內容概況：隨著旅游業持續增長和居民收入的不斷提高，消費者對生活品質的追求越來越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的興起，一方面是人們對高品質生活追求的體現。它不僅提供舒適的住宿環境，還通過智能化的設備和服務，為客人帶來全新的體驗。另一方面，科技的快速發展為酒店PMS提供了堅實的基礎。從人工智能到物聯網，再到大數據，這些先進的技術讓酒店能夠更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務。數據顯示，中國酒店PMS行業市場規模從2015年的31.05億元增長至2023年的59.52億元，年復合增長率為8.47%。預計2024年中國酒店PMS行業市場規模將增長至66.19億元。未來，隨著酒店行業的持續發展和數字化轉型的深入，酒店PMS行業將迎來更廣闊的增長空間。一方面，5G、云計算、區塊鏈等新興技術的應用將進一步推動PMS系統的功能升級和性能優化；另一方面，非標住宿市場的快速崛起和連鎖酒店集團的擴張，也將為酒店PMS行業帶來新的市場機遇。

相關上市企業：石基信息（002153）、新相微（688593）、中國軟件（600536）、奇安信（688561）、中國長城（000066）、瀾起科技（688008）、上海貝嶺（600171）、華天酒店（000428）、君亭酒店（301073）、首旅酒店（600258）、錦江酒店（600754）等。

相關企業：廣州萬迅電腦軟件有限公司、杭州綠云科技有限公司、杭州西軟信息技術有限公司、北京中軟好泰科技有限責任公司、上海別樣紅信息技術有限公司、長沙金天鵝科技有限公司、北京住哲信息技術有限公司、北京米天下科技有限公司、鹿馬智能科技（上海）有限公司、杭州全都來了網絡科技有限公司、北京萬維羅盤信息技術有限公司等。

關鍵詞：酒店PMS、規模以上電子信息制造業營業收入、酒店數量、市場規模

一、酒店PMS行業概述

PMS，即Property Management System，直譯為物業管理系統。酒店PMS是一個以計算機為工具，對酒店信息管理和處理的人機綜合系統，它不但能準確及時地反映酒店業務的當前狀態、房源狀態，還能快速實現客人預定入住到財務對賬等一系列操作；不但是一個數據統計的數據庫，還能夠提供各方面的報表，并且利用數據進行統計分析，從而更有利于酒店的經營和管理。

PMS系統的應用給酒店業帶來了諸多優勢，主要包括提高工作效率、提升服務質量、降低運營成本和增強競爭力。因此，PMS系統在酒店業的應用對于提高酒店的管理效率和客戶的服務體驗有著重要作用。未來隨著科技的進步和人工智能的發展，PMS系統還將為酒店業帶來更多的創新和機遇。

二、酒店PMS行業發展歷程

目前國內酒店PMS的應用和發展經歷了從高星酒店市場到中小型及連鎖酒店再到小型民宿客棧這三個階段。在第三階段，隨著大數據、云計算技術的興起以及非標準住宿市場的升溫，民宿客棧等目的地旅游形式受到更多關注，市場上涌現了許多免費的小型民宿客棧PMS軟件。這些PMS功能相對簡單，操作便捷，深受小型民宿客棧的歡迎。目前市場上較為成熟的非標準住宿PMS包括2013年成立的番茄來了和云掌柜，2014年攜程與中軟好泰推出的客棧通，住哲推出的客房管家，去哪兒推出的客滿滿，青芒果推出的青芒果房管家，以及創新型PMS天下房倉。這些PMS的最大特點是免費使用，商戶可以輕松管理房源信息，并實現與主要OTA平臺、訂房中心和差旅管理公司的直連，極大提升了日常經營的信息化水平。2024年，在移動自助終端“大掌柜”的基礎上，鹿馬（lumous）進一步推出了PMS數智酒管系統麒麟，為酒店運營提供了全方位的智慧化解決方案。

三、酒店PMS行業產業鏈

酒店PMS行業產業鏈上游為電子信息、計算機、網絡設備等行業；產業鏈中游為酒店PMS提供商；下游為酒店行業。上游行業對酒店PMS行業的影響，主要通過新產品、新技術的應用實施，從而使得行業的產品方案隨之變化。隨著顯示技術、存儲技術、信息識別技術、網絡和通信技術、軟件技術等的快速發展，新型電子元器件、新型網絡服務設備、終端設備的提供，都將對酒店PMS行業的發展產生積極的促進作用。

作為酒店PMS行業的重要上游產業，電子信息行業的快速發展推動了PMS系統在硬件性能、數據處理能力和網絡連接效率等方面的顯著提升。例如，高性能服務器、云計算平臺和物聯網設備的普及，使得PMS系統能夠更高效地處理海量數據，實現實時監控和智能決策。此外，電子信息行業在芯片、傳感器和通信技術領域的突破，進一步增強了PMS系統的穩定性和擴展性，為酒店行業的數字化轉型提供了強有力的技術支持。近年來，中國規模以上電子信息制造業營業收入整體呈現逐年增長的態勢，2024年中國規模以上電子信息制造業實現營業收入16.19萬億元，同比增長7.3%。未來，隨著電子信息行業在人工智能、5G通信和邊緣計算等領域的持續創新，酒店PMS行業將朝著更智能化、集成化方向發展。

作為國民經濟的重要組成部分，酒店行業在國民收入水平提升和消費升級的推動下，逐漸發展成為支撐經濟社會發展的基礎性產業。從酒店數量來看，2016-2023年中國酒店數量整體呈現波動態勢，2020年受疫情的影響，大多數酒店面臨倒閉，隨著疫情的常態化，我國酒店行業逐漸復蘇，酒店數量恢復增長。2023年中國酒店數量達到32.32萬家，同比增長15.84%。截至2024年上半年，全國處于開業狀態的酒店數量增至34萬家，房間規模突破1623萬間。在此背景下，酒店行業對于更智能、更高效的PMS系統的需求不斷增加。根據《2023年中國酒店行業發展報告》數據，我國超過65%的酒店開始使用PMS系統，其功能從單一的預訂管理逐步擴展到財務管理、客戶關系管理、庫存管理等多個模塊，實現了酒店運營的全面數字化。可以看出，酒店PMS行業在酒店行業發展中占據較為重要的地位，酒店PMS行業的應用發展大大提高了酒店行業的服務質量和服務水平。

相關報告：智研咨詢發布的《中國酒店PMS行業市場行情動態及發展趨向分析報告》

四、酒店PMS行業發展現狀

隨著旅游業持續增長和居民收入的不斷提高，消費者對生活品質的追求越來越高，在出行住宿方面也不例外。酒店PMS的興起，一方面是人們對高品質生活追求的體現。它不僅提供舒適的住宿環境，還通過智能化的設備和服務，為客人帶來全新的體驗。另一方面，科技的快速發展為酒店PMS提供了堅實的基礎。從人工智能到物聯網，再到大數據，這些先進的技術讓酒店能夠更好地了解客戶需求，并提供個性化的服務。數據顯示，中國酒店PMS行業市場規模從2015年的31.05億元增長至2023年的59.52億元，年復合增長率為8.47%。預計2024年中國酒店PMS行業市場規模將增長至66.19億元。未來，隨著酒店行業的持續發展和數字化轉型的深入，酒店PMS行業將迎來更廣闊的增長空間。一方面，5G、云計算、區塊鏈等新興技術的應用將進一步推動PMS系統的功能升級和性能優化；另一方面，非標住宿市場的快速崛起和連鎖酒店集團的擴張，也將為酒店PMS行業帶來新的市場機遇。

根據其部署模式來看，酒店PMS可以分為傳統的部署在本地的或者是遠程服務器上的傳統PMS系統和部署在云端以SaaS模式存在的云服務模式。云PMS能夠更及時地處理大規模數據、跨地區處理數據，不再局限于單一酒店門店，且布局成本更低。近幾年來，我國酒店PMS行業產品規模總體穩定增長，云PMS產品增長更為迅速，從2015年的0.57億元增長至2019年的3.82億元。2020年受疫情影響，國內酒店PMS行業市場規模有所回落，2020年市場規模為39.67億元，其中酒店云PMS產品3億元，同比下降21.47%，酒店傳統PMS產品36.67億元，同比增長25.38%。隨著疫情的常態化，中國酒店PMS市場規模呈現出逐年增長的態勢。2023年中國酒店傳統PMS產品市場規模為53.47億元，占酒店PMS市場規模的89.84%；酒店云PMS產品市場規模為6.05億元，占酒店PMS市場規模的10.16%。目前中國酒店云PMS滲透率都處于較低的水平，未來有極大的擴展空間，預計未來酒店云PMS產品市場規模仍將持續穩定增長，到2024年有望達到7.22億元。

五、酒店PMS行業企業格局和重點企業分析

目前，國內PMS市場格局穩定，主要酒店PMS系統包括石基、千里馬、綠云、西軟、中軟好泰、別樣紅、金天鵝、住哲、云掌柜、鹿馬、訂單來了、羅盤等。其中，石基旗下的西軟，憑借其在國內四五星級酒店市場超過八成的占有率，穩居國內市場領先地位。在中高端酒店市場，綠云、中軟好泰和千里馬等企業表現突出。在中小型酒店和非標住宿市場，別樣紅、金天鵝、住哲、云掌柜等企業通過提供輕量化、低成本的PMS解決方案，迅速占領市場。未來，中國酒店PMS行業的競爭將更加聚焦于技術創新和生態整合。隨著云計算、大數據和人工智能技術的普及，PMS系統將向智能化、云端化方向發展。

1、北京中長石基信息技術股份有限公司

北京中長石基信息技術股份有限公司主要致力于為酒店、餐飲、零售、休閑娛樂等大消費行業提供一體化的信息系統解決方案和服務，在中國星級酒店業信息系統市場、零售業信息系統市場和主題樂園等休閑娛樂業信息系統市場居領先地位，在中國餐飲信息管理系統市場居相對領先地位。在酒店信息系統業務領域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系統全面解決方案提供商之一，現有主要產品：支持多物業、多語言、多貨幣處理、全球部署的全面滿足國際酒店集團管理需求的基于公有云的純SaaS收費方式的新一代酒店管理系統石基企業平臺-酒店業解決方案、石基餐飲云管理系統Infrasys Cloud、針對中國本地經營但采用國際化管理方式的完全公有云部署的采用SAAS收費方式的石基云PMS–Cambridge、公司專門針對酒店業開發的石基酒店財務管理系統Shiji AC、采購/倉庫/成本控制系統Shiji PICC、人力資源系統Shiji HRMS、石基在線酒店預訂交易處理平臺“暢聯”SDS-Shiji distribution solutions、石基酒店高爾夫及SPA信息系統Concept、石基客戶聲譽管理和分析系統ReviewPro、石基全球支付解決方案SPS-Shiji Payment Solutions、石基數據平臺（SDP-Shiji Data Platform）及基于SDP的旅游目的地或酒店集團中臺解決方案等。數據顯示，2024年上半年，石基信息酒店信息管理系統業務營業收入為5.53億元，同比增長11.04%。

2、杭州綠云科技有限公司

杭州綠云科技有限公司基于云計算技術和B/S架構自主研發、運營的iHotel酒店信息化平臺，已經形成綠云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、數據平臺、數字營銷四大業務集群，它以營銷為導向，以客戶及會員數據為依托，用大數據技術重構線上線下一體化的酒店營銷新體系，從而為酒店在新時期的運營管理提供有力的技術支撐。綠云科技云PMS基礎平臺業務，包含PMS、CRS、CRM、POS、移動應用等業務，是iHotel平臺的構建基礎，均為一體化云架構設計，可以根據酒店實際需求在公有云、私用云或酒店本地部署。目前包含三個版本：標準版、集團版和商務版/快捷版，可以完美地涵蓋五星級酒店、中檔型酒店、經濟型酒店和高端客棧民宿等各種業態；可適合各種單體酒店，更適合連鎖型、集團化酒店使用。

六、酒店PMS行業發展趨勢

1、智能化與云端化加速發展

隨著大數據、云計算和人工智能技術的快速發展，中國酒店PMS行業正朝著智能化和云端化方向邁進。傳統的本地部署模式逐漸被基于云端的SaaS模式取代，B/S架構的PMS系統因其低成本、易維護和高擴展性，成為中小型酒店的首選。未來，PMS系統將更加智能化，通過AI技術實現動態定價、智能客房管理和個性化服務推薦，進一步提升酒店運營效率。此外，區塊鏈技術的應用也有望解決數據安全和信任問題，推動行業向更高效、透明的方向發展。

2、非標住宿與連鎖化推動行業細分

隨著非標準住宿（如民宿、客棧）市場的快速崛起，以及連鎖酒店品牌的擴張，PMS行業正面臨更細分的市場需求。針對民宿和小型酒店的輕量化、免費PMS系統（如云掌柜、番茄來了）迅速普及，滿足了這類用戶對低成本、易操作的需求。同時，連鎖酒店集團對PMS系統的集成化和標準化要求更高，推動了中大型PMS供應商（如石基、綠云）在功能深度和兼容性上的創新。未來，PMS行業將根據不同酒店類型的需求，提供更加定制化的解決方案。

3、與OTA、旅游平臺的深度融合

隨著旅游行業的數字化升級，PMS系統與OTA（在線旅游平臺）、差旅管理公司以及旅游生態系統的深度融合成為趨勢。通過API接口，PMS系統能夠實現與主流OTA平臺（如攜程、美團）的實時直連，幫助酒店提升房源管理效率和預訂轉化率。此外，PMS系統還逐漸整合支付、營銷、客戶管理等功能，形成一站式酒店管理平臺。未來，隨著旅游生態的進一步整合，PMS系統將成為連接酒店與外部資源的核心樞紐，助力酒店實現數字化轉型和業務增長。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國酒店PMS行業市場行情動態及發展趨向分析報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。