為持續深化“放管服”改革，優化營商環境，堅持以人民為中心，不斷提升政務服務水平，推進行政審批服務便民化，打造高效政務服務，錫林郭勒盟政務服務局統籌信息化建設全局，推進建設高質量政務服務系統，結合線上線下融合服務管理，著力構建布局科學、智慧監管、高效運行的政務服務新模式。

     一是績效考核電子化、監督考核標準化。在錫林浩特地區政務服務大廳建設績效考核系統，依據頒發的績效考核管理辦法，智能化設定考評規則，對工作人員出勤、服務態度、紀律作風及行政效能等進行量化標準考核，通過與大廳考勤設備對接和無縫集成，實現考勤數據自動歸集、匯總、交換至績效考核系統，參照考評規則自動形成考核成績，全流程電子化運行監管、標準化管理考核，進一步優化行政管理體系，推進績效考核、監察督辦智能化，大力提升工作效率。

     二是探索運用AI技術、創新監管新模式。依托錫林浩特地區政務服務大廳視頻監控設備，建設“視頻預警分析系統”，改變大廳管理模式，由傳統人工巡查方式向人工智能AI智能監控轉變，不斷提升大廳智能化水平，建立線下服務監管新體系。同時，對大廳工作人員行為舉止（如：離崗、玩手機、著裝）進行分析，對大廳各區域可疑情況自動告警、及時通知，利用“視頻預警分析系統”在線監管，實時對工作人員行為及服務態度進行跟蹤分析，系統自動生成數據畫像，自動接入電子績效考核系統，釋放行政管理人員，提升服務質量和工作效率，實現政務服務大廳“實時監測、智能分析、在線告警、自動監管”的“慧監管”新模式。

     三是建立制度體系，線上線下全面融合。實行“五項制度”（首問責任、一次告知、代辦幫辦、限時辦結、“好差評”）“四公開”（辦事程序、依據、時限、結果公開）“三亮明”（身份、承諾、標準）“兩值班”（領導帶班和大廳區長帶班）制度，自覺接受企業和群眾監督。通過監督平臺、12345熱線電話、評價器、二維碼、短信、自助終端、APP等多種評價方式，實現了現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，線上線下的全面融合。通過強化頂層設計和統籌系統建設，實現在線電子化管理，創新管理方式，促進政務服務管理工作向規范化、精細化、科學化轉變，不斷促升行政管理效能，提高政務服務水平，助力營商環境邁向新階段、實現新躍升。

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