在線旅游是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。

我國在線旅游行業發展歷程

資料來源：智研咨詢整理

    一、行業發展現狀

    受新冠疫情影響，對旅游行業造成嚴重打擊。2020年國內旅游人數28.8億人次，較2019年減少31.2億人次，同比下降52.1%；隨著中國疫情得到有效控制，2020年5月開始旅游業就在穩步恢復，12月國內旅游人數2.65億人次，較2月增加2.09億人次，同比增長373.21%。

2020年1-12月中國國內旅游人數

資料來源：文化旅游部、智研咨詢整理

    受新冠疫情影響，我國國家鐵路旅客發送量大幅下滑，2020年國家鐵路旅客發送量22億人次，較上年減少14億人，同比下降39.45%；隨著疫情得到有效控制，7月份開始鐵路月均發送旅客量穩定在兩億人次以上，疫情影響正在穩步消除。

2020年1-12月中國鐵路月均發送旅客量

資料來源：國家鐵路局、智研咨詢整理

    在旅游行業低谷期，旅游資產投資及運營市場正在發生顯著的變化，資本大舉抄底旅游資產。2020年全球旅游行業融資額創新高，融資金額達420億元，較上年增加49億元，同比增長13.21%。

2013-2020年全球旅游行業融資金額及增速

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    隨著國家公園、國家文化公園的創建，國有旅游景區門票下降政策的普遍實施，疊加宏觀經濟下行、資本市場去杠桿以及新冠肺炎疫情的影響，國有資本正在擴大對旅游資產的投資和控制，爭奪異常激烈。2020年旅游業單筆融資金額3.9億元，較上年增加1.6億元，同比增長69.57%。

2013-2020年旅游行業單筆融資金額

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    隨著國內疫情得到了有效控制后，2020年下半年開始，在線旅游月活躍用戶數逐漸恢復以往水平。2020年12月我國在線旅游月活用戶數為1.32億人，在線旅游月活用戶與2019年12月相比，恢復率達到92.1%。

2019年12月-2020年12月中國在線旅游月活用戶數

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    按城市等級分布，大城市用戶仍為在線旅游的主要力量，近一半用戶來自一線及新一線城市。截至2020年12月，我國一線城市在線旅游用戶占比21%，較去年上漲4.0個百分點；新一線城市在線旅游用戶占比24%，較去年上漲2.0個百分點。

2017-2020年中國在線旅游用戶城市等級分布

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國在線旅游行業市場競爭力分析及投資前景預測報告》數據顯示：2020年2月以來，我國用戶在線旅游App下載安裝量重回穩定增長趨勢，12月份在線旅游月新增用戶為1403萬，較上月增加16萬，同比增長1.15%。

2020年2月-2020年12月用戶在線旅游App下載安裝量

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    按城市等級分布，我國一線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率51.3%；新一線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率36.1%；二線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率27.2%；三線及以下城市用戶安裝率僅為18%，中小城市仍然具備巨大增長潛力。

2020年12月手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率

資料來源：Fastdata、智研咨詢管理

    二、行業發展趨勢

    在線旅游在大量信息分享方面遠遠高于傳統旅行社，但在客戶服務方面劣勢也是很明顯的。隨著物聯網，5G的普及，更多的人會選擇在網絡上選擇自己心儀的產品，在線旅游以它方便，快捷的優勢，會更加受到游客青睞。

我國在線旅游行業發展趨勢

資料來源：智研咨詢管理