內(nèi)容概況：2019年我國在線旅游交易規(guī)模首次突破萬億規(guī)模，達(dá)到10868.5億元，增速有所回升。但疫情三年出行大幅度受阻，在線旅游規(guī)模低位運(yùn)行，截至2022年我國在線旅游市場規(guī)模約7460億元。

關(guān)鍵詞：在線旅游市場規(guī)模 在線旅游用戶規(guī)模 在線旅游用戶年齡結(jié)構(gòu) 在線旅游政策背景

一、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述

在線旅游（即在線旅游，全稱為Online Travel Agency）為依托互聯(lián)網(wǎng)來滿足消費(fèi)者旅游信息查詢/咨詢、旅游產(chǎn)品或服務(wù)預(yù)訂、旅游攻略交流等內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)，與過去主要依托旅行社等線下渠道產(chǎn)生上述交互和業(yè)務(wù)落地形成區(qū)別。國內(nèi)在線旅游行業(yè)主要包括交通、住宿及度假三大業(yè)務(wù)。國內(nèi)在線旅游行業(yè)來看，在線交通（票務(wù)）預(yù)訂交易規(guī)模占比最大，在7成左右。

二、在線旅游行業(yè)政策背景

2023年8月10日，文旅部官網(wǎng)發(fā)布通知，即日起，恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家和地區(qū)(第三批)出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，本次恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游的國家數(shù)量共78個(gè)。累計(jì)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游的國家數(shù)量已達(dá)到138個(gè)。2023年11月1日，文旅部印發(fā)《國內(nèi)旅游提升計(jì)劃(2023-2025年)》的通知，目標(biāo)到2025年國內(nèi)旅游市場規(guī)模保持合理增長、品質(zhì)進(jìn)一步提升。同時(shí)指出將從推動(dòng)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展、引導(dǎo)在線旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展、推動(dòng)旅游住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級、培育骨干企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)4個(gè)層面支持經(jīng)營主體轉(zhuǎn)型升級。

三、在線旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

發(fā)展至現(xiàn)今，在線旅游行業(yè)也有了其成熟且復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈邏輯，上游包括住宿、交通、景點(diǎn)及其他資源供應(yīng)商，中游包括在線旅游平臺及相關(guān)代理商，下游則是龐大的用戶消費(fèi)群體。產(chǎn)業(yè)鏈成熟且聯(lián)系緊密，形成了如今格局較為穩(wěn)定的局面，但行業(yè)仍在發(fā)展中，各個(gè)鏈端仍有變數(shù)，包括上游端住宿連鎖化率逐漸提升、度假市場占比提升；中游端內(nèi)容平臺入局將會(huì)影響行業(yè)格局；下游端“Z世代”及“銀發(fā)世代”等新興客群影響力逐步提高等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的年輕人開始使用在線旅游平臺，享受方便快捷的旅游服務(wù)。同時(shí)，中年人和老年人也逐漸適應(yīng)了在線旅游服務(wù)，成為在線旅游用戶的重要組成部分。但是，由于年輕人對旅游的需求和偏好不同，因此在在線旅游服務(wù)方面，年輕用戶的需求和行為特點(diǎn)也不同于其他年齡段用戶。在線酒店預(yù)訂用戶年輕化趨勢更加明顯，根據(jù)數(shù)據(jù)，2022年95后旅游消費(fèi)力快速釋放，約四分之一在線旅游需求來自Z世代用戶。

四、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國整體旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，疫情反復(fù)背景下近年來我國整體旅游恢復(fù)不及預(yù)期，數(shù)據(jù)顯示，2022年國內(nèi)旅游總?cè)舜?5.30億，比上年同期減少7.16億，同比下降22.1%。其中，城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游人次19.28億，同比下降17.7%；農(nóng)村居民國內(nèi)旅游人次6.01億，同比下降33.5%。國內(nèi)旅游收入（旅游總消費(fèi)）2.04萬億元，比上年減少0.87萬億元，同比下降30.0%。其中，城鎮(zhèn)居民出游消費(fèi)1.69萬億元，同比下降28.6%；農(nóng)村居民出游消費(fèi)0.36萬億元，同比下降35.8%。雖整體旅游規(guī)模明顯下降，但疫情宅家因素推動(dòng)線上占比明顯提升，截至2022年我國在線旅游滲透率達(dá)36.57%。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國在線旅游行業(yè)市場競爭力分析及投資前景預(yù)測報(bào)告》

“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”催生了眾多旅游新模式，在線旅游是其中之一。隨著國家政策的支持，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率的在線旅游正在成為旅游業(yè)的主要模式。2019年我國在線旅游交易規(guī)模首次突破萬億規(guī)模，達(dá)到10868.5億元，增速有所回升。但疫情三年出行大幅度受阻，在線旅游規(guī)模低位運(yùn)行，截至2022年我國在線旅游市場規(guī)模約7460億元，細(xì)分領(lǐng)域來看，疫情對在線度假市場產(chǎn)生巨大影響，是在線旅游市場中下滑最為顯著的細(xì)分版塊，較疫情前水平仍有較大差距。過去三年消費(fèi)者將出境游需求轉(zhuǎn)移至國內(nèi)游，消費(fèi)者的度假選擇逐漸本地化、周邊化。伴隨境外出行的恢復(fù)，出境游預(yù)計(jì)將逐步恢復(fù)，從而帶動(dòng)在線度假市場交易規(guī)模的提升。

我國在線旅游用戶數(shù)量呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高和旅游市場的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在線旅游平臺進(jìn)行預(yù)訂和服務(wù)。同時(shí)，政府也出臺了一系列政策支持旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了在線旅游市場的繁榮。此外，新冠疫情期間，人們出行受到限制，也在一定程度加速了在線旅游市場的增長，截至2022年我國在線旅游用戶規(guī)模達(dá)4.22億人左右，較2021年小幅度下降。隨著疫情結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)未來幾年，我國在線旅游用戶數(shù)量將繼續(xù)保持快速增長的趨勢。

五、在線旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭

2010年后伴隨行業(yè)熱度持續(xù)提升，在線旅游企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，加劇在線旅游企業(yè)之間的激烈競爭，為搶奪市場和客源展開多輪價(jià)格戰(zhàn)，最終以大量中小企業(yè)出清、行業(yè)集中度顯著提升為結(jié)果推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入寡頭壟斷階段；當(dāng)前在線旅游市場攜程系市場份額遙遙領(lǐng)先，GMV口徑下2021年攜程系市場份額達(dá)65%（攜程36%/同程15%/去哪兒14%），此外美團(tuán)和飛豬市場份額占比分別達(dá)20.6%/7.3%。

六、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

隨著我國旅游消費(fèi)者對于旅游體驗(yàn)的需求越來越多元化，他們更傾向于選擇符合自己興趣和需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在線旅游平臺需要提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。個(gè)性化和定制化的服務(wù)需求越來越受到消費(fèi)者的青睞。

其次，社區(qū)化和共享化的趨勢也越來越明顯。隨著社交媒體和共享經(jīng)濟(jì)的興起，越來越多的消費(fèi)者愿意在在線旅游平臺上分享自己的旅游經(jīng)驗(yàn)和故事，形成了一個(gè)個(gè)旅游社區(qū)。這些社區(qū)可以促進(jìn)消費(fèi)者之間的交流和互動(dòng)，同時(shí)也可以為平臺提供更多的內(nèi)容和資源，推動(dòng)在線旅游行業(yè)的發(fā)展。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發(fā)布的《中國在線旅游行業(yè)市場競爭力分析及投資前景預(yù)測報(bào)告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。