內容概述：從中國IT服務行業市場結構來看，主要由IT支持與維護、業務流程外包、知識流程外包、IT咨詢、IT外包、IT培訓、IT系統集成、IT投資保障組成，占比分別為47.20%、4%、8.50%、8%、9.80%、5.80%、15.50%、1.20%。從市場區域分布來看，中南地區占比最重，占比為32.10%，其次為華北地區，占比為28.50%，華東地區占比為27.80%。

一、IT服務概述

IT服務，是指滿足用戶IT需求的服務產品與服務過程。IT服務產品包括：硬件集成、軟件集成（統稱：系統集成）、通用解決方案、行業解決方案和IT綜合服務，服務過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務商和服務產品，實施IT項目，檢測驗收與評估IT服務效果，以及后期維護與升級。 由于一個組織的IT需求總是在發生變化，因此，為這個組織提供的IT服務也必須是變化的，這種快速變化不僅讓用戶迷茫，有時也讓提供服務的IT服務商深感困難，如今，要讓一家IT服務商為一家企業全面所有的IT服務都是一件困難的事，一個IT服務商不可能擁有所有的IT服務資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現的情況。

主要可分為技術支持和維護服務、云計算服務、網絡和安全服務、數據管理和分析服務、應用開發和定制服務、虛擬化和容器服務、物聯網（IoT）服務、咨詢和戰略規劃服務、教育和培訓服務、電子商務和在線營銷服務、數據中心和服務器托管服務、業務流程外包服務、項目管理和集成服務、軟件開發和測試服務、移動應用程序開發和支持服務、人工智能和機器學習服務、區塊鏈和加密貨幣服務、數據隱私和合規性服務等。

二、政策

利好政策接連出臺，IT行業前景明朗。隨著信息技術產業重要性不斷凸顯，政府陸續出臺激勵政策，既涉及人工智能、大數據、云計算等新IT板塊，拓展IT產業邊界；又涉及金融科技、醫療健康、社會服務、大教育資源、智能駕駛等交叉版塊，深挖IT產業潛能。2021年11月印發的《“十四五”軟件和信息技術服務業發展規劃》和2022年1月印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》為我國信息技術產業發展提出量化目標，給軟件行業發展以明確指引。

三、產業鏈

IT服務行業產業鏈上游為系統集成商、第三方運維服務商、智慧運維等；產業鏈中國為IT服務；產業鏈下游為應用領域，主要為金融、政府、電信、制造業等。

中國IT服務行業產業鏈下游應用領域眾多，主要為金融、政府、電信、制造業等，占比分別為22.20%、19.40%、17.80%、10.90%，其他領域占比為29.70%。

四、全球IT服務行業發展現狀

新冠肺炎促使企業采用遠程辦公和數字化解決方案，進一步推動了IT服務市場的增長。云計算服務持續增長，提供了基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）等多種云解決方案。企業越來越依賴數字技術來提高效率、創新和客戶體驗。這促使IT服務提供商提供數字化戰略、應用程序開發和數據分析等服務。人工智能、機器學習和自動化在數字化轉型中發揮了關鍵作用，提供了智能化解決方案。根據數據顯示，2022年全球IT服務行業市場規模約為1223.12億美元。

相關報告：智研咨詢發布的《中國IT服務行業市場運行態勢及發展戰略研究報告》

五、中國IT服務行業發展現狀

近年來，受益于企業數字化轉型的深入，以及中國產業互聯網的發展，中國IT服務市場規模持續提升。雖然中國IT服務行業起步較晚，但發展迅速，根據數據顯示，2022年中國IT服務行業市場規模約為10206億元，2013-202年復合增長率為12.28%。云計算市場在中國蓬勃發展，包括公有云、私有云和混合云解決方案。阿里云、騰訊云和華為云等本土提供商在市場上競爭激烈。預計未來IT服務行業市場規模將會繼續上漲。

從中國IT服務行業市場結構來看，主要由IT支持與維護、業務流程外包、知識流程外包、IT咨詢、IT外包、IT培訓、IT系統集成、IT投資保障組成，占比分別為47.20%、4%、8.50%、8%、9.80%、5.80%、15.50%、1.20%。從市場區域分布來看，中南地區占比最重，占比為32.10%，其次為華北地區，占比為28.50%，華東地區占比為27.80%。

六、中國IT服務行業市場競爭格局

我國IT服務行業尚處于成長期，行業內企業眾多，市場化程度較高，市場集中度較低。雖然國內中小軟件服務企業在中低端市場的競爭較為激烈，受市場進入門檻和客戶的要求限制，市場競爭較不充分，行業內優秀企業可在各自細分市場取得較高的利潤率水平。盡管IT服務行業內企業數量不斷增加，由于存在較高準入門檻，競爭尚不激烈。未來擁有較為穩定的客戶資源、較高的業務技術成熟度、較大的接單能力的企業將有較大發展空間。

神州數碼深耕中國信息化20年，神州數碼現已成為年營業額突破800億，總資產超過250億的整合IT服務商。多年來，神州數碼依托覆蓋30000余家合作伙伴的生態網絡，為百萬家企業及上億消費者提供數字化產品、方案及專業IT服務。根據公司年報顯示，2022年IT服務相關收入為1083.74億元。

七、未來中國IT服務行業發展趨勢

1、國家積極出臺產業政策為行業發展提供政策支持

IT服務行業的快速發展既是信息化建設的重要體現，也為信息化建設提供了堅實基礎。近年來，隨著IT服務行業在推動信息化建設等方面的重要性日益顯現，我國積極出臺了一系列產業政策，為行業的發展營造了良好的政策環境。國家出臺一系列產業政策將有效激發IT服務行業發展的內生動力，為公司提供良好的市場環境和發展機遇，從而使公司不斷釋放發展潛力。

2、新興技術快速發展提供新的拓展領域及發展空間

隨著云計算、大數據的快速發展，企業將數據部署在云端不僅能夠實現自有數據的充分利用從而提升經營效率，也能實現在大數據背景下按需采購降低成本，因此越來越多企業選擇使用公有云、私有云或混合云。同時，由于受到疫情影響，以即時通訊、視頻會議、協同辦公為主的云應用規模迅速擴張，促使產業鏈內企業加大IT領域投資滿足運營需求。云計算、云應用、大數據的快速發展使得企業增加了新的IT需求，從而為公司提供了新的拓展領域及發展空間。

3、與新興技術深度融合提供發展的重要引擎

大數據、云計算、物聯網、人工智能等新興技術的落地推廣，極大地豐富了IT服務行業的技術手段和實現方式，能夠在IT基礎架構規模持續擴大、復雜度不斷提升背景下全面提升IT運維標準化、自動化、智能化水平，從而為行業的進一步發展提供技術支撐。以AIOps為例，通過大數據和人工智能技術分析日志和運維數據，發掘更多運維人員尚未覺察的潛在的系統安全和運維問題，從而有效提升客戶IT運維效率及智能化水平。由此可見，與新興技術的深度融合成為公司發展的重要引擎。

4、“新基建”加速推進提供了廣闊的市場空間

2018年12月，中央經濟工作會議提出“加快5G商用步伐，加強人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設”。2020年以來，為了對沖新型冠狀病毒肺炎疫情對宏觀經濟造成的負面影響，中央高度重視“新基建”逆周期調節作用。2020年2月，中央全面深化改革委員會第十二次會議提出“基礎設施是經濟社會發展的重要支撐，要以整體優化、協同融合為導向，統籌存量和增量、傳統和新型基礎設施發展，打造集約高效、經濟適用、智能綠色、安全可靠的現代化基礎設施體系”。2020年3月4日中央政治局常務委員會會議提出“要加大公共衛生服務、應急物資保障領域投入，加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度”。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國IT服務行業市場運行態勢及發展戰略研究報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。