9月6日獲悉，鞍山市公安局社區警務支隊從老年人需求特點出發，從樹品牌、創舉措、最大限度為老年人提供最貼心服務入手，積極組織全市戶政窗口開展老年人優先服務活動。目前，全市共設立老年人優先戶政服務窗口117個，通過綠色通道共為老年人服務1200余人次，提供咨詢2000余人次，取得良好社會效果。

    活動中，鞍山全市公安機關各戶政服務窗口和辦證大廳統一設置“老年人優先”提示牌，設立老年人優先辦理綠色通道，以一窗受理、一站式服務的惠民紅利，全面滿足老年人優先辦理的剛需，真正解決群眾“急難愁盼”的具體問題，切實使老年人辦事更加省心省事。

    其中，鞍山全市各戶政服務窗口專門為60周歲以上老年人辦理戶籍業務提供導引式服務，各窗口安排專人主動為不會使用智能手機和自助機等智能設備辦理業務的老年人提供人工咨詢，優先對老年人提交的申請材料進行審查，查缺補漏，做好分揀和簽證準備工作，全流程引導幫助辦理。

    同時，在窗口采用電子支付的基礎上，保留現金交費服務方式，方便無手機支付條件的老年人、殘疾人交納身份證費用，提高辦事效率。

    在此基礎上，鞍山市各戶政服務窗口進一步優化線下服務，完善內部設施，配備各類便民服務箱、老花鏡、紙筆、常用藥品、飲水機、等候座椅等，真真切切讓老年人和群眾體會到公安機關周到便利的貼心服務。