“非常方便！這個坡度輪椅上下比較順暢！”在有軌電車慶豐路車輛基地站，腿腳不便的張女士連連稱贊。近日，市殘聯組織18位特殊群體人士，體驗有軌電車無障礙環境建設，檢驗嘉興市無障礙環境建設成果，感受嘉興的城市溫度。

   市鐵投集團了解到，嘉興市有軌電車一期工程示范段共設有11座車站，目前均已設置了相應的無障礙設施，充分保障殘障人士乘車出行。有軌電車沿線的人行道上設置了相應的行進盲道、提示盲道；各交叉路口、街道路口、單位入口、廣場入口、人行橫道等路口均設置了緣石坡道，方便乘輪椅者通過；同時，在有軌電車車站出入口也設置了坡道，方便乘輪椅者及全社會各類人士的通行，構成無障礙環境。

   此外，每個有軌電車站臺都設置了盲道、盲文扶手和觸覺地圖；在有軌電車車站的護欄扶手上還裝有不銹鋼盲文貼，以“站臺出（入）口”“正前方有盲文結構圖”“右前方柱子有盲文結構圖”“地面層”等盲文字樣，告知視障人群電車的行駛方向、車站布局和乘車線路等信息。

   “向南開往高鐵嘉興南站，向北開往濱河路方向。”除了車上的語音到站提示和超大電子指示牌，在有軌電車站臺，視障人士還可通過手機，接收站臺藍牙定時播報的語音乘車指引，了解當前站名、電車開往方向等信息。

   嘉興市有軌電車采用100%低地板車輛，與站臺齊平，方便特殊群體登車。電車上均設置了愛心專座、無障礙輪椅位、扶手等設施，殘障人士也可實現獨立進出站、無障礙刷卡、上下車、安全乘坐。

   市鐵投集團黨委委員、紀委書記張琦表示，接下來，市鐵投集團將積極推動數字化、信息化在有軌電車建設和運營中的應用，充分調動大數據在有軌電車服務群眾和管理中的應用；另一方面也將做好人性化服務，持續優化特殊群體的乘車體驗。

   據了解，嘉興市有軌電車在設計之初就提前考慮到通車后的乘坐服務體驗，做到以細節打動人、感染人、吸引人，保障包括殘疾人、老年人、孕婦、兒童等在內的全體社會成員共享現代化交通生活的便利，共同打造“有愛無障、溫暖共享”的美好環境，為市民出行保駕護航。