博弈

2.4.4　電信運營商開展即時通訊業務的對策措施

2.4.5　運營商開拓即時通訊業務的前景探析

2.5　2017-2021年即時通訊軟件的應用分析

2.5.1　IM軟件對于企業與個人的營銷應用淺析

2.5.2　IM軟件在教學領域的用途探究

2.5.3　IM軟件在電子政務的應用方案研究

2.5.4　IM軟件在遠程監測系統中的應用剖析

2.6　即時通訊行業的問題及對策

2.6.1　即時通訊的標準與協議亟需統一

2.6.2　安全問題成為即時通訊發展的關鍵難題

2.6.3　即時通訊行業的盈利模式尚待明晰

2.6.4　國內即時通訊產品存在的問題及對策

2.6.5　互聯網企業進軍IM市場面臨的阻礙及突圍策略

第三章企業即時通訊所屬行業市場分析

3.1　企業即時通訊的相關概述

3.1.1　企業即時通信系統的概念

3.1.2　企業即時通信系統的特點淺析

3.1.3　企業IM軟件的需求及選擇要點透析

3.2　2017-2021年企業即時通訊市場的發展概況

3.2.1　中國企業即時通訊市場的發展現況

3.2.2　中國企業即時通訊市場凸顯三大趨向

3.2.3　中國企業即時通訊市場規模與格局透析

3.2.4　中國企業即時通訊市場發展特點淺述

3.2.5　中國企業即時通訊市場競爭趨于白熱化

3.3　企業級即時通訊系統的技術體系解析

3.3.1　企業級即時通訊系統的總體結構

3.3.2　企業級即時通訊系統的網絡結構

3.3.3　企業級即時通訊系統數據庫及支撐平臺

3.3.4　企業級即時通訊系統應用的關鍵因素

3.4　企業即時通訊市場的問題、對策及趨勢

3.4.1　企業即時通訊市場推廣面臨的阻礙

3.4.2　企業即時通訊軟件安全問題突出

3.4.3　促進企業即時通訊市場快速發展的建議

3.4.4　中國企業即時通訊市場未來發展趨勢探討

3.4.5　未來企業即時通訊市場發展形勢預測

第四章2017-2021年移動即時通訊（MIM）所屬行業市場分析

4.1　移動即時通訊的概念及國外發展情況

4.1.1　移動即時通訊的定義及功能

4.1.2　國外移動即時通訊業務發展形勢

4.1.3　國外移動即時通訊運營商的經營模式分析

4.1.4　歐洲手機即時通信用戶規模預測

4.2　中國移動即時通訊市場發展概況

4.2.1　中國移動即時通訊市場發展的兩大階段

4.2.2　中國移動即時通訊發展的市場基礎與需求

4.2.3　我國移動即時通訊市場實現強勁增長

4.2.4　5G時代移動即時通訊業務成電信業新寵

4.3　2017-2021年中國移動即時通訊市場的發展

4.3.1　2019年中國移動IM市場發展分析

4.3.2　2020年中國移動IM市場發展分析

4.3.3　2021年中國移動IM市場發展分析

4.4　深入分析中國移動IM業務的價值鏈與商業模式

4.4.1　移動IM業務的價值鏈構成

4.4.2　移動IM業務的運營模式探析

4.4.3　中國移動運營商開展移動IM業務的SWOT分析

4.4.4　我國移動運營商開展移動IM業務的主要模式

4.5　移動即時通訊市場的問題、對策及趨勢

4.5.1　國內移動運營商開展移動IM業務面臨的阻礙

4.5.2　移動即時通訊業務發展的對策措施

4.5.3　中國移動即時通訊市場發展趨勢分析

第五章2017-2021年跨網即時通訊所屬行業市場分析

5.1　跨網即時通訊的基本概述

5.1.1　跨網即時通訊的概念

5.1.2　跨網即時通訊市場發展的基礎

5.1.3　我國跨網即時通訊發展的三個階段

5.1.4　跨網即時通訊的產業鏈解析

5.2　2017-2021年跨網即時通訊應用進程及服務提供商分析

5.2.1　早期移動QQ短信服務的問世

5.2.2　移動即時通訊服務提供商開始壯大

5.2.3　跨網語音服務逐漸興起

5.2.4　跨網即時通訊的應用版圖進一步擴展

5.3　跨網即時通訊產業的盈利模式分析

5.3.1　網絡廣告

5.3.2　無線增值

5.3.3　通話費用

5.3.4　各種跨網增值服務

5.4　跨網即時通訊市場面臨的挑戰及發展前景

5.4.1　中國跨網即時通訊市場存在的主要難題

5.4.2　中國跨網即時通訊市場的發展潛力及趨勢

5.4.3　未來跨網即時通訊市場的開發重點

第六章2017-2021年中國即時通訊用戶分析

6.1　中國即時通訊用戶特征透析

6.1.1　用戶身份特征

6.1.2　用戶使用行為特征

6.1.3　用戶使用心理特征

6.1.4　用戶互聯網使用特征

6.2　移動即時通訊用戶分析

6.2.1　用戶規模

6.2.2　用戶性別結構

6.2.3　用戶年齡結構

6.2.4　用戶學歷結構

6.2.5　用戶收入結構

6.3　主要即時通訊軟件用戶對比分析

6.3.1　用戶年齡特征

6.3.2　用戶學歷特征

6.3.3　用戶收入特征

6.3.4　軟件消費能力特征

6.3.5　用戶互聯網行為特征

6.4　即時通訊用戶的安全行為分析

6.4.1　用戶使用IM時的安全習慣與意識

6.4.2　用戶使用的IM工具的安全現狀

6.4.3　用戶對IM工具的安全滿意度

第七章即時通訊行業的主要運營商分析

7.1　騰訊

7.1.1　企業簡介

7.1.2　騰訊經營狀況

7.1.3　騰訊QQ用戶規模

7.1.4　騰訊微信用戶規模

7.2　微軟

7.2.1　企業簡介

7.2.2　微軟經營狀況

7.2.3　MSN messenger的運營背景分析

7.2.4　微軟MSN退出中國市場

7.3　阿里巴巴

7.3.1　企業簡介

7.3.2　阿里巴巴經營狀況

7.3.3　阿里旺旺從單向IM工具轉為綜合服務平臺

7.3.4　阿里旺旺開始拓展IM網絡廣告業務

7.4　中國移動

7.4.1　企業簡介

7.4.2　中國移動經營狀況

7.4.3　飛信（Fetion）的運營背景分析

7.4.4　飛信增加功能進一步挖掘潛在用戶

7.4.5　中國移動飛信業務的市場突圍戰略透析

7.5　百度

7.5.1　企業簡介

7.5.2　百度經營狀況

7.5.3　百度Hi的運營背景分析

7.5.4　百度Hi的產品定位方略

7.5.5　百度擬借百度Hi打造全方位互動網絡

7.6　其他

7.6.1　雅虎通

7.6.2　新浪UC

7.6.3　TOM-Skype

第八章2017-2021年即時通訊市場競爭分析

8.1　即時通訊市場的競爭模型解析

8.1.1　行業內競爭力分析

8.1.2　進入威脅

8.1.3　買方議價能力

8.1.4　替代品的競爭

8.2　主流即時通訊軟件的競爭力分析

8.2.1　客戶競爭力分析

8.2.2　產品競爭力分析

8.2.3　資源競爭力分析

8.2.4　綜合競爭力評價

8.3　移動即時通訊市場的競爭形勢分析

8.4　IM運營商的競爭策略探討

8.4.1　明確競爭對象和手段

8.4.2　定位用戶群需慎重

8.4.3　對于功能設計要深思熟慮

8.4.4　發展目標要切合實際

第九章2017-2021年即時通訊行業的協議與技術分析

9.1　IM系統采用的主要協議標準

9.1.1　XMPP

9.1.2　SIMPLE

9.1.3　Jabber

9.1.4　CPIM

9.1.5　IRCP

9.2　2017-2021年國內外即時通訊行業技術專利部署狀況

9.2.1　即時通訊技術的應用空間廣闊

9.2.2　國際即時通訊行業的專利競爭形勢

9.2.3　國外即時通訊行業專利部署情況

9.2.4　中國即時通訊行業專利部署情況

9.3　即時通訊的工作原理及發展演進探討

9.3.1　即時通訊的典型工作方式介紹

9.3.2　即時通訊工具的通訊方式

9.3.3　嵌入式即時通訊工具應運而生

9.4　即時通訊軟件的文本傳輸協議與互通研究

9.4.1　主要IM軟件的文本消息傳輸協議解析

9.4.2　主要IM軟件的系統架構剖析

9.4.3　主要IM軟件的互通研究

第十章即時通訊行業的發展前景及趨勢分析

10.1　即時通訊行業的發展展望

10.1.1　中國即時通訊市場發展前景預測

10.1.2　商務即時通訊市場蘊藏投資潛力

10.1.3　新興即時通訊工具存在發展潛力

10.1.4　2022-2028年即時通訊行業發展預測

10.2　即時通訊行業的發展趨勢探討

10.2.1　即時通訊行業的整體發展趨勢預測

10.2.2　未來即時通訊工具的發展趨向

10.2.3　中國即時通訊市場演進特點分析

10.2.4　未來即時通訊行業的服務、技術及盈利形勢（ZY KT）

部分圖表目錄：

圖表：IM軟件分類圖

圖表：即時通訊市場整體產業鏈構成

圖表：服務模式產業鏈構成示意圖

圖表：即時通訊銷售模式產業鏈構成示意圖

圖表：媒體雙邊市場模型示意圖

圖表：即時通訊行業PEST分析

圖表：全球即時通訊市場賬號規模

圖表：中國即時通訊行業發展時間表

圖表：中國即時通訊功能發展趨勢圖

圖表：國內具有代表性的IM產品介紹

圖表：中國即時通訊市場規模變化情況

圖表：中國主要即時通訊軟件月度覆蓋人數情況

圖表：2020年中國即時通訊用戶規模

圖表：2021年中國即時通訊用戶規模

圖表：即時通訊軟件日均覆蓋人數排名

圖表：即時通訊軟件有效使用時間排名

圖表：歷年中國即時通訊用戶規模

圖表：消息流示意圖

圖表：協議對照表

圖表：移動IM的價值鏈

圖表：國內移動運營商開展IM業務的SWOT分析

圖表：即時通訊發展各階段的跨網應用

圖表：中國跨網即時通訊產業價值鏈

圖表：移動QQ和移動MSN對比分析

圖表：PICA和Fetion對比分析

圖表：群英會互動廣告平臺示意圖

圖表：Skype和群英會基本功能對比

圖表：IM用戶性別比例

圖表：IM用戶年齡結構

圖表：IM用戶學歷結構

圖表：IM用戶收入結構

圖表：半年內用戶使用IM軟件數量

圖表：IM用戶聯系人數量

圖表：IM用戶聯系人來源

圖表：IM用戶上網地點

圖表：IM用戶使用功能

圖表：IM用戶登陸習慣

圖表：IM用戶密碼更換頻率

圖表：IM內容安全狀況

圖表：IM用戶更換軟件比例

圖表：IM用戶軟件更換原因

圖表：IM用戶使用過程關注要素

圖表：IM用戶外掛使用情況

圖表：IM用戶外掛使用原因

圖表：IM用戶付費意愿

圖表：IM用戶付費項目

圖表：IM用戶上網設備情況

圖表：IM用戶每周上網天數

圖表：IM用戶平均單次上網時間

圖表：IM用戶互聯網服務使用狀況

圖表：IM用戶網絡消費狀況

更多圖表見正文……