電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯網應用最廣的服務。通過網絡的電子郵件系統，用戶可以以非常低廉的價格（不管發送到哪里，都只需負擔網費）、非常快速的方式（幾秒鐘之內可以發送到世界上任何指定的目的地），與世界上任何一個角落的網絡用戶聯系。

電子郵件可以是文字、圖像、聲音等多種形式。同時，用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件，并輕松實現輕松的信息搜索。電子郵件的存在極大地方便了人與人之間的溝通與交流，促進了社會的發展。

電子郵件的特點

資料來源：智研咨詢整理

電子郵件是整個網絡間以至所有其他網絡系統中直接面向人與人之間信息交流的系統，它的數據發送方和接收方都是人，所以極大地滿足了大量存在的人與人之間的通信需求。

電子郵件可能不會像社交媒體或即時通訊應用那樣快速增長，但是，電子郵件將繼續存在。從全球來看，2020年全球電子郵件用戶規模40.37億人，預計到2021年將增長3%，屆時電子郵件用戶將超過41億人。

2017-2021年全球電子郵件用戶規模及增長

資料來源：Radicati、智研咨詢整理

近幾年，全球電子郵件市場收入呈現強勁增長，但增速放緩，預計2021年全球電子郵件市場收入規模：億美元，增長率為16%，較2018年下降6個百分點。

2017-2021年全球電子郵件市場收入規模及增長

資料來源：Radicati、智研咨詢整理

相關報告：智研咨詢發布的《2022-2028年中國電子郵件行業發展模式分析及未來前景規劃報告》

據相關調查顯示：超過90%的受訪者表示，電子郵件營銷至少在某種程度上對公司的整體成功至關重要。2020年有39.8的人認為電子郵件營銷對公司成功至關重要；2021年電子郵件營銷對公司成功至關重要的增長至41.55%。

2018-2021年全球電子郵件營銷對公司成功至關重要的品牌

資料來源：Litmus、智研咨詢整理

電子郵件已成為Internet環境中傳送通訊數據的一個重要應用，越來越受到重視。2020年，全球有36.7%的公司增加對電子郵件的總體投資，其中有7%的公司增加超過15%的投資預算；有43.1%的公司對電子郵件預算支出保持不變，只有1.3%的公司減少電子郵件預算支出。

2022年全球電子郵件預算支出計劃情況

資料來源：Litmus、智研咨詢整理

電子郵件是一個不能忽視的營銷渠道，目前，個性化電子郵件的最佳方式，2020年全球使用電子郵件的十大個性化因素是名稱、公司名稱或其他配置文件數據達到72%；客戶群體（如潛在客戶或客戶）有49%；過去的電子郵件交互有39%；定位有31%；過去的購買或確認有38%；表達的偏好或興趣有32%；過去與產品或服務的互動有40%；過去的網站互動有30%；性別、種族或其他人口統計有11%。

2020年、2021年全球使用電子郵件的十大個性化因素

資料來源：Litmus、智研咨詢整理

隨著個性化和細分繼續推動優化，對額外版本電子郵件的需求顯著增加。從營銷人員使用的數據來看，有69%的營銷人員平均至少創建了兩個版本的電子郵件，營銷人員創建了版本2-3的電子郵件的占49.3%；營銷人員創建了版本4-6的電子郵件占8.6%；營銷人員創建了版本7-8的電子郵件占3.5%；營銷人員創建了版本10+的電子郵件占3.8%。

營銷人員創建不同版本的電子郵件數量情況

資料來源：Litmus、智研咨詢整理

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《2022-2028年中國電子郵件行業發展模式分析及未來前景規劃報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。