隨著人們生活水平的逐漸提高，保險意識的增強，近年來中國保險行業飛速發展，保險業成為中國增長最快的產業之一，2020年中國保險行業資產總額達232984.3億元，較2019年增加了27339.3億元，同比增長14.84%。

2014-2020年中國保險行業資產總額統計

資料來源：保監會、智研咨詢整理

    作為全球第二大保險市場，2020年中國保險行業保費收入達4.5萬億元，增速為5.52%。從全球保險行業發展情況來看，中國極有可能在2030年代中期超越美國成為全球最大的保險市場。艾瑞預計，2024年中國保險行業保費收入有望達到約8萬億元，成為全球保險市場發展的主要驅動力

2015-2020年中國保險保費收入

資料來源：中國銀保監會、智研咨詢整理

    數據顯示，2019年中國保險機構科技投入319.5億。然而從投入比例來看，中國保險行業科技投入僅占保費收入的0.75%，與同期發達國家水平相比仍存在巨大的提升空間。中國保險機構的科技投入主要分為自主研發和第三方供應商外采，從投入情況來看，第三方供應商技術服務外采仍然是保險機構科技建設的主要方式。2020年受新冠疫情影響，保險行業數字化轉型訴求更加強烈，預計未來幾年行業科技投入仍將保持近15%的增長速度。

2019-2023年中國保險機構科技投入情況

資料來源：公開資料整理

    保險公司在傳統核心系統構建的信息化基礎上接入各類數字化系統，以及“互聯網+”及前沿科技應用的驅動下，逐步走向了數字化升級。數字化在保險各環節的業務中滲透程度各不相同，渠道為相對數字化程度相對較高的業務，理賠、避險等業務次之，產品設計是數字化程度相對較低的業務環節。此外，數字化升級成本、短期可見收益及改造意愿等也成為企業的重要考量因素。整體來看，保險數字化升級處于初期階段，全面深入發展仍需較長時間

2014-2019年中國保險行業線上化滲透率

資料來源：公開資料整理

    2020年保險IT解決方案市場依舊平穩增長，總市場規模達到93.5億元。按照業務類型劃分，保險IT解決方案業務主要包含核心系統類業務、渠道類業務和管理應用類業務及數據應用類業務，其中核心系統相關業務仍然是當前最重要的子市場。不過由于近幾年新設保險公司速度的放緩，核心系統類業務的市場需求主要集中在保險公司現有核心系統的運維以及“點對點”的功能改造上。而進入保險數字化升級時代以來，伴隨著保險線上化趨勢的持續滲透，各保險機構開始投入更多資金布局渠道數字化建設，由此也帶來了數據類應用和業務流程智能化改造等多維度數字保險解決方案的增量需求。得益于保險數字化升級服務市場需求的驅動，未來保險IT解決方案市場規模有望持續高速增長。

2016-2020年中國保險行業IT解決方案行業規模

資料來源：公開資料整理

    數據顯示：2019年度的中國保險行業IT解決方案市場總規模為78.5億元。目前保險行業IT解決方案市場參與者有中科軟、軟通動力、新致軟件、易保網絡、IBM中國、信雅達等公司，其中中科軟在市場份額方面占據較大優勢，2019年中科軟市占率達40.29%。

2019年保險行業IT解決方案市場份額情況

資料來源：公開資料整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國保險數字化行業市場深度分析及投資策略建議報告》數據顯示： 保險數字化升級的業務劃分遵循兩個特征：一是面向互聯網渠道以及應對移動化趨勢而建設的業務系統及服務架構；二是基于新一代信息技術對傳統業務流程進行的升級改造。因此，保險數字化升級服務覆蓋了保險行業從前端到后臺的全域業務流程，包括移動展業、數字營銷、保險數字中臺、互聯網核心系統等。作為近幾年快速增長的細分領域，保險數字化升級服務從業企業的市場格局相對分散，2019年保險數字化升級服務市場規模約為21.4億，僅占保險IT解決方案總體市場的27.26%，但是隨著保險公司數字化升級需求的持續爆發，2023年市場規模有望達到68億元。

2019-2023年保險數字化升級服務市場規模

資料來源：公開資料整理

    在人工智能的商業化落地中，為企業降低成本是其最核心的價值之一，而保險行業一定程度上屬于人員密集型行業，中國保險企業的人力成本大約占總成本的30%，直接影響了企業的盈利水平，2019年保險行業的人力成本約在5000 億左右。但實際上，一些重人力的業務場景由于其高工作量、高重復率和經驗導向的特性非常適合運用人工智能進行替代 （例如呼叫中心、兩核等），重人力的業務成為人工智能主要滲透場景。對保險企業而言，人工智能的應用能夠解決上述場景人力成本高，培訓成本高、人員流動率高的問題。保守預計2022年人工智能可以為行業節省350億左右的潛在人力成本。

2018-2022年人工智能為保險企業帶來的潛在人力降本價值

資料來源：智研咨詢整理