2019年中國社交電商行業發展現狀、發展中存在的問題及解決策略分析[圖]

社交電商李玲玲 2020-10-20 07:05 來源：智研咨詢

一、概述

社交化電子商務，也就是將社交化元素例如交流、分享、推薦、反饋等融入到電商平臺的交易流程中，為消費者在消費過程中營造更為人性化的購物體驗，也為電商平臺創建更為廣泛的流量渠道。對消費者來說，電子商務的社交化，貫穿在購物前商品和店鋪的挑選、購物中與平臺入駐企業間的互動和購物后的評價和分享等。對平臺來說，社交化就是通過營銷模式的設計和選擇，與社交媒體進行合作，將社交媒體的流量引流，實現顧客群體數量的增長和忠誠度的提高。

社交電商運營模式主要有內容導向社交電商、零售導向的社交電商、分享導向的社交電商等。

社交電商的運營模式

資料來源：智研咨詢整理

社交電商已然成為行業亮點，裂變式的社交購買方式，讓商家以極低的成本帶動用戶增長,逐漸成為與平臺電商、自營電商并駕的又一勢力。社交電商近年來以高效率和低成本等優勢快速地籠絡了大量的客戶群體，一時間很多的企業開始融入到這一新的賽道當中去。目前，社交電商發展勢頭最為強勁的平臺——拼多多，從2015年9月創建至今，發展速度同期相比遠超淘寶、京東，并于2018年7月成功上市。社交＋電商被認為是拼多多區別于其他電商的最大特點，也是其迅速成長的主要原因。

社交電商的發展優勢

資料來源：智研咨詢整理

二、市場現狀

近年來中國社交電商市場規?？焖僭鲩L，2018年中國社交電商市場規模為12000.0億元，同比增長75.54%；2019年中國社交電商市場規模為20605.5億元，同比增長71.71%。

2014-2019年中國社交電商市場規模統計

資料來源：智研咨詢整理

智研咨詢發布的《2020-2026年中國社交電商產業運營現狀及發展前景分析報告》數據顯示：近年來中國社交電商用戶規模逐年增加，2018年中國社交電商用戶規模為6.08億人，同比增長28.54%；2019年中國社交電商用戶規模為7.13億人，同比增長17.27%。

2016-2019年中國社交電商用戶規模統計

資料來源：智研咨詢整理

2015-2018年中國社交電商融資事件數量逐年減少，2018年中國社交電商共融資8次，較2017年減少了2次；2019年中國社交電商共融資32次，較2018年增加了24次。

2014-2019年中國社交電商融資事件數量統計

資料來源：智研咨詢整理

隨著社交電商快速發展，對人才的需求愈來愈大，近年來社交電商從業人數快速增長，2018年中國社交電商從業人數為3032.6萬人，同比增長50.22%；2019年中國社交電商從業人數為4801.4萬人，同比增長58.33%。

2014-2019年中國社交電商從業人數統計

資料來源：中國互聯網協會、智研咨詢整理

三、代表性社交電商平臺

2019年社交電商主要有會員分銷型、社交電商服務商、社區團購型、拼團型、網紅直播型、內容型六種類型。會員分銷型代表性平臺有貝店、云集等；社交電商服務商代表性平臺有有贊、微盟等；社區團購型代表性平臺有十薈團、每日一淘、松鼠拼拼、美家優享等；拼團型代表性平臺有拼多多、京東拼購、蘇寧拼購等；網紅直播型代表性平臺有淘寶直播、抖音、快手、蘑菇街等；內容型代表性平臺有小紅書、小紅唇、寶寶樹等。

2019年代表性社交電商平臺簡介

類型	代表性平臺	簡介
會員分銷型	貝店	貝店創立于2017年，是一個免費的手機開店app。貝店秉承“人人皆可開店”的理念，為店主提供一站式的供應鏈及SAAS開店解決方案，幫助更多人開一家自己的店。
會員分銷型	云集	云集是云集共享科技有限公司旗下電商平臺品牌，品牌旗下產品主打社交驅動的會員電商平臺。旨在為電商平臺會員提供美妝個護、手機數碼、母嬰玩具、水果生鮮等品類的商品選擇。2019年9月，入選2018年零售百強名單。
社交電商服務商	有贊	有贊，原名：口袋通，2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。是一家主要從事零售科技SaaS服務的企業，幫助商家進行網上開店、社交營銷、提高留存復購，拓展全渠道新零售業務。
社交電商服務商	微盟	微盟是中國領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的騰訊社交網絡服務平臺企業精準營銷服務提供商。微盟圍繞商業云、營銷云、銷售云打造智慧云端生態體系，通過去中心化的智慧商業解決方案賦能企業實現數字化轉型。
社區團購型	十薈團	十薈團，隸屬于北京十薈科技有限公司旗下商標品牌?？偛课挥诒本?，通過小程序及APP，基于城市社區/小區，為社區家庭帶來產地食材以及日用品等。
	每日一淘	每日一淘成立于2018年4月28日，是每日優鮮孵化的專業精選會員制電商平臺。采用前端社交分享+會員制，后端直采+直供的S2S共享創業模式，基于供應鏈選品優勢、社群平臺運營以及技術研發能力，所打造的一個新型的專業精選會員制電商。
	松鼠拼拼	松鼠拼拼，隸屬于北京舟濟科技有限公司，總部在北京，通過微信小程序等產品形態，基于社區，為社區家庭推送生鮮日用品。
	美家優享	美家優享是北京美鮮科技有限公司經營的一家社交電商類生活平臺。致力于滿足家庭日常生鮮及生活需求，利用創新的社區運營配送機制，秉承便利、安全、健康理念打造的全國性生鮮o2o互聯網平臺。
拼團型	拼多多	拼多多是國內移動互聯網的主流電子商務應用產品。專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。
	京東拼購	京東拼購是基于京東商家，利用拼購營銷工具，通過拼購價及社交玩法，刺激用戶多級分享裂變，實現商家低成本引流及用戶轉化的一個工具，主打“低價不低質”概念。
	蘇寧拼購	蘇寧拼購，是蘇寧易購旗下的電商拼購App。旨在向消費者提供正品低價+服務體驗的優質拼團。蘇寧已經正式把拼團業務“樂拼購”正式更名為蘇寧拼購，并把8月8日設定為拼購日。
網紅直播型	淘寶直播	淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺，定位于“消費類直播”，用戶可邊看邊買，涵蓋的范疇包括母嬰、美妝等。
	抖音	抖音短視頻，是由今日頭條孵化的一款音樂創意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區平臺。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品，會根據用戶的愛好，來更新用戶喜愛的視頻。
	快手	快手是北京快手科技有限公司旗下的產品?？焓值那吧?，叫“GIF快手”，誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用。2012年11月，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區，用于用戶記錄和分享生產、生活的平臺。后來隨著智能手機的普及和移動流量成本的下降，快手在2015年以后迎來市場。
	蘑菇街	蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務網站，是時尚和生活方式目的地，通過形式多樣的時尚內容等時尚商品，讓人們在分享和發現流行趨勢的同時，享受購物體驗。
內容型	小紅書	小紅書是一個生活方式平臺和消費決策入口，創始人為毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小紅書用戶數已超過3億；截至到2019年10月，小紅書月活躍用戶數已經過億，其中70%新增用戶是90后。在小紅書社區，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機器學習對海量信息和人進行精準、高效匹配。
	寶寶樹	寶寶樹（01761.HK）創立于2007年，根據2018年沙利文報告，寶寶樹是以2017年MAU計中國最大、最活躍的母嬰類社區平臺。平臺致力于提供多元的產品和服務，以滿足中國年輕家庭知識獲取、交流交友、記錄成長和消費購物的四個核心需求。
	小紅唇	小紅唇APP由姜志熹創辦，2015年4月正式上線；小紅唇涵蓋了美妝、塑身、時尚、生活四大頻道，其內容產生機制側重于UGC模式，呈現形式為一分鐘左右的短視頻。用戶可以點擊觀看達人們的真實分享和推薦，當然也可以直接變換角色成為達人，拍一段視頻上傳自己的產品心得。