內容概況：隨著科技的快速發展和消費者購物習慣的變化，無人零售商店作為新興業態，正逐漸走進人們的生活。這種新型零售模式滿足了消費者對便捷、高效購物體驗的需求，特別是在快節奏的生活中，無人零售商店的24小時不間斷服務顯得尤為重要。因此，市場需求持續增長，為無人零售商店的發展提供了廣闊的空間。據統計，2020年中國無人零售商店行業交易額達到4591.5億元，同比上漲281.3%。隨著技術的不斷進步和消費者需求的持續增長，估計2023年無人零售商店交易額達到20000億元以上。

關鍵詞：無人零售商店、自動售貨機、交易額、用戶規模、競爭格局

一、無人零售商店行業概述

無人零售商店，顧名思義，是一種無需店員參與的零售模式。顧客只需通過自助收銀系統完成購物和結賬過程，全程無需與店員接觸。這種模式的出現，不僅大大提高了購物的便利性，也降低了人工成本，為創業者提供了新的商機。其核心優勢包括以下幾個方面：

隨著云計算、大數據、物聯網、移動互聯網等技術的迅速發展，傳統零售業正迎來第二次數字化升級的浪潮，發展無人零售商店已經成為實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展所帶來變革的重要策略。為了進一步推動無人零售商店發展，國家發布了一系列政策和措施，如2024年8月，國務院發布《關于促進服務消費高質量發展的意見》，其中提出要加快生活服務數字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新場景，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業態布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發展。其實早在2021年7月，商務部等12部門印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，就鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機等新零售業態。這些政策的發布為無人零售商店的推廣和應用提供了有利的環境和條件。

二、無人零售商店行業產業鏈

從產業鏈來看，無人零售商店行業上游與商品、設備供應商有關，并且涉及大數據、人工智能等數字化支持。商品供應商主要為無人零售商店提供各類商品，確保商店能夠滿足消費者的多樣化需求。設備供應商主要負責提供無人零售商店所需的硬件設備，如自動販賣機、貨架貨柜等。數字化支持則主要為無人零售商店提供數據分析，進一步優化庫存管理、提高運營效率。中游是無人零售商店行業，主要負責店鋪的選址、布局、運營及管理。下游是指無人零售商店的應用場景，包括校園、商場、火車站等，消費者在這些場景的即時性、便捷性需求，將為無人零售商店行業提供了更廣闊的發展空間。終端是指消費者，他們是無人零售商店的最終服務對象。隨著消費者需求的多樣化和個性化趨勢的加強，無人零售商店需要不斷創新和優化服務，以滿足消費者的多元化需求。

在無人零售商店中，自動售貨機扮演著至關重要的角色，是無人零售商店的常用設備。與傳統的自動售貨機相比，無人零售商店的自動售貨機更具智能化，可以通過語音助手、人臉識別、支付系統等實現更便捷的購物體驗。特別是在公共場所如商場、機場、車站等，自動售貨機以其便利性滿足了消費者的即時需求。近年來，在市場需求的推動下，自動售貨機生產企業不斷擴大生產規模，自動售貨機數量呈現上升趨勢。據統計，到2023年我國自動售貨機數量保有量達到124.26萬臺。

相關報告：智研咨詢發布的《中國無人零售商店行業市場全景評估及投資前景規劃報告》

三、無人零售商店行業發展現狀

隨著科技的快速發展和消費者購物習慣的變化，無人零售商店作為新興業態，正逐漸走進人們的生活。這種新型零售模式滿足了消費者對便捷、高效購物體驗的需求，特別是在快節奏的生活中，無人零售商店的24小時不間斷服務顯得尤為重要。因此，市場需求持續增長，為無人零售商店的發展提供了廣闊的空間。據統計，2020年中國無人零售商店行業交易額達到4591.5億元，同比上漲281.3%。隨著技術的不斷進步和消費者需求的持續增長，估計2023年無人零售商店交易額達到20000億元以上。

隨著無人零售概念的普及和消費者對智能化生活的接受度提高，越來越多的人開始接受并使用無人零售商店。同時，自新冠疫情爆發以來，因無人零售安全便捷，非接觸式零售越來越受消費者歡迎，無人零售商店用戶規模持續增加。據統計，2021年中國無人零售商店用戶規模已突破2億人，比2017年增加1.94億人。2023年無人零售用戶規模不斷增長，約2.7億人。

四、無人零售商店行業主要品牌

隨著無人零售商店市場的不斷擴大，市場競爭也日益激烈。目前，市場上已經涌現出眾多無人零售商店品牌，如繽果盒子、Take Go、小e微店、甘來智能微超、EAT BOX等，它們通過不同的商業模式和技術手段爭奪市場份額。然而，在市場競爭中，一些運營能力弱、商業模式不明晰的品牌可能會面臨被淘汰的風險。這意味著未來無人零售商店行業的集中度將逐步提升，市場份額掌握在少數“獨角獸”公司手上。

五、無人零售商店行業發展趨勢

1、智能化水平不斷提升

無人零售商店對物聯網、人工智能、大數據、5G通信等先進技術依賴性較強，這些技術能夠實現商品自動識別、智能結算、庫存管理、精準營銷等功能，提升運營效率和消費者體驗。未來，通過不斷的技術創新，無人零售商店將實現更高水平的自動化和智能化。例如，利用深度學習技術提高商品識別的準確率，通過區塊鏈技術保障交易的安全性，通過大數據分析實現精準營銷和個性化推薦等。

2、分布區域和應用場景拓展

無人零售商店的分布區域將不斷擴大，從城市中心逐步擴展到郊區、農村等地區，覆蓋更廣泛的消費群體。同時，無人零售商店的應用場景也將更加多樣化，不僅限于商場、車站等公共場所，還將深入到學校、醫院、社區、辦公樓等各個角落。這種廣泛的分布和多樣化的應用場景將使得無人零售商店成為新零售領域的重要補充力量，為消費者提供更加便捷、高效的購物選擇。

3、政策支持與規范加強

隨著無人零售商店行業的快速發展，政府將加大政策支持力度并加強行業監管以確保市場的健康有序發展。政策支持將體現在簡化審批流程、提供稅收優惠等方面，為無人零售商店的普及和推廣提供有力保障。同時，政府還將加強行業監管力度，確保消費者權益得到保護，推動行業規范化發展。

4、跨界融合與多元化發展

無人零售商店行業正呈現出跨界融合與多元化發展的趨勢。一方面，無人零售商店與線上平臺的深度融合將實現線上線下一體化運營，為消費者提供更加便捷、高效的購物體驗。另一方面，無人零售商店還將與更多行業進行跨界融合，如與餐飲、娛樂等行業的結合，為消費者提供更加豐富的購物體驗。同時，無人零售商店在形態、功能等方面也將不斷創新，以滿足不同消費者的個性化需求。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國無人零售商店行業市場全景評估及投資前景規劃報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。