摘要：隨著人工智能、物聯網等技術的快速發展，人機交互的技術手段日益豐富，包括語音識別、自然語言處理、圖像識別等，使得人機交互更加便捷、自然。同時，人機交互的應用場景正在不斷拓寬，涵蓋了智能客服、智能家居、智能車載、智能醫療、智能教育等多個領域。越來越多的企業開始利用人機交互技術來改進產品和服務，提高用戶體驗。2022年中國人機交互核心產品市場規模達到129億元，同比增長42.16%。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，人機交互行業有望取得更加卓越的發展。

一、定義及分類

人機交互是指人與計算機之間使用某種對話語言，以一定的交互方式，為完成確定任務的人與計算機之間的信息交換過程。人機交互可以根據交互的性質和方式可以分為反應式交互、主動式交互和雙向交互，也可以基于交互的具體形式分為觸控交互、聲控交互、眼動交互、動作交互、虛擬現實交互和多模態交互等。

二、行業政策

1、主管部門和監管體制

人機交互行業的主管部門是中華人民共和國工業和信息化部，其主要職責包括：制定行業發展戰略、發展規劃及產業政策；提出優化產業布局、結構的政策建議，引導擬訂并組織實施工業、通信業、信息業的發展規劃，推進產業結構戰略性調整和優化升級。

人機交互行業的主要自律組織包括中國軟件行業協會、中國人工智能產業發展聯盟、中國人工智能學會等。中國軟件行業協會協助政府部門組織制定、修改行業的國家標準、行業標準及推薦性標準，并推進標準的貫徹落實；開展軟件和信息服務行業的調查與統計，提出行業中、長期發展規劃的咨詢建議；根據軟件行業發展需要，組織行業人才培訓、人才交流等。中國人工智能產業發展聯盟聚集產業生態各方力量，聯合開展人工智能技術、標準和產業研究，共同探索人工智能的新模式和新機制，推進技術、產業與應用研發，開展試點示范，廣泛開展國際合作等。中國人工智能學會組織和領導會員開展人工智能科學與技術的創新研究，促進人工智能科學與技術的發展；開展國內、國際學術交流活動，提高會員的學術水平；開展人工智能科學與技術的咨詢與培訓；組織開展對人工智能領域科學技術和產業發展戰略的研究，向政府部門提出咨詢建議等。

2、行業相關政策

中國人機交互行業的政策情況呈現出積極的發展態勢。政府明確將機器人產業作為國家發展戰略，并多次發布相關指南和政策文件，旨在促進人機交互技術的快速發展和廣泛應用。2023年10月，工信部印發《人形機器人創新發展指導意見》，提出開發基于人工智能大模型的人形機器人“大腦”，增強環境感知、行為控制、人機交互能力，推動云端和邊緣端智能協同部署。拓展人形機器人在醫療、家政等民生領域服務應用，重點提升人機交互可靠性和安全性，開發具有復雜區域引導、靈活操作、魯棒行走、多模態人機交互的解決方案，滿足生命健康、陪伴護理等高品質生活需求。推動人形機器人在農業、物流等重點行業應用落地，提升人機交互、靈巧抓取、分揀搬運、智能配送等作業能力。

三、發展歷程

人機交互行業發展經歷了四個階段。第一次變革時期，在20世紀70年代，人們通過鍵盤打字，用文本字符和計算機直接交流，人機交互行為主要以大型計算機時代的打字為主。第二次變革時期，隨著Apple在1984年推出Macintosh電腦，圖形化用戶界面（GUI）誕生了。幾年后，微軟也推出了Windows操作系統。同時又增加了一個交互模式——鼠標點擊。人機交互行為主要以鍵盤和鼠標等形式為主。第三次變革時期，2007年智能手機的出現，帶來了第三次交互模式變革。觸摸改變了個人計算機并成為主流。第四次變革時期，人機交互主要以混合現實時代的語音對話、手勢、眼睛互動為主。在這個時代，人們將通過敲擊、眨眼，說話和手勢來交互。

四、行業壁壘

1、技術壁壘

人機交互屬于技術密集型行業，技術涉及多個學科領域的交叉融合，包括計算機科學、心理學、人體工學等。在語音識別、自然語言處理、計算機視覺等關鍵技術領域，此外，隨著人工智能技術的不斷發展，人機交互技術也在不斷更新迭代，對技術研發和創新能力提出了更高要求。因此，新進入企業需要在技術研發和投入上持續加大力度，才能突破技術壁壘，取得行業領先地位。

2、市場壁壘

人機交互技術的應用場景廣泛，涉及智能家居、智能醫療、智能教育等多個領域。然而，由于不同行業的需求和標準各異，企業在進入新市場時需要面臨不同的競爭環境和市場需求。此外，隨著市場的不斷擴大和競爭的加劇，企業還需要不斷提升自身的品牌知名度和市場占有率，才能在市場中立足。因此，企業需要深入了解市場需求，制定合適的市場策略，以突破市場壁壘。

3、人才壁壘

人機交互技術需要具備跨學科知識和創新能力的人才支持。然而，目前中國在人機交互領域的高端人才供給相對不足，這限制了行業的發展速度和創新水平。為了突破人才壁壘，企業需要加大人才培養和引進力度，建立完善的人才培養和激勵機制，吸引更多優秀的人才加入人機交互行業。同時，還需要加強與國際先進企業的合作與交流，借鑒國際先進經驗和技術，提升中國人機交互行業的整體競爭力。

五、產業鏈

1、行業產業鏈分析

人機交互產業鏈涵蓋了上游的感知層、中游的技術層和下游的應用層。產業鏈上游感知層主要通過語音交互、體感交互等方式實現信息的傳達和指令的接收，其設備主要包括麥克風、高速相機、攝像頭、紅外傳感器、重力傳感器等。產業鏈中游技術層是研發生產人機交互設備的企業。產業鏈下游為人機交互的應用層，主要應用于游戲、醫學、教育、商務服務業、制造業等。

人機交互行業產業鏈

麥克風

廣東得勝電子有限公司

深圳市長豐影像器材有限公司

北京塞賓科技有限公司

深圳市昊一源科技有限公司

攝像頭

杭州海康威視數字技術股份有限公司

深圳市博亞時代科技有限公司

深圳嵐鋒創視網絡科技有限公司

深圳市亞力博科技限公司

傳感器

中國電子科技集團有限公司

歌爾微電子股份有限公司

上海韋爾半導體股份有限公司

瑞聲聲學科技(深圳)有限公司

上游

華為技術有限公司

百度集團股份有限公司

科大訊飛股份有限公司

小米科技有限責任公司

中游

游戲

醫學

教育

商務服務業

下游

2、行業領先企業分析

（1）科大訊飛股份有限公司

科大訊飛股份有限公司作為中國智能語音技術的領軍企業，在智能語音交互方面擁有強大的研發實力和技術積累。其語音識別技術能夠準確地將用戶的語音指令轉化為機器可識別的指令，實現了高效、準確地人機交互。同時，科大訊飛的語音合成技術也達到了業界領先水平，能夠生成自然、流暢的語音輸出，為用戶提供了更加真實的交互體驗。其次，科大訊飛在人機交互領域的應用場景也十分廣泛。其技術不僅應用于智能手機、智能家居、智能車載等領域，還拓展到了醫療、教育、金融等多個行業。通過與各行各業的合作伙伴共同研發和推廣，科大訊飛的人機交互技術得到了廣泛應用，為用戶提供了更加便捷、智能的服務。2023年前三季度，科大訊飛營業收入為126.14億元，同比下降0.37%；歸母凈利潤為0.99億元，同比下降76.36%。

（2）百度集團股份有限公司

百度集團股份有限公司作為中國領先的AI公司，百度持續投入大量資源進行技術研發和創新，致力于為用戶提供更加智能、自然和便捷的人機交互體驗。公司于2015年申請的《基于人工智能的人機交互方法和系統》專利榮獲中國專利金獎，這一專利綜合運用了知識圖譜及深度學習等技術，以深度語義理解為基礎，實現了跨越語言、語音、圖像等模態的智能人機交互。此外，百度還推出了基于視覺記號和Transformer模型的人機主動交互系統（TFVT-HRI），該系統不僅能觀察場景主動發起交互和引導，其交互動作更是包含千余種多模態動作，能夠像人類一樣表現出自然的主動問候。2023年，百度集團總收入為1345.98億元，同比增長8.83%。

六、行業現狀

隨著人工智能、物聯網等技術的快速發展，人機交互的技術手段日益豐富，包括語音識別、自然語言處理、圖像識別等，使得人機交互更加便捷、自然。同時，人機交互的應用場景正在不斷拓寬，涵蓋了智能客服、智能家居、智能車載、智能醫療、智能教育等多個領域。越來越多的企業開始利用人機交互技術來改進產品和服務，提高用戶體驗。2022年中國人機交互核心產品市場規模達到129億元，同比增長42.16%。未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，人機交互行業有望取得更加卓越的發展。

七、發展因素

1、機遇

（1）技術創新的浪潮為人機交互行業帶來了巨大的機遇

隨著人工智能、機器學習等技術的快速發展，人機交互技術也在不斷進步。語音識別、自然語言處理、計算機視覺等領域的突破，使得人機交互更加自然、智能和高效。這些技術的創新不僅提升了用戶體驗，還推動了人機交互在各個領域的應用拓展。例如，在智能家居領域，通過語音控制和智能識別技術，人們可以更加便捷地操控家電設備，享受智能化生活。

（2）市場需求的增長為人機交互行業帶來了廣闊的市場空間

隨著人們對智能化生活的追求和各行業對自動化、智能化需求的提升，人機交互技術的市場需求不斷增長。在醫療、教育、金融、交通等各個領域，人機交互技術都有廣泛的應用前景。例如，在醫療領域，通過人機交互技術，醫生可以更加精準地進行手術操作，患者也可以獲得更加個性化的診療服務。

（3）移動互聯網和智能設備的普及

中國移動互聯網和智能設備的普及程度居全球前列，移動互聯網的快速發展和智能設備的普及為人機交互技術的廣泛應用提供了基礎，為人機交互行業帶來了巨大的市場機遇，同時也促進了新型交互方式和產品的涌現。隨著智能手機、智能家居設備、智能穿戴設備等的普及，人們對于高效、便捷、個性化的人機交互方式的需求不斷增加。

2、挑戰

（1）用戶體驗與個人信息安全

人機交互行業在追求更好的用戶體驗的同時，也面臨著用戶個人信息安全的挑戰。隨著人機交互技術的不斷發展，人們對于便捷、高效的交互方式有了更高的期待，而這也要求人機交互產品和服務在用戶體驗上不斷提升。然而，隨之而來的是用戶個人信息安全和隱私保護的問題。人機交互產品通常需要獲取用戶的個人信息和數據，以提供個性化的服務，但這也容易引發用戶隱私泄露和信息安全問題。因此，人機交互企業需要在提升用戶體驗的同時，加強個人信息安全的保護，遵守相關法律法規和標準，建立健全的信息安全管理體系，保障用戶數據的安全和隱私。

（2）研發周期長、投入大

人機交互行業以其技術壁壘高、研發周期長、研發投入大等固有特點而著稱。這些特點決定了企業在發展初期必須進行長期、大額的投入，涵蓋研發、人才隊伍建設以及產品體系建設等多個方面。即便企業經過多年的研發積累，成功實現技術或產品的商業化落地，也會因為前期基礎研發的巨大投入而面臨一定的經濟壓力。因此，在人機交互行業中，企業需要具備堅定的決心和長遠的視野，以應對這些挑戰，實現可持續發展。

（3）用戶需求個性化與多樣化

人機交互的終極目標在于優化用戶體驗，然而，這一目標在實現過程中面臨著巨大的挑戰，即如何滿足不同用戶群體千差萬別的需求和習慣，實現個性化和多樣化的人機交互。特別是針對老年人、殘障人士等具有特殊需求的用戶群體，人機交互的設計更需細致入微，貼合他們的獨特需求。這就要求設計師和工程師在人機交互產品的設計和開發過程中，不僅要具備深厚的技術功底，還需具備敏銳的用戶洞察力，能夠深入了解不同用戶群體的行為特點、心理需求和使用習慣，從而確保人機交互產品能夠滿足各類用戶的期望，提供真正貼心、便捷的服務體驗。

八、競爭格局

整體來看，國內人機交互領域的各細分領域均受到了科技巨頭的青睞與深度布局。其中，百度、華為、騰訊等國內科技巨頭在人機交互領域展現出了卓越的技術實力和市場主導力。這些企業憑借強大的研發團隊、深厚的技術積淀以及豐富的應用場景經驗，持續推陳出新，打造出眾多具有創新性和實用性的人機交互產品。無論是智能音箱的精準語音交互、智能家居設備的智能聯動控制，還是智能車載系統的便捷高效操作，這些產品均能夠充分滿足用戶多樣化的需求，為人機交互領域的發展注入了源源不斷的活力與創新動力。

九、發展趨勢

1、多模態自然人機交互

人機交互的未來發展趨勢中，一個顯著的特點將是告別單一模式，邁向多模態自然人機交互的新紀元。多模態自然交互融合了多種信息輸入方式，如觸控、AR互動、語音等，并輔以體感和手勢識別、眼球追蹤等先進技術，使得人機交互更加自然、直觀。這種交互方式不僅將我們的五感——形、聲、聞、味、觸融為一體，更在表達效率和信息豐富性上遠超單一感官交互。多模態人機交互更加全面地理解和回應用戶的意圖和需求，實現更加精準、高效的信息傳遞。這種交互方式不僅提升了用戶體驗，也為各行各業帶來了無限的創新空間。

2、全方位感知的人機交互

未來人機交互發展的另一顯著趨勢將聚焦于全方位感知，致力于為用戶帶來更加精準、個性化的交互體驗。以環境情景識別交互為例，這種交互方式能夠深入分析用戶所處的環境，并結合用戶畫像深入挖掘其深層次需求。通過巧妙利用各類傳感器，用戶能夠實時掌握環境動態變化，進而為用戶營造更加逼真的現實感。通過情景識別和全方位感知，未來無論是智能家居、智慧辦公還是智能出行等領域，全方位感知的人機交互都將為用戶帶來前所未有的便捷與舒適。

3、實現萬物互聯的多技術融合

人機交互的又一重要發展趨勢在于多技術聯合與融合，旨在實現萬物互聯。為滿足日益增長的市場需求，這就需要綜合考慮并融合多種前沿技術，如基于生物信息的深度分析技術、全方位感知技術等，以打造更為精準、智能的人機交互體驗。通過智能設備的互聯互通，人機交互將極大地拓展人類的感官和認知能力，催生出一系列全新的使用場景。這不僅將重塑人與機器、設備與設備之間的交互方式，更將推動整個交互領域的革新與發展。