內容概要：近年來，國家及相關部門為推進中小企業公共服務示范平臺建設工作，積極引導公共服務平臺、雙創示范基地等放大功能、發揮作用，努力為中小企業發展提供優質高效的專業服務。據統計，2017年，我國國家中小企業公共服務示范平臺新增188個，2022年我國國家中小企業公共服務示范平臺新增274個，2024年持續增加。

關鍵詞：公共服務平臺市場現狀、公共服務平臺建設規模、公共服務平臺行業發展趨勢

一、公共服務平臺建設行業定義及分類

公共服務平臺是利用現代信息技術，如互聯網、物聯網、大數據、云計算等，提供社會基礎設施、政府服務和社會服務的集成平臺。通過平臺的構建，可以實現社會資源的有效整合與共享，提升公共服務的可達性和質量。它們通常涵蓋了行政審批、公共管理、社會保障、文化教育、健康醫療、法律服務等多個領域。

公共服務平臺按服務形式可以分為基礎公共服務平臺、經濟公共服務平臺、社會公共服務平臺；按服務內容可以分為科技創新平臺、人力資源系統平臺、企業升級轉型平臺、投融資公共服務平臺等。

二、公共服務平臺建設行業發展現狀

公共服務平臺是推動社會服務現代化的重要工具。隨著技術的進步和社會需求的多樣化，公共服務平臺將持續發展，成為政府、企業和社會之間互動的橋梁，極大提升社會資源的配置效率和服務水平。2023年我國公共服務平臺招標-中標項目量達到57277個，較2022年增加1545個；2024年，我國公共服務平臺招標-中標項目量有望突破60000個。

近年來，國家及相關部門為推進中小企業公共服務示范平臺建設工作，積極引導公共服務平臺、雙創示范基地等放大功能、發揮作用，努力為中小企業發展提供優質高效的專業服務。據統計，2017年我國國家中小企業公共服務示范平臺新增188個，2022年我國國家中小企業公共服務示范平臺新增274個，2024年持續增加。

相關報告：智研咨詢發布的《中國公共服務平臺建設行業市場運營態勢及發展趨向研判報告》

三、公共服務平臺建設行業產業鏈

1、公共服務平臺建設行業產業鏈結構

公共服務平臺的產業鏈上游主要包括技術提供商及通信網絡服務商，涉及技術主要包括云計算、大數據與人工智能、區塊鏈、物聯網及通信網絡服務等；行業中游為公共服務平臺建設；行業下游主要為用戶服務與應用，主要用戶包括政府與公共部門、企業和社會組織以及個人用戶等，終端應用于醫療、教育、環境保護等領域。

2、公共服務平臺建設行業產業鏈上游-云計算

云計算具有算力集中、靈活部署、按需付費、成本較低等優點，為大數據、物聯網、云原生、大模型、人工智能等新技術的創新發展提供底層算力支撐，并融合衍生出新的技術方向。?云計算為公共服務平臺提供了強大的技術支持。近年來，我國云計算市場規模持續增長，2023年，我國云計算市場規模達到6165億元，2024年約為8378億元。

作為智能社會的基礎設施，云計算的發展前景十分廣闊。

3、公共服務平臺建設行業產業鏈下游-政務

當前，以云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能為代表的信息技術與現代制造業、服務業等協同創新，極大地促進了新產業、新業態、新模式蓬勃發展。以實現政務服務“一網通辦”為目標，加快推進建設全國一體化政務服務平臺，是推進實施網絡強國、數字中國和智慧社會建設的重要內容，對于提升國家治理體系和治理能力現代化具有重要意義。2023年我國政府網站數量為13925個。

四、公共服務平臺建設行業發展歷程

我國公共服務平臺建設發展經歷了孕育（20世紀90年代至2000年）、起步（2000-2010年）、快速發展（2011-2020年）、高質量發展（2021年至今）共四個階段。

五、公共服務平臺建設行業競爭格局

我國公共服務平臺建設涉及企業主要為提供云計算基礎設施和軟件服務的廠商，主要包括華為技術有限公司、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司、騰訊控股有限公司、中軟國際（中國）科技有限公司、中興通訊股份有限公司、江蘇中科惠軟信息技術有限公司、福建新大陸時代科技有限公司、上海浦東軟件平臺公司、南威軟件股份有限公司等。

六、公共服務平臺建設行業發展趨勢

隨著我國電子、汽車、光伏等產業的發展迅速，以及大數據、人工智能等技術的應用，公共服務平臺逐步向數字化、、智能化發展，未來幾年的發展趨勢將更加注重平臺的智能化、服務集成、數據共享以及跨部門協同等方面。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國公共服務平臺建設行業市場運營態勢及發展趨向研判報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。