內容概要：本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經占據中國零售市場主導地位，開啟新零售時代。隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，疊加國內產業數字化轉型升級進程推進，近年來我國新零售行業開始迎來高速增長時期。數據顯示，2023年，我國新零售市場規模已增長至30000億元以上，較2017年的年復合增長率高達115%。

關鍵詞：新零售產業鏈；新零售市場規模；新零售上市企業；新零售發展趨勢

一、行業概況

新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。新零售的核心就是以消費者需求為中心，通過技術的應用、服務的升級為消費者提供個性化服務，從而極大提升消費者購物體驗。新零售與傳統零售的最大區別就是數據驅動，相較于傳統零售存在渠道分散、消費者體驗不一、成本上升、利潤空間小等多個問題，新零售可從單向零售轉向雙向互動，不斷拓寬已有的營銷渠道，在確保消費者購物便利的同時滿足消費者的互動與情感需求，從而提高消費者忠誠度。

從產業鏈來看，新零售就是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，依托大數據技術，使得零售商獲得大量用戶的精準數據，驅動“人”、“貨”、“場”三者關系的重構。新零售產業鏈包含供應商、倉儲物流、主要零售業態、數字化支持等服務商。隨著消費者新消費習慣的養成，新零售產業鏈將高度融合線上線下業務，通過社群營銷、數字科技手段不斷拓寬客戶群體，加速產業鏈內部的整合。

二、產業現狀

本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經占據中國零售市場主導地位，開啟新零售時代。隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，疊加國內產業數字化轉型升級進程推進，近年來我國新零售行業開始迎來高速增長時期。數據顯示，2023年，我國新零售市場規模已增長至30000億元以上，較2017年的年復合增長率高達115%。

目前，我國新零售行業競爭格局日益激烈，涌現出眾多具有創新能力的企業。阿里巴巴、京東、拼多多等電商平臺在新零售領域持續發力，通過線上線下融合、智能化供應鏈管理等方式提升市場競爭力。同時，傳統零售企業如永輝超市等也在積極轉型，探索新零售模式。新零售行業的市場份額分布較為分散，尚未形成絕對的壟斷格局。各企業根據自身優勢和市場定位，在不同細分領域占據一定市場份額。

相關報告：智研咨詢發布的《中國新零售行業市場競爭態勢及未來前景分析報告》

三、重點企業

從重點競爭企業分析，阿里巴巴集團控股有限公司于2014年9月19日在紐約證券交易所掛牌上市，創造了史上最大IPO記錄，股票代碼“BABA”；2024年9月9日，上交所、深交所發布公告，阿里巴巴正式獲納入港股通。阿里巴巴業務包括淘天集團、云智能集團、阿里國際數字商業集團、菜鳥集團、本地生活集團、大文娛集團等，已經形成了涵蓋消費者、商家、品牌、零售商、第三方服務提供者、戰略合作伙伴及其他企業的生態體系。

在零售方面，目前，阿里巴巴已是全球最大的零售商業體，且已是我國新零售業務領域重點參與者之一，其中運營的中國零售商業業務主要包括淘寶和天貓，共同構成全球最大的數字零售業務，還包括為消費者提供高性價比產品的淘特，在消費者附近自提點為消費者提供日用品和生鮮次日自提服務的淘菜菜，以及包括天貓超市、盒馬和高鑫零售在內的通過一體化線上和線下能力升級消費者體驗的直營業務。數據顯示，2023年，阿里巴巴約有65%的收入來自于中國零售商業業務。

天虹數科商業股份有限公司是中外合資的連鎖零售企業，其控股股東是中國航空工業集團下屬的中國航空技術深圳有限公司，股票簡稱“天虹股份”。天虹股份自1984年成立以來，通過人本、科學的管理，專業、高效的運營，公司取得了卓越的業績，已連續多年入圍中國連鎖百強企業。天虹股份根據目標顧客需求的不同，以百貨店、大型購物中心、超市、便利店的實體零售業態，打造以“親和、信賴、享受生活”為核心價值的品牌，旗下擁有天虹、君尚、sp@ce、微喔四大零售品牌。

近年來，天虹股份更是在行業內率先突破傳統百貨購物模式，從實體店走向線上線下融合的數字化，率先打造出全國首家擁有“自定義菜單”的零售微信服務號“天虹”，隨后逐步創新，在實體門店的基礎上增加了購物中心與便利店的一大一小業態，并通過官方天虹APP、天虹微信形成線上線下融合的數字化、多業態戰略發展格局，已成為我國新零售行業內的領先企業之一，持續為公司業務增長注入活力。2023年，天虹股份零售業務收入達117.31億元，同比增長0.38%，較2020年復合增長1.5%。

四、發展趨勢

1、市場將繼續保持高速增長

隨著智能手機和互聯網的普及，消費者越來越傾向于通過線上平臺購物，享受便捷的服務。同時，新零售模式通過線上線下融合，為消費者提供了更加豐富的購物場景和選擇，進一步激發了消費潛力。此外，新零售企業還在不斷探索新的業務模式和技術應用，如智能推薦、無人零售等，這些創新將進一步推動市場規模的擴大。預計未來幾年，新零售市場規模將持續保持高速增長，成為零售業的重要增長點。

2、即時零售興起

隨著消費者生活節奏的加快和即時性需求的增加，即時零售將成為滿足消費者需求的重要方式。即時零售平臺通過高效的物流配送體系，實現了商品的快速送達，滿足了消費者對即時消費的需求。這種模式不僅能夠提升消費者的購物體驗，還能為企業帶來更多的銷售機會。未來，隨著技術的不斷進步和物流體系的完善，即時零售市場將持續擴大，成為新零售行業的重要增長點。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國新零售行業市場競爭態勢及未來前景分析報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。