電商SaaS本質為電商服務業，為電商商家提供經營管理所需軟件及服務。目前，我國電商SaaS的主要服務領域包括店鋪管理、客戶服務、數據應用、營銷四大類。

我國電商SaaS的主要服務領域

資料來源：智研咨詢整理

    我國電商SaaS萌芽于2006年左右，現已邁入縱深發展期。各服務商之間競爭日益激烈，技術成為核心競爭要素之一。隨著我國電商新形勢的不斷涌現，各服務商旨在通過技術賦能，滿足電商商家快速變化迭代的經營管理新需求。

我國電商SaaS行業發展階段

資料來源：智研咨詢整理

    云服務、電信運營及系統開發商構成產業鏈上游，競爭格局穩定；電商SaaS服務商類型多元，垂直服務領域巨頭已現，市場競爭逐漸加劇；下游商家需求千差萬別，對中游供應商服務能力與水平提出較高要求。

我國電商SaaS產業鏈

資料來源：智研咨詢整理

    一、電商SaaS行業發展概況

    受新冠肺炎疫情影響，互聯網成為主要購物渠道，帶動電商滲透率的不斷提升。2020年，我國電子商務交易額37.21萬億元，同比增長6.89%；網上零售額11.76萬億元，同比增長7.63%；電商的蓬勃發展為電商SaaS行業注入新動力。

2015-2020年我國電子商務交易額及網上零售額增長

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    近年來，我國社交電商發展迅猛。2020年，我國社交電商交易額23000.5億元，較上年增加2395億元，同比增長11.62%；社交電商對電商相關的配套服務提出了新要求，為電商SaaS帶來更多發展機遇。

2015-2020年我國社交電商交易額及增速

資料來源：智研咨詢整理

    在國家政策支持下，我國跨境出口電商蓬勃發展。2020年，我國跨境電商零售出口總額1120億元，較上年增加176億元，同比增長18.64%；跨境電商為SaaS行業帶來新發展活力，同時加劇了行業競爭。

2017-2020年我國跨境電商零售出口總額及增速

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    二、電商SaaS行業發展現狀

    隨著我國電商的高速發展及企業“上云”需求持續，我國電商SaaS行業市場規模不斷增長。2020年，我國電商SaaS市場規模488億元，較上年增加151.5億元，同比增長45.02%；預計2021年電商SaaS市場規模將達到707.6億元。

2015-2021年我國電商SaaS市場規模預測及增速

資料來源：招股書、智研咨詢整理

    在企業數字化轉型下，我國電商SaaS行業推動企業快速發展。2020年，我國電商SaaS投資總額高達129.32億元，較上年增加84.15億元，同比增長186.30%；電商SaaS投資事件總共發生52起，較上年減少8起。

2015-2020年我國電商SaaS融資事件數量及金額

資料來源：智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國電商SAAS產業發展動態及投資前景分析報告》數據顯示：微盟是我國領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的精準營銷服務提供商。2020年，微盟營業總收入為20.64億元，同比增長43.7%，其中SaaS產品收入7.18億元，精準營銷服務13.46億元；毛利潤為10.98億元，同比增長37.8%。

2016-2020年微盟營業收入情況

資料來源：公司財報、智研咨詢整理

    三、電商SaaS行業發展趨勢

    電商新業態帶來SaaS新增量市場的同時，對供應商提出精細化服務新需求；傳統的粗獷式經營模式已不再適用，精細化經營成為不可逆的趨勢。

我國電商SaaS行業發展趨勢

資料來源：智研咨詢整理