內容概述：據統計，近年來我國IT運維管理市場規模不斷增長，截至2022年市場規模約為3395.2億元，其中OSS（電信運維支撐系統）市場規模約為171億元，BSM（業務服務管理）市場規模約為743.21億元，IT運維管理服務市場規模約為2480.59億元。

關鍵詞：IT運維管理行業政策、IT運維管理產業鏈、IT運維管理市場規模、IT運維管理競爭格局、IT運維管理發展趨勢

一、IT運維管理行業概述

IT運維管理是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務IT系統7×24小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業務系統和運維人員。其管理內容又可細分為七個子系統：

二、中國IT運維管理行業相關政策

為推動IT運維管理行業的發展，國務院及有關政府部門先后制定了一系列的方針戰略及優惠政策，為IT運維管理行業提供了良好的政策環境，將在較長時期內對我國IT運維管理企業的發展起到良好的推動作用。

三、IT運維管理行業產業鏈

國內IT運維管理行業的上游企業主要為商業軟件（包括數據庫、中間件和安全軟件等）提供商、硬件設備提供商以及軟件開發服務提供商。行業的下游覆蓋面較廣，目前，國內IT運維管理行業的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領域。

從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。目前用戶IT運維管理的內容主要包括桌面服務、網絡維護、系統維護三大類。就具體細分領域而言，政府、金融、電信、互聯網、電力中小企業等細分市場需求規模呈穩步增長的態勢。據統計，2022年我國IT運維管理行業電信領域、金融領域與政府領域應用占比排前三，占比分別為39.8%、21.0%與13.0%。

相關報告：智研咨詢發布的《中國IT運維管理行業發展模式分析及投資前景預測報告》

四、IT運維管理行業發展現狀分析

從全球范圍來看，IT運維服務在近些年內快速發展，全球已經有超過2萬家在各個行業處于領先地位的著名企業集團和多個政府機構成功實施IT運維管理。在美國、歐洲等發達國家和地區，IT運維服務市場已經較為成熟。據統計，截至2022年全球ITOM市場規模約為1093.6億美元，其中ITOM軟件市場規模約403.9億美元。

近年來，隨著我國信息化建設力度的不斷加大，各行各業對信息化的應用比例也隨之加大，IT運維管理行業作為信息化建設后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領域。從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。據統計，近年來我國IT運維管理市場規模不斷增長，截至2022年市場規模約為3395.2億元，其中OSS（電信運維支撐系統）市場規模約為171億元，BSM（業務服務管理）市場規模約為743.21億元，IT運維管理服務市場規模約為2480.59億元。

五、中國IT運維管理行業重點企業

目前國內運維管理行業基本上是國內與國外產品服務共同競爭的局面，并形成一種較為穩定的市場格局。國外廠商主要以IBM、HP、BMC等知名廠商為代表，占據目前高端金融、電信等行業，具有較強的競爭力，但在國內的實施成本、應用難度和本地化方面存在劣勢。國內廠商主要以神州泰岳、廣通信達、華勝天成為代表，經過多年的發展，已經能夠達到與國外知名廠商競爭的實力，在軟件產品的基礎上，形成咨詢服務、解決方案、實施落地的綜合能力，并在本地化服務中占有明顯優勢。隨著國內IT運維管理市場需求的不斷增長，IT運維管理廠商得到了較快的發展。雖然國內IT運維管理市場競爭不斷加劇，但在各細分業務領域，行業內領先企業均保持著相對穩定的利潤水平。

六、中國IT運維管理行業發展趨勢

從中國IT運維管理的應用領域分布情況來看，行業的景氣程度主要取決于電信、金融等行業的大型企業和政府部門的IT投資規模。在電信領域，隨著產業重組后全業務競爭格局的形成，運營商將面臨著網絡同質化、資費同質化、業務同質化的局面，最終競爭將集中到運營商的內部管理能力，使其經營理念由“以網絡為中心”向“以用戶為中心，以服務為導向”轉變，促使其加大IT運維管理投資，提高整體運維管理水平，從而保證信息服務質量，提升客戶的滿意度，降低因系統問題造成的有效收入流失。電信重組之后3G、4G、5G牌照的發放，使得電信運營商加大3G、4G、5G網絡建設投資，作為電信網絡建設的必要組成部分，IT運維管理產品及服務需求將大幅增長。

同時，IT運維管理系統的擴容和不斷優化、升級，也已成為電信運營商控制系統建設投資規模和運維服務開支的重要技術手段。在金融領域，企業經營的集約化趨勢催生了大型金融數據中心的建設熱潮。為了確保數據中心的業務安全性和持續性，IT運維管理系統的建設與健全將成為金融領域的IT投資重點。在政府領域，隨著電子政務建設的推進，政府已意識到IT運維管理的重要性并為其開拓了廣闊的市場。由此，從下游產業的市場需求來看，IT運維管理行業將保持著穩定發展的態勢。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國IT運維管理行業發展模式分析及投資前景預測報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。