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服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。
2020年中國承接服務外包合同額2462.3億美元，同比增長4.5%；中國城接服務外包合同執行額1753.5億美元，同比增長10.9%。2014-2020年中國企業承接服務外包合同執行額及增速
資料來源：商務部、智研咨詢整理
智研咨詢發布的《2021-2027年中國服務外包行業發展現狀調查及市場規模預測報告》共十一章。首先介紹了服務外包行業市場發展環境、服務外包整體運行態勢等，接著分析了服務外包行業市場運行的現狀，然后介紹了服務外包市場競爭格局。隨后，報告對服務外包做了重點企業經營狀況分析，最后分析了服務外包行業發展趨勢與投資預測。您若想對服務外包產業有個系統的了解或者想投資服務外包行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
第一章服務外包行業的相關概述
1.1 服務外包意義涵蓋
1.2 服務外包行業的特征
1.2.1 服務外包行業的監管體制
1.2.2 服務外包行業相關法律法規
1.2.3 軟件服務外包行業進入壁壘
1.3 金融服務外包
1.3.1 金融服務外包意義涵蓋
1.3.2 金融服務外包的分類
1.3.3 金融服務外包的理論基礎
第二章2016-2020年全球服務外包產業整體運行狀況分析
2.1 2016-2020年全球服務外包產概況
2.1.1 全球服務外包領域日益擴展
2.1.2 it和金融服務外包成為主導
2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地
2.1.5 服務接包方將繼續向亞太地區轉移
2.2 2016-2020年全球服務外包發展分析
2.2.1 全球服務外包市場的特點分析
2.2.2 全球服務外包市場結構
2.2.3 全球服務外包市場規模分析
2.3 2016-2020年全球主要國家服務外包運行分析
2.3.1 西歐服務外包市場發展情況
2.3.2 印度服務外包產業發展狀況
2.3.3 美國服務外包市場變化情況
2.3.4 日本服務外包產業發展分析
第三章2016-2020年中國服務外包產業運行環境解析
3.1 2016-2020年中國宏觀經濟環境分析
3.1.1 中國gdp分析
3.1.2 消費價格指數分析
3.1.3 固定資產投資情況
3.1.4 中國企業景氣指數
3.1.5 中國制造業采購經理指數
3.1.6 進出口增速放緩，貿易保持基本平衡
3.2 2016-2020年中國服務外包產業政策環境分析
3.2.1 中國服務外包產業相關政策
3.2.2 地方政府促進服務外包政策
3.2.3 中國金融服務外包產業的相關政策
3.2.4 中國對服務外包產業加強金融支持
3.3 2016-2020年中國服務貿易環境分析
3.3.1 中國服務貿易發展的特點
3.3.2 全球服務貿易總體規模
3.3.3 中國服務貿易所屬行業進出口分析
3.4 2016-2020年中國服務外包產業運行環境分析
3.4.1 中國服務外包人才儲備狀況
3.4.2 服務外包基地與園區設施情況
3.4.3 2016-2020年服務外包通信網絡設施的現狀
第四章2016-2020年中國服務外包業整體運行形勢分析
4.1 2016-2020年中國服務外包發展概述
4.1.1 中國發展服務外包的動因
4.1.2 中國發展服務外包的優勢
4.1.3 中國發展服務外包的重點領域
4.1.4 中國服務外包業務尚處起步階段
4.1.5 中國服務外包產業發展的現狀
4.2 2016-2020年中國服務外包發展分析
2020年中國承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，同比增1.1%；承接離岸服務執行額1057.8億美元，同比增長9.2%
2014-2020年中國承接離岸服務外包合同執行額及增速
資料來源：商務部、智研咨詢整理
4.2.1 中國服務外包運行特點分析
4.2.2 中國加快服務外包產業發展
4.2.3 中國服務外包標準開始制定
4.2.4 服務外包國內采購力度加大
4.3 2016-2020年中國服務外包發展存在的問題與策略解析
4.3.1 中國承接國際服務外包問題
4.3.2 中國服務外包產業發展的制約因素
4.3.2 中國服務外包產業發展面臨的挑戰
4.3.4 推動中國服務外包發展的對策研究
4.3.5 加快中國服務外包產業發展的建議
第五章2016-2020年中國軟件服務外包市場動態分析
5.1 2016-2020年中國軟件行業運行綜述
5.1.1 中國軟件產業規模與結構分析
5.1.2 中國軟件產業亮點聚焦
5.1.3 中國軟件出口情況分析
5.2 2016-2020年中國離岸軟件外包市場狀況
5.2.1 中國離岸軟件外包市場規模
5.2.2 中國軟件外包服務業務類型結構
5.2.3 中國軟件外包服務交付模式結構
5.2.4 中國軟件外包服務發包市場結構
5.2.5 中國軟件外包服務市場特點分析
5.3 2016-2020年中國軟件服務外包市場競爭分析
5.3.1 目前中國軟件外包市場集中度低
5.3.2 中國軟件服務外包產業競爭強度
5.3.3 中國軟件服務外包現有廠商間競爭
5.3.4 服務外包云平臺及主體
5.4 2016-2020年中國軟件服務外包存在的問題及發展對策
5.4.1 中國軟件外包業發展存在的問題
5.4.2 制約中國承接國際軟件外包因素
5.4.2 促進中國軟件外包業發展的對策
5.4.3 國內軟件外包企業發展的建議
第六章2016-2020年中國業務流程外包（bpo）分析
6.1 2016-2020年中國bpo外包市場分析
6.1.1 2016-2020年中國bpo外包市場規模
6.1.2 2016-2020年中國bpo外包市場結構
6.2 2016-2020年中國呼叫中心外包市場分析
6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發展階段
6.2.2 中國呼叫中心市場特點分析
6.2.3 中國呼叫中心外包市場規模
6.2.4 中國呼叫中心外包競爭狀況
6.3 2016-2020年中國辦公信息系統服務外包市場分析
6.3.1 辦公信息系統服務的相關概述
6.3.2 中國辦公信息系統服務市場發展特點
6.3.3 辦公信息系統服務市場參與者發展趨勢
6.3.4 中國辦公信息系統服務市場格局
6.3.5 中國辦公信息系統服務市場前景分析
6.4 2016-2020年中國人力資源外包市場分析
6.4.1 中國人力資源外包市場的發展現狀
6.4.2 人力資源服務外包發展逆境而上
6.4.3 服務外包成人力資源市場新趨勢
6.4.4 成功實施人力資源外包的策略及建議
6.4.5 中國人力資源外包市場前景分析
第七章2016-2020年中國金融服務外包產業行分析
7.1 2016-2020年國際金融服務外包發展概述
7.1.1 國際金融服務外包的發展狀況
7.1.2 國際金融服務外包發展基本格局
7.1.3 國際離岸金融服務外包發展迅速
7.2 2016-2020年中國金融服務外包現狀綜述
7.2.1 中國金融服務外包特點分析
7.2.2 外資跨國金融機構的服務外包分析
7.2.3 國內金融機構的服務外包狀況
7.2.4 中國金融服務外包的發展格局
7.3 2016-2020年中國金融服務外包市場剖析
7.3.1 中國金融服務外包市場規模
7.3.2 無錫市首迎金融服務外包項目
7.3.3 沈陽金融服務外包交易會開幕
7.3.4 佛山申請國家級金融服務外包試點
7.4 2016-2020年中國金融服務外包風險及防范
7.4.1 金融服務外包風險的來源分析
7.4.2 金融機構外包的主要風險分類
7.4.3 金融服務外包風險因素及作用機理
7.4.4 中國金融服務業務外包的監管分析
7.4.5 中國金融服務外包風險控制策略選擇
7.5 金融服務外包存在的問題及發展對策
7.5.1 銀行服務外包市場還未完全成熟
7.5.2 發展中國金融服務外包的政策建議
第八章中國服務外包示范城市運行形勢透析
8.1 北京市服務外包產業發展分析
8.1.1 北京市經濟狀況分析
8.1.2 北京市服務外包發展情況
8.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策
8.1.4 北京金融服務外包產業發展狀況
8.1.5 北京地區發展金融外包優勢分析
8.1.6 北京市金融服務外包的發展對策
8.2 天津市服務外包產業發展分析
8.2.1 天津服務外包產業概述
8.2.2 天津市政府對服務外包產業鼓勵政策
8.2.3 天津濱海服務外包產業園情況
8.2.4 天津打造服務外包人才培訓基地
8.2.5 2020年天津市服務外包產業的發展目標
8.3 上海市服務外包產業發展分析
8.3.1 上海市經濟發展狀況分析
8.3.2 上海市服務外包概況
8.3.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策
8.3.4 上海發展金融服務外包的優勢分析
8.3.5 上海浦東發展金融服務外包產業分析
8.4 杭州市服務外包產業發展分析
8.4.1 杭州市服務外包發展環境
8.4.2 杭州市服務外包產業規模
8.4.3 2016-2020年杭州服務外包保持快速發展
8.4.4 杭州服務外包發展戰略與產業規劃
8.5 蘇州市服務外包產業發展分析
8.5.1 蘇州市服務外包發展環境
8.5.2 蘇州市服務外包產業規模
8.5.3 蘇州高新區服務外包發展及規劃
8.5.4 蘇州工業園區服務外包產業發展及規劃
8.6 南京市服務外包產業發展分析
8.6.1 南京市服務外包發展環境
8.6.2 南京市服務外包產業規模
8.6.3 南京市政府對服務外包的鼓勵政策
8.6.4 南京市服務外包的發展目標
8.7 無錫市服務外包產業發展分析
8.7.1 無錫市服務外包發展環境
8.7.2 無錫市服務外包產業特點與規模分析
8.7.3 2016-2020年無錫離岸服務外包發展狀況
8.7.4 無錫服務外包產業發展戰略與目標
8.8 濟南市服務外包產業發展分析
8.8.1 濟南市服務外包發展環境
8.8.2 濟南市服務外包產業規模
8.8.3 濟南市服務外包發展狀況
8.8.4 濟南市政府對服務外包的鼓勵政策
8.8.5 2020年濟南市服務外包的發展目標
8.9 武漢市服務外包產業發展分析
8.9.1 武漢市服務外包發展環境
8.9.2 武漢市服務外包產業規模
8.9.3 武漢市服務外包業增長迅速
8.9.4 武漢市政府對服務外包的鼓勵政策
8.9.5 2020年武漢市服務外包的發展目標
8.10 長沙市服務外包產業發展分析
8.10.1 長沙市服務外包發展環境
8.10.2 長沙市服務外包產業規模
8.10.3 長沙承接服務外包業務情況
8.10.4 長沙加快服務外包產業發展的措施
8.10.5 2020年長沙市服務外包的發展目標
第九章國外服務外包重點企業分析
9.1 ibm
9.1.1 ibm公司簡介
9.1.2 ibm公司在華發展情況
9.1.3 ibm公司的金融服務解決方案
9.2 hp
9.2.1 hp公司簡介
9.2.2 hp公司在華發展情況
9.2.3 hp外包服務國開行信息化案例
9.2.4 hp收購eds躋身頂級外包服務商
9.3 accenture
9.3.1 埃森哲公司簡介
9.3.2 埃森哲公司在華發展情況
9.3.3 埃森哲公司金融服務業務情況
9.4 csc
9.4.1 csc公司簡介
9.4.2 csc公司在華發展情況
9.4.3 csc公司金融服務外包業務概況
第十章中國服務外包上市企業競爭性財務指標分析
10.1 東軟集團股份有限公司
10.1.1 企業概況
10.1.2 企業主要經濟指標分析
10.1.3 企業盈利能力分析
10.1.4 企業償債能力分析
10.1.5 企業運營能力分析
10.1.6 企業成長能力分析
10.2 浙大網新科技股份有限公司
10.2.1 企業概況
10.2.2 企業主要經濟指標分析
10.2.3 企業盈利能力分析
10.2.4 企業償債能力分析
10.2.5 企業運營能力分析
10.2.6 企業成長能力分析
10.3 中國軟件與技術服務股份有限公司
10.3.1 企業概況
10.3.2 企業主要經濟指標分析
10.3.3 企業盈利能力分析
10.3.4 企業償債能力分析
10.3.5 企業運營能力分析
10.3.6 企業成長能力分析
10.4 上海海隆軟件股份有限公司
10.4.1 企業概況
10.4.2 企業主要經濟指標分析
10.4.3 企業盈利能力分析
10.4.4 企業償債能力分析
10.4.5 企業運營能力分析
10.4.6 企業成長能力分析
第十一章2021-2027年中國服務外包產業發展前景預測(ZY TL)
11.1 2021-2027年中國服務外包產業發展趨勢
11.1.1 服務外包并購出現新局面新機遇
11.1.2 全球服務外包行業發展的趨勢
11.1.3 金融服務外包的發展趨勢分析
11.2 2021-2027年中國服務外包產業發展前景預測分析
11.2.1 2021-2027年中國軟件外包市場規模預測
11.2.2 2021-2027年中國bpo外包市場規模預測
11.3 2021-2027年中國金融服務外包前景預測分析
11.3.1 中國發展金融外包產業正逢其時
11.3.2 中國金融服務外包產業面臨發展機遇
11.3.3 中國發展金融服務外包市場空間巨大
部分圖表目錄：
圖表 1 服務外包的實際操作流程
圖表 2 國內生產總值
圖表 3 gdp環比增長速度
圖表 4 2020年居民消費價格主要數據
圖表 5 2020年固定資產投資（不含農戶）主要數據
圖表 6 固定資產投資（不含農戶）同比增長速度
圖表 7 固定資產投資到位資金同比增長速度
圖表 8 分地區投資相鄰兩月累計同比增長速度
圖表 9 中國制造業pmi指數（經季節調整）
圖表 10 2016-2020年世界服務貿易占全球貿易的比重
圖表 11 2016-2020年世界服務貿易與貨物貿易出口增速對比
圖表 12 中國服務外包空間集聚特點（單位：%）
圖表 13我國在岸市場本土服務外包業務
圖表 14我國在岸服務外包產業規模
圖表 15 中國服務外包空間集聚特點
圖表 16 制約我國服務外包的主要因素
圖表 17 2020年中國軟件業務收入增長趨勢圖
圖表 18 2020年中國軟件產業業務構成及增長率對比圖
圖表 19 2020年中國軟件業務收入增長率情況
圖表 20 2020年中國軟件產業分類收入及增長率對比圖
圖表 21 2020年中國軟件業分區域增長情況
圖表 22 2020年中國中心城市軟件業收入增長情況
圖表 23 2020年中國百強軟件企業總收入及出口額增速情況
圖表 24 2020年中國軟件出口金額月度走勢圖
圖表 26 中國服務外包市場構成
更多圖表見正文......
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01
智研咨詢成立于2008年，具有15年產業咨詢經驗
02
智研咨詢總部位于北京，具有得天獨厚的專家資源和區位優勢
03
智研咨詢目前累計服務客戶上萬家，客戶覆蓋全球，得到客戶一致好評
04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告，還提供產業規劃、IPO咨詢、行業調研等全案產業咨詢服務
05
智研咨詢精益求精地完善研究方法，用專業和科學的研究模型和調研方法，不斷追求數據和觀點的客觀準確
06
智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業簡報、監測報告等免費資源，踐行用信息驅動產業發展的公司使命
07
智研咨詢建立了自有的數據庫資源和知識庫
08
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品質保證
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