內容概況：救援服務是保險延伸服務中發展較早、相對成熟的一類服務，國內目前常見的救援項目，以道路救援為主，主要賦能于車險，早期保險公司單純把目光聚焦于保險的銷售與理賠。道路救援服務的推進，是保險公司將目光逐漸放到整個事故流程的轉變，通過提供救援服務使車險產品增值，吸引客戶、提升續保率。近年來，國內保險救援市場規模穩步增長，數據顯示，2023年中國保險救援行業市場規模為280億元，預計2024年中國保險救援行業市場規模將增長至316.9億元。未來，中國保險救援行業將繼續保持穩健增長，市場規模預計將進一步擴大。

相關上市企業：中國財險（02328）、中國人壽（601628）、中國平安（601318）、中國人保（601319）、中國太保（601601）、新華保險（601336）、天茂集團（000627）、陽光保險（06963）、眾安在線（06060）、永城保險（834223）等。

相關企業：中國平安財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、招商信諾人壽保險有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、京東安聯財產保險有限公司、江泰保險經紀股份有限公司等。

關鍵詞：保險救援、救援次數、市場規模、保險道路救援、保險醫療及其他救援

一、保險救援行業概述

保險救援，即是保險救援服務或者也稱緊急救援保險，指的是為了保障被保險人在合同約定的保險期限內的安全與醫療保障而特別設計的保險特色服務，保險公司主要是通過緊急救援機構向被保險人提供全面的緊急救援保障。一般情況下，保險救援主要是適用于車險和旅行保險。保險救援主要分為道路救援和醫療救援。

第一批以旅行救援為主的企業基本上是在1950年前后設立的，最早創立救援公司的國家包括法國、瑞士、意大利等，對應的公司例如安世聯合、安盛救援、優普救援等。1970年前后，商業救援在全世界范圍已經比較成熟了，到1980-1990年救援公司陸續開始在中國設立代表處，ISOS因為創建在東南亞，地理上更加靠近中國市場，進入中國市場后也更加積極地參與了衛生部門救援標準的制定。中國救援市場的大發展開始于2008年前后，例如內資的遠盟康健就成立于2008年。近年來，救援公司的服務內容出現了很多創新，更多增值服務應運而生也是進化的必然。除道路救援外，境內外緊急救援、醫療救援也尤為值得關注。伴隨著國內保險市場的發展，以及客戶真實所需，保險救援服務逐步增加，服務于旅游保險、意外險、醫療險等多種險種。

二、保險救援行業政策

近年來，國家出臺一系列保險救援行業相關政策，旨在確保道路上的車輛在遇到故障或意外事故時能夠得到及時、專業、安全的救援服務。例如，2024年2月，國務院辦公廳印發《國家自然災害救助應急預案》，提出要堅持安全第一、預防為主，推動防范救援救災一體化，實現高效有序銜接，強化災害防抗救全過程管理。2024年2月，重慶市人民政府辦公廳印發《重慶市道路交通事故應急預案》，提出要發生一般、較大道路交通事故時，事故發生地區縣政府根據需要，成立現場應急處置指揮部，負責制定現場應急處置方案，組織開展搜索救援、醫療救助、人員疏散、現場警戒、交通管制、善后安撫、輿論引導、事故調查等各項工作。

三、保險救援行業產業鏈

我國保險救援行業產業鏈上游為救援設備，包括醫療救援設備、高空作業車、直升機等，上游產業的快速發展為保險救援行業的發展提供了良好的發展基礎，有利于保障保險救援的順利進行，并可以不斷提高保險救援的服務水平和服務效率。產業鏈下游為車險、醫療險等的參保求救人員。

相關報告：智研咨詢發布的《中國保險救援行業市場全景調查及未來趨勢預測報告》

四、保險救援行業發展現狀

隨著國民經濟的快速發展，中國已進入了汽車社會，近年來汽車產業蓬勃發展，私家車迅猛增長，以車代步，長途出行乘用汽車日益普遍，汽車已成為當代社會不可替代的交通工具，汽車故障和交通事故已經成為可以影響國民經濟發展的社會問題。因此，建立我國保險救援體系，大力發展保險救援行業，已成為我國社會保障事業的重要組成部分。近年來，我國保險救援次數快速上升。數據顯示，2023年中國保險救援次數為7588萬次，預計2024年中國保險救援次數將達到8451萬次。

救援服務是保險延伸服務中發展較早、相對成熟的一類服務，國內目前常見的救援項目，以道路救援為主，主要賦能于車險，早期保險公司單純把目光聚焦于保險的銷售與理賠。道路救援服務的推進，是保險公司將目光逐漸放到整個事故流程的轉變，通過提供救援服務使車險產品增值，吸引客戶、提升續保率。近年來，國內保險救援市場規模穩步增長，數據顯示，2023年中國保險救援行業市場規模為280億元，預計2024年中國保險救援行業市場規模將增長至316.9億元。未來，中國保險救援行業將繼續保持穩健增長，市場規模預計將進一步擴大。

目前不少保險機構的相關產品推進境內外救援、醫療緊急援助等相關服務，而且伴隨著風控技術的加強、保險機構服務意識的提升，保險服務已經不僅僅聚焦于事后救援、補償，而是逐步向事前干預、事中指導、事后補償的全鏈條布局，如在健康領域，健康管理、診療等配套服務正在逐步豐富。據統計，我國保險救援以道路救援為主，其市場份額占比達85%以上。數據顯示，2023年我國保險道路救援市場規模為238.5億元，占保險救援的85.18%；保險醫療及其他救援市場規模為41.5億元，占保險救援的14.82%。預計2024年我國保險道路救援市場規模將增長至267.9億元；保險醫療及其他救援市場規模將增長至49億元。

五、保險救援行業企業格局和重點企業分析

保險救援已在國內發展幾十年，受限于區域特性、投入規模大等問題，企業之間的經營模式和競爭手段也各有不同。當前，國內的保險救援企業可以分為地方性企業和全國性企業兩大類。地方性企業的救援業務主要局限于某一區域。服務網點和救援設備相對較少，主要提供基本的救援服務，如汽車故障維修和交通事故救援，一般沒有開展其他拓展性服務。全國性企業的救援業務網絡則覆蓋國內的大多數城市甚至部分鄉村。業務范圍也更加多樣化，除了提供故障維修和交通事故救援之外．還開展了其他更加人性化的拓展服務，如安排車內人員、運送行李、出租車輛、法律咨詢、車輛延保、維修保養、裝飾美容、代送代駕等等。目前，中國保險救援行業主要企業包括中國財險、平安產險、太平洋產險、招商信諾、平安人壽、京東安聯、江泰保險經紀等。

1、中國人民財產保險股份有限公司

中國人民財產保險股份有限公司主要業務包括財產損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業務；各類財產保險、意外傷害保險、短期健康保險及其再保險的服務與咨詢業務；代理保險機構辦理有關業務；國家法律法規允許的投資和資金運用業務；國家法律法規規定的或國家保險監管機構批準的其他業務。公司機構網點和國內業務基本遍布全國所有城鄉地域。公司中資利益海外業務覆蓋134個國家和地區。數據顯示，2024年前三季度中國財險營業收入為3922.67億元。

2、中國平安財產保險股份有限公司

中國平安財產保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是平安集團實現多元化發展的起點。以原保險保費收入來衡量，平安產險是中國第二大財產保險公司。目前，平安產險開發、經營的主險已超過1000種，經營業務范圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責任險、保證險、信用險、家財險、意外及健康險等一切法定財產保險業務及國際再保險業務。平安產險已連續多年榮獲中國車險“第一品牌”，為個人、家庭、企業提供全方位的保險保障服務，在建設社會風險管理和保障體系，推動實體經濟發展，完善新技術、支持創新戰略方面切實發揮“保險姓保”的職能。

六、保險救援行業發展趨勢

1、技術創新與智能化

未來，保險救援行業將更加依賴技術創新，尤其是人工智能（AI）、大數據和物聯網（IoT）的應用。AI可以通過分析大量數據，預測潛在風險并提供個性化的救援方案。例如，車載傳感器可以實時監測車輛狀態，提前預警故障，減少突發事故的發生。與此同時，智能化服務將成為主流。通過智能客服和自動化系統，客戶可以更快速地申請救援并獲得實時反饋。

2、服務多元化與個性化

隨著客戶需求的多樣化，保險救援服務將不再局限于傳統的道路救援和醫療救援。未來，保險公司將提供更加多元化的服務，如心理健康支持、家庭緊急維修、寵物救援等。此外，個性化服務將成為競爭的關鍵。保險公司將通過數據分析，了解客戶的特定需求和生活習慣，提供量身定制的救援方案。例如，針對經常出差的商務人士，保險公司可以提供全球范圍內的旅行救援服務，包括緊急醫療轉運、簽證丟失協助等。

3、合作與生態系統的構建

未來，保險救援行業將更加注重跨界合作，構建一個開放的生態系統。保險公司將與科技公司、汽車制造商、醫療機構等合作，共同提供更高效的救援服務。例如，保險公司可以與汽車制造商合作，將救援服務直接嵌入車載系統中，實現無縫連接。與此同時，通過構建生態系統，保險公司可以整合多方資源，提供一站式救援服務。例如，在旅行救援中，保險公司可以與航空公司、酒店、旅行社等合作，為客戶提供從航班延誤到行李丟失的全方位保障。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國保險救援行業市場全景調查及未來趨勢預測報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。