后疫情時代，消費場景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機遇。永輝超市(601933,股吧)也積極進行數(shù)字化升級，推進到家到店業(yè)務(wù)雙向融合。

    艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國即時零售行業(yè)研究報告》顯示，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和時代的變遷，我國消費群體逐漸發(fā)生變化，現(xiàn)階段80、90后成為消費的中堅力量。新的消費群體更加成熟、獨立和自我，價值觀也更加開放和多元，對個性化、舒適化、便捷化的需求日益提升。

    而且伴隨著消費升級，國內(nèi)消費市場整體呈現(xiàn)出快節(jié)奏的狀態(tài)，加之新冠疫情大大加速了消費者教育進程，催化本地即時零售需求，消費者的線上消費、即時性消費習(xí)慣逐步養(yǎng)成，讓萬物到家新時代加速到來。

    作為國內(nèi)商超龍頭的永輝超市，很早就開始進行科技布局，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。打造“手機里的永輝”，滿足消費者即時到家需求，正是永輝超市向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。

    2015年，永輝超市就上線了永輝生活A(yù)PP，為消費者提供全渠道的便捷、安全、即時購物體驗。通過永輝生活A(yù)PP下單，最快30分鐘送達。永輝生活A(yù)PP的上線，是永輝推進線上線下融合，到店+到家業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的重要一步。

    據(jù)悉，聚焦到家、到店業(yè)務(wù)，永輝超市通過云化、智能等技術(shù)手段打造門店數(shù)字化建設(shè)，同步迭代推進個性推薦、智能搜索在永輝生活A(yù)PP的應(yīng)用等，大幅提升了門店管理效率及用戶購物體驗。

    具體而言，永輝超市可以基于門店運營、商品、消費者的數(shù)字化，深入洞察人貨關(guān)系，從數(shù)據(jù)維度進行商圈及門店的熱銷商品和顧客偏好分析，并以此提供精準潛客分布，為地推營銷地理位置選擇提供科學(xué)指導(dǎo)。

    全鏈路的數(shù)字化部署，讓永輝超市獲得了更多的科學(xué)工具以支持日常業(yè)務(wù)決策，實現(xiàn)門店管理成本降低、銷量提升。數(shù)據(jù)顯示，2020年，永輝超市實現(xiàn)營業(yè)收入931.99億元，而且線上銷售額（含到家與其他收入）實現(xiàn)了百億規(guī)模的新突破，達104.5億元，同比增長198%，占主營收入比重提升至10%。

    國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年中國網(wǎng)上零售額達11.8萬億元，較2019年增長10.6%。從社會零售總額的構(gòu)成來看，近年來我國線上消費占比持續(xù)擴大，線上零售已逐漸成熟，但線下零售市場仍占據(jù)大部分市場份額。

    永輝超市在全國擁有超千家門店，以數(shù)字化為動能，高效統(tǒng)籌線上線下一體化，市場份額有望再攀升，正如艾瑞咨詢在報告中所說，商超線下零售渠道則具有即買即得、用戶可以實際觸摸或體驗商品，對商品信賴度高等優(yōu)勢。線上線下融合，可以讓零售商超更好地滿足消費者的多樣化需求。