2021年中國網絡購物行業發展環境（PEST）分析：天時地利人和齊具，中國網絡購物市場蓬勃發展[圖]

網絡購物李玲玲 2021-12-05 13:46 來源：智研咨詢

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。

1、政策環境分析（P）

產業政策的支持推動行業快速發展，國家連續出臺了一系列擴大消費和支持電子商務產業發展的政策措施，提出電子商務成為正加速推動服務業轉型升級、催生新興業態，成為經濟發展新的原動力。各級政府部門將鼓勵電子商務領域創新創業、推動傳統商貿流通企業發展電子商務、積極發展農村電子商務、提升跨境電子商務通關效率，并通過合理降稅減負、加大金融服務支持、支持物流配送終端及智慧物流平臺建設、規范物流配送車輛管理、合理布局物流倉儲設施等配套措施，加快建立開放、規范、誠信、安全的電子商務發展環境，據最新發布的《“十四五”電子商務發展規劃》指出，到2035年，電子商務成為我國經濟實力、科技實力綜合國力大幅躍升的重要驅動力，成為人民群眾不可或缺的生產生活方式，成為推動產業鏈供應鏈資源高效配置的重要引擎，成為我國現代化經濟體系的重要組成，成為經濟全球化的重要動力。

中國網絡購物行業相關政策梳理

時間	頒發部門	政策名稱	相關內容
2005年	國務院	《關于加快電子商務發展的若干意見》（國辦發正[2005]2號）	我國政府部門首次提出加快電子商務發展，要求充分認識電子商務對國民經濟和社會發展的重要作用；完善政策法規環境，規范電子商務發展；加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系；提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展等。
2007年	商務部	《關于促進電子商務規范發展的意見》（商改[2007]490號）	該意見要求充分認識促進電子商務規范發展的重要意義；規范電子商務信息傳播行為，優化網絡交易環境；規范電子商務交易行為，促進網絡市場和諧有序；規范電子支付行為，保障資金流動安全等。
2009年	商務部	《關于加快流通領域電子商務發展的意見》（商貿發[2009]540號）	加快外貿電子商務發展；促進外貿電子商務發展；推動電子口岸開展跨境貿易電子商務服務；有序發展電子商務服務平臺；實施電子商務示范帶動工程；推動電子商務配送體系建設；培育一批電子商務龍頭骨干企業；營造電子商務良性發展環境并著力建設相關的保障措施。
2010年	商務部	《關于促進網絡購物健康發展的指導意見》（商貿發[2010]239號）	該意見要求各級商務主管部門要明確培育網絡主體、拓寬網絡購物領域、鼓勵線上線下互動、重視農村網絡購物市場、完善配套服務體系、保護消費者合法權益、規范網絡市場秩序的七大工作任務，并且改善網絡購物交易環境，進一步發揮網絡購物在拉動內需、擴大消費中的積極作用，促進國民經濟健康協調發展。網絡主體、拓寬網絡購物領域、鼓勵線上線下互動、重視農村網絡購物市場、完善配套服務體系、保護消費者合法權益、規范網絡且改善網絡購物。
2011年	商務部	《商務部“十二五”電子商務發展指導意見》（商電發[2011]375號）	該意見要求進一步完善電子商務發展環境、重點鼓勵發展電子商務服務業、深化普及電子商務應用、大力發展電子商務示范工程、中小城市和中西部地區電子商務促進工程、傳統流通企業電子商務應用工程等重點工程和推進保障制度建設。
2011年	商務部	《商務部關于“十二五”電子商務信用體系建設的指導意見》（商電發[2011]478號）	該意見主要針對電子商務信用體系建設穩步推進，信用服務較快發展，信用環境日益改善，但信用法規標準建設滯后、信用統計監測體系尚未建立，經營主體信用意識不強、失信投訴居高不下等問題仍然突出的現狀，把誠信建設擺在突出位臵，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法誠信建設，抓緊建立覆蓋全社會的征信系統。
2013年	商務部	《關于促進電子商務應用的實施意見》（商電函[2013]911號）	提出到2015年，使電子商務成為重要的社會商品和服務流通方式，電子商務交易額超過18萬億元，應用電子商務完成進出口貿易額力爭達到我國當年進出口貿易總額的10%以上，網絡零售額相當于社會消費品零售總額的10%以上，重點發展零售、跨境貿易、農產品和生活服務領域電子商務。
2013年	財政部、國家稅務總局	《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》（財稅[2013]96號）	文件對自建跨境電子商務銷售平臺的電子商務出口企業和利用第三方跨境電子商務平臺開展電子商務出口的企業給予退免稅政策。
2015年	國務院	《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發[2015]24號）	確定電子商務市場發展規范發展目標：到2020年，統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場基本建成。電子商務與其他產業深度融合，成為促進創業、穩定就業、改善民生服務的重要平臺，對工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展起到關鍵性作用。
2015年	國務院	《“互聯網+流通”行動計劃》	重點在電子商務進農村、進中小城市、進社區、線上線下互動、跨境電子商務等領域打造安全高效、統一開放、競爭有序的流通產業升級版。在未來1-2年內，將培育200個電子商務進農村綜合示范縣、創建60個國家級電子商務示范基地、培育150家國家級電子商務示范企業、推動建設100個電子商務海外倉、指導地方建設50個電子商務人才培訓基地。
2016年	發改委、商務部、中國人民銀行、海關總署、國家稅務總局、工商總局、質檢總局	《關于推動電子商務發展有關工作的通知》	完善電子商務法規政策環境。健全電子商務支撐體系。加強電子商務基礎設施和交易保障設施建設。積極培育電子商務服務。深化電子商務應用。
2016年	商務部、中央網信辦、發改委	《電子商務“十三五”發展規劃》	確定電子商務“十三五”發展目標：電子商務全面融入國民經濟各領域，發展壯大具有世界影響力的電子商務產業，推動形成全球協作的國際電子商務大市場;電子商務經濟進入規模發展階段，成為經濟增長和新舊動能轉換的關鍵動力；電子商務全面覆蓋社會發展各領域，帶動教育、醫療、文化、旅游等社會事業創新發展，電子商務成為促進就業、改善民生、惠及城鄉的重要平臺；預計2020年，電子商務交易額同比“十二五”末翻一番，超過40萬億元，網絡零售額達到10萬億元左右，電子商務相關從業者超過5000萬人。
2018年	國務院辦公廳	關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見	深入實施“互聯網+流通”行動計劃，提高電子商務與快遞物流協同發展水平。
2018年	海關總署	關于跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告	做好跨境電子商務零售進出口商品監管工作，促進跨境電子商務健康有序發展。
2019年	國家郵政局、商務部、海關總署	關于促進跨境電子商務寄遞服務高質量發展的若干意見	促進跨境寄遞服務高質量發展，保障寄遞安全，改進用戶體驗，降低物流成本，維護公平競爭，形成線上線下協同發展新格局。
2019年	財政部、海關總署、稅務總局	關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知	促進跨境電子商務零售進口行業的健康發展，營造公平競爭的市場環境。
2020年	國家廣播電視總局	關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知	加強對網絡秀場直播和電商直播的引導規范，強化導向和價值引領，營造行業健康生態，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良風氣滋生蔓延。
2021年	商務部	《電子商務企業誠信檔案評價規范》	指導電子商務企業、信用服務機構、行業協會及相關社會組織等依照統一的標準，建立、評價并不斷完善電子商務企業誠信檔案，為推動多方共建電子商務誠信體系，促進信用信息共享應用提供技術支撐。
2021年	商務部中央網信辦發展改革委	《“十四五”電子商務發展規劃》	到2035年，電子商務成為我國經濟實力、科技實力綜合國力大幅躍升的重要驅動力，成為人民群眾不可或缺的生產生活方式，成為推動產業鏈供應鏈資源高效配置的重要引擎，成為我國現代化經濟體系的重要組成，成為經濟全球化的重要動力。

資料來源：智研咨詢整理

2、經濟環境分析（E）

近年來中國經濟飛速發展，2020年中國GDP首次突破100萬億元大關，達101.6萬億元，較2019年增加了2.51萬億元，同比增長2.54%，2021年前三季度中國GDP已完成82.31萬億元，隨著中國經濟的高速發展，中國居民人均可支配收入也不斷提升，2020年中國居民人均可支配收入達3.22萬元，較2019年增加了0.15萬元，同比增長4.7%，2021年前三季度中國居民人均可支配收入為2.63萬元，已超過2017年全年水平，隨著中國居民人均可支配收入的不斷增加，消費能力也隨之提升，為網絡購物行業的發展提供了強勁的動力。

2014-2021年9月中國GDP及居民人均可支配收入統計

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

相關報告：智研咨詢發布的《2022-2028年中國網絡購物行業市場運營狀況及投資方向研究報告》

另外，隨著移動互聯網興起和智能終端的普及,近年來中國互聯網經濟持續快速增長，2020年中國規模以上互聯網和相關服務企業（簡稱互聯網企業）業務收入達12838億元，較2019年增加了777億元，同比增長6.4%，2021年前三季度中國規模以上互聯網企業業務收入已完成11633億元%，隨著信息技術的發展與經濟的繁榮，網絡購物已經成為人們日常生活中重要的一部分，近年來中國網絡購物對GDP的貢獻不斷提升，2021年1-9月中國網上零售額占中國GDP的11.16%，較2014年的4.35%增長了6.81%，未來“互聯網+”的形態進一步加強，中國網絡購物有望迎來更大的發展空間。

2014-2021年9月中國規模以上互聯網企業業務收入、網上零售額及占GDP的比例統計

資料來源：國家統計局、工信部、智研咨詢整理

3、社會環境分析（S）

受疫情影響，2020年中國網絡購物用戶規模快速增長，截止2021年6月中國網絡購物用戶規模已達78241萬人，其中手機網絡購物用戶規模達78058萬人，龐大的用戶群體為中國網絡購物行業的發展提供了扎實的基礎。

2014-2021年上半年中國網絡購物用戶規模統計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

在中國網絡購物用戶規模增加的同時，使用率也快速增長，2021年上半年中國網絡購物使用率達80.3%，較2014年的55.7%增長了24.6%。

2014-2021年上半年中國網絡購物使用率統計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

近年來中國網絡購物用戶規模占網民規模的比例逐年攀升，2021年上半年中國網絡購物用戶規模占網民規模的80.32%，較2014年的55.62%增長了24.70%，仍有19.68%網民等待挖掘，未來仍有較大的增長空間。

2014-2021年上半年中國網絡購物用戶規模占網民規模的比例走勢圖

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

4、技術背景分析（T）

1、互聯網

隨著移動互聯網興起和智能終端的普及,近年來中國互聯網普及率逐年攀升，截止2020年12月底中國互聯網普及率達70.40%，較2020年3月底增長了5.90%，截止2021年6月底中國互聯網普及率達71.60%，較2020年年底增長了1.20%，隨著信息技術的發展與經濟的繁榮，網絡購物已經成為人們日常生活中重要的一部分，未來“互聯網+”的形態進一步加強，中國網絡購物有望迎來更大的發展空間。

2014-2021年上半年中國互聯網普及率統計

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

網絡技術方面，近年來中國網絡帶寬速率不斷提升，2021年上半年中國100Mbps及以上固定互聯網寬帶接入用戶占91.5%，較2017年的38.9%增長了52.6%，完善的基礎設施遍布全國各地，我國網絡購物越來越方便和快捷，為網絡購物行業的發展奠基了技術基礎的優勢。

2017-2021年上半年中國100Mbps及以上固定互聯網寬帶接入用戶占比

資料來源：CNNIC、智研咨詢整理

3、物流

網絡購物的發展離不開物流的支撐，物流行業在促進網絡購物產業結構調整、增強競爭力等方面發揮著重要作用，2020年中國物流業總收入達10.5萬億元，較2019年增加了0.20萬億元，同比增長1.94%，2021年上半年中國物流業總收入已完成5.7萬億元，物流是網絡購物產業鏈中完成物流配送的重要途徑，物流業的高速發展為網絡購物市場的迅速膨脹提供了有力支撐。

2014-2021年上半年中國物流業總收入統計

資料來源：中國物流與采購聯合會、智研咨詢整理

4、網上支付

網絡支付覆蓋領域日趨廣泛，網絡支付業務穩步增長， 2020年中國網上支付業務交易量達879.31億筆，較2019年增加了97.45億筆，同比增長12.5%，隨著中國網上支付業務交易量的增加，交易金額也隨之增長，2020年中國網絡支付交易金額再創新高，達2174.54萬億元，較2019年增加了39.70萬億元，同比增長1.9%，網上支付的快速發展極大地降低了電子商務的進入門檻,有力的拉動中國網絡購物市場繁榮發展。

2014-2020年中國網上支付業務交易量及交易金額統計

資料來源：中國人民銀行、智研咨詢整理

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《2022-2028年中國網絡購物行業運行動態及投資前景評估報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。

本文采編：CY331