內(nèi)容概述：從零售業(yè)信息化硬件市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占比最重，占比為45.67%，其次為pos系統(tǒng)設(shè)備，占比為11.92%，RFID系統(tǒng)設(shè)備占比為，10.33%，其他硬件產(chǎn)品占比32.08%。從零售業(yè)信息化軟件市場(chǎng)來(lái)看，資源管理ERP系統(tǒng)占比最重，占比為44.27%，其次為供應(yīng)鏈管理（SCM）占比為15.78%，客戶關(guān)系管理（CRM）占比為14.18%，其他軟件占比為25.77%。

一、零售業(yè)信息化概述

零售業(yè)信息化是指利用IT技術(shù)達(dá)成零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目的的全過程管理活動(dòng)。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)電算化、銷售MIS化或辦公自動(dòng)化。所以，零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應(yīng)用IT技術(shù)等工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括零售業(yè)的學(xué)習(xí)力、文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長(zhǎng)的引擎、是核心競(jìng)爭(zhēng)力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信息化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的其他五個(gè)要素。

中國(guó)零售業(yè)的信息化發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，從最初的手工操作到如今的數(shù)字化、智能化運(yùn)營(yíng)。2020年至今中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)進(jìn)入智能零售及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)零售業(yè)進(jìn)入智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新階段。零售商通過分析大數(shù)據(jù)來(lái)了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

二、政策

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，無(wú)人零售作為無(wú)人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進(jìn)我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門也陸續(xù)出臺(tái)一系列相關(guān)政策，為我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。帶動(dòng)中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)快速發(fā)展。

三、產(chǎn)業(yè)鏈

零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈上游為計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)等組成；產(chǎn)業(yè)鏈中游為零售業(yè)信息化；產(chǎn)業(yè)鏈下游為應(yīng)用領(lǐng)域，主要為商貿(mào)零售、醫(yī)藥零售、食品零售及其他零售。

零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈下游應(yīng)用為商貿(mào)零售、醫(yī)藥零售、食品零售及其他零售，其占比最重的為商貿(mào)零售，占比為41.70%，其次占比最重的為食品零售，占比為29.70%，醫(yī)藥零售占比為18.40%，其他零售占比為10.20%。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)市場(chǎng)深度評(píng)估及投資機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)報(bào)告》

四、中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)零售業(yè)正迅速轉(zhuǎn)向新零售模式，即線上線下融合的全渠道經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)、社交媒體、無(wú)人零售店等形式的興起，正在改變消費(fèi)者購(gòu)物方式。新零售模式強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，提供一體化的購(gòu)物體驗(yàn)，通過多渠道接觸消費(fèi)者，提高品牌忠誠(chéng)度。中國(guó)零售業(yè)的信息化發(fā)展正處于一個(gè)高速增長(zhǎng)的階段，技術(shù)創(chuàng)新不斷推動(dòng)著行業(yè)的變革。然而，也面臨著數(shù)據(jù)安全、合規(guī)性、消費(fèi)者隱私等一系列挑戰(zhàn)。未來(lái)，隨著技術(shù)的深入發(fā)展，中國(guó)零售業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更高水平的智能化、數(shù)字化，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為482.72億元，其中硬件占比60.89%。

從零售業(yè)信息化硬件市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占比最重，占比為45.67%，其次為pos系統(tǒng)設(shè)備，占比為11.92%，RFID系統(tǒng)設(shè)備占比為，10.33%，其他硬件產(chǎn)品占比32.08%。從零售業(yè)信息化軟件市場(chǎng)來(lái)看，資源管理ERP系統(tǒng)占比最重，占比為44.27%，其次為供應(yīng)鏈管理（SCM）占比為15.78%，客戶關(guān)系管理（CRM）占比為14.18%，其他軟件占比為25.77%。

五、中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)出多元化、快速變化的趨勢(shì)。各類企業(yè)通過不同的創(chuàng)新手段，在技術(shù)、服務(wù)、模式等方面展開競(jìng)爭(zhēng)，不斷尋求突破和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以滿足日益變化的消費(fèi)者需求。目前中國(guó)主要的零售業(yè)信息化行業(yè)主要企業(yè)為IBM、金蝶、用友等。

用友長(zhǎng)期專注并持續(xù)領(lǐng)航企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)31年，在營(yíng)銷、采購(gòu)、制造、供應(yīng)鏈、金融、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁?shù)字化、智能化高彈性、安全可信、生態(tài)化、平臺(tái)化、全球化、社會(huì)化的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決方案。用友秉承用戶之友、持續(xù)創(chuàng)新、專業(yè)奮斗的核心價(jià)值觀一切源于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前，用友在全球擁有230多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和7000多家生態(tài)伙伴，服務(wù)超過597萬(wàn)家客戶。根據(jù)公司年報(bào)顯示，2022年其云服務(wù)及軟件業(yè)務(wù)收入為92億元。

六、未來(lái)中國(guó)零售業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)

1、智能化和自動(dòng)化

未來(lái)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化技術(shù)將會(huì)在零售業(yè)得到更廣泛的應(yīng)用。智能設(shè)備和機(jī)器人將會(huì)在倉(cāng)儲(chǔ)、配送和店內(nèi)服務(wù)等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，提高效率，減少人力成本。例如，智能貨架、無(wú)人收銀系統(tǒng)和機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)等。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和個(gè)性化營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)將幫助零售商更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、偏好和需求。基于這些數(shù)據(jù)，零售商可以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化、個(gè)性化的營(yíng)銷策略，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3、融合線上線下的全渠道模式

線上線下融合的全渠道模式將繼續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過線上平臺(tái)瀏覽和購(gòu)買商品，也可以在實(shí)體店里體驗(yàn)和購(gòu)買。零售商需要實(shí)現(xiàn)多渠道間的協(xié)同，確保庫(kù)存一致性和統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)。

4、新零售實(shí)驗(yàn)的繼續(xù)

新零售模式將持續(xù)探索和實(shí)驗(yàn)。包括社交電商、直播帶貨等新模式，將進(jìn)一步改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。通過社交媒體平臺(tái)，消費(fèi)者可以更加便捷地發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買產(chǎn)品，而不必離開社交環(huán)境。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)信息化行業(yè)市場(chǎng)深度評(píng)估及投資機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。