第一章中國旅游業總體發展狀況分析

第一節 國內旅游市場分析

一、國內旅游人數規模

二、國內旅游收入規模

三、國內旅游人均花費

第二節 入境旅游市場分析

一、入境游客人數規模分析

二、入境旅游收入規模分析

三、入境旅游客源分布情況

四、入境旅游過夜游客數

第三節 出境旅游市場分析

一、居民出境旅游人數分析

二、出境旅游市場特征分析

三、赴港旅游市場狀況分析

四、赴臺旅游市場狀況分析

第四節 2021年黃金周及假日旅游分析

一、元旦黃金周旅游市場分析

二、春節黃金周旅游市場分析

三、五一黃金周旅游市場分析

四、十一黃金周旅游市場分析

第五節 旅游景區市場發展現狀分析

一、國內旅游景區盈利模式

二、國內旅游景區運營特征

三、國內5A級旅游景區分析

第二章2021年黑龍江旅游景區市場環境分析

第一節 2021年黑龍江宏觀經濟環境分析

一、地區GDP增長情況

二、工業經濟形勢分析

三、固定資產投資分析

四、經濟形勢發展展望

第二節 2021年黑龍江旅游政策環境分析

一、旅游行業相關政策分析

二、國家金融支持旅游政策

三、黑龍江旅游行業相關政策

四、黑龍江旅游產業規劃方向

第三節 黑龍江旅游景區社會環境分析

一、黑龍江人口規模及結構分析

二、法定節假日帶薪假期實施

三、城鄉居民收入與消費狀況

四、旅游交通基礎建設情況

第四節 黑龍江旅游景區關聯產業環境

一、旅行社數量分析

二、星級飯店數量分布

三、旅游景區情況分析

四、文化演出市場分析

第三章黑龍江旅游市場發展分析

第一節 黑龍江旅游人次及收入分析

一、居民旅游市場規模分析

（一）國內旅游收入規模分析

（二）國內旅游人數規模分析

二、入境旅游市場規模分析

（一）旅游外匯收入規模分析

（二）入境游客人數規模分析

（三）入境旅游客源分布情況

三、出境旅游市場分析

（一）中俄熱盼全力發展邊境游

（二）赴韓旅游市場發展分析

（三）赴臺旅游市場狀況分析

第二節 黑龍江黃金周及假日旅游分析

一、元旦小長假旅游市場分析

（一）中國雪鄉元旦爆棚

（二）大慶“鐵公機”客流高峰

（三）牡丹江旅游“雙增長”

二、春節黃金周旅游市場分析

（一）冰雪旅游市場興旺

（二）重點旅游城市市場火爆

（三）森工林區旅游快速增長

三、清明小長假旅游市場分析

（一）清明假期帶旺旅游人氣

（二）出境游首選韓國賞櫻

四、十一黃金周旅游市場分析

（一）重點旅游城市市場火爆

（二）豐富旅游產品，細化旅游精品

（三）狠抓旅游安全，游客滿意度提高

第三節 黑龍江特色旅游市場分析

一、生態旅游市場分析

二、紅色旅游市場分析

（一）紅色旅游游客規模

（二）抗戰主題紅色旅游

三、鄉村旅游市場分析

（一）鄉村旅游示范點

（二）少數民族特色村寨

（三）特色景觀旅游名鎮名村

四、養生旅游市場分析

（一）黑龍江對俄中醫藥養生旅游

（二）黑龍江火山溫泉養生旅游

第四章黑龍江重點旅游景區經營分析

第一節 太陽島

一、景區旅游人數及收入分析

（一）景區基本情況分析

（二）景區游客數量情況

（三）景區經營收入情況

（四）景區門票收入分析

二、景區經營收支情況分析

（一）景區固定資產投資

（二）景區資金收支情況

（三）景區經營支出情況

（四）景區維護支出情況

三、景區發展動態分析

第二節 鏡泊湖

一、景區旅游人數及收入分析

（一）景區基本情況分析

（二）景區游客數量情況

（三）景區經營收入情況

（四）景區門票收入分析

二、景區經營收支情況分析

（一）景區固定資產投資

（二）景區資金收支情況

（三）景區經營支出情況

（四）景區維護支出情況

三、景區發展動態分析

第三節 五大連池

一、景區旅游人數及收入分析

（一）景區基本情況分析

（二）景區游客數量情況

（三）景區經營收入情況

（四）景區門票收入分析

二、景區經營收支情況分析

（一）景區固定資產投資

（二）景區資金收支情況

（三）景區經營支出情況

（四）景區維護支出情況

第五章黑龍江旅游景區經營管理分析

第一節 黑龍江旅游景區收益鏈分析

一、基礎性收益節點

二、支持性收益節點

三、延伸性收益節點

第二節 黑龍江旅游景區經營模式分析

一、政府配置模式

二、市場配置模式

三、景政合一模式

四、國家公園模式

第三節 黑龍江旅游景區容量的控制管理

一、合理確定景區容量

二、科學實施價格分流

三、平衡規劃旅游產品

四、大力建設信息系統

五、持續強化各方合作

第四節 黑龍江景區收益管理策略分析

一、建立科學價格體系

二、加強景區游客管理

三、重點管理收益來源

四、充分注重開源節流

第六章黑龍江旅游景區產品開發與形象定位

第一節 黑龍江旅游景區產品開發策略

一、旅游景區產品相關概述

（一）旅游景區產品的構成

（二）旅游景區產品的類型

（三）旅游景區產品的特征

二、黑龍江旅游景區產品開發策略

（一）旅游景區產品組合策略

（二）旅游景區產品創新策略

（三）旅游景區產品定價策略

第二節 黑龍江旅游景區市場細分與形象制勝策略

一、黑龍江旅游景區市場細分策略

（一）旅游景區市場細分因素

（二）旅游景區目標市場選擇

（三）旅游景區市場定位策略

二、黑龍江旅游景區形象制勝策略

（一）旅游景區形象的相關概述

（二）旅游景區形象的構成要素

（三）旅游景區形象定位口號的確定

第七章黑龍江旅游景區市場營銷策略分析

第一節 黑龍江旅游景區定價策略分析

一、景區價格決策的影響因素

二、旅游景區定價的目標分析

三、旅游景區定價的主要方法

四、旅游景區門票漲價程序分析

五、旅游景區門票漲價原因分析

六、旅游景區定價策略分析

（一）新產品的定價策略

（二）心理定價策略

（三）折扣定價策略

（四）招徠定價策略

（五）區分需求定價策略

第二節 黑龍江旅游景區營銷渠道選擇形式

一、旅行社預訂

二、政府/協會預訂

三、預訂系統

四、其他渠道預訂

第三節 黑龍江旅游景區品牌經營策略分析

一、旅游景區品牌戰略價值

（一）旅游景區層面

（二）旅游者層面

二、旅游景區品牌經營對策

（一）品牌調研工作是先決條件

（二）景區文化內涵是骨髓內核

（三）顧客體驗提升是根本宗旨

（四）品牌維護系統是重要保障

三、旅游景區品牌傳播方式

第四節 黑龍江旅游景區網絡營銷策略分析

一、旅游景區網絡營銷概述

二、旅游景區網絡營銷意義

三、景區網絡社區互動營銷策略

四、旅游景區口碑營銷策略

五、旅游景區博客營銷策略

第八章黑龍江旅游景區服務質量及提升策略分析

第一節 旅游景區服務的相關概述

一、旅游景區服務的概念

二、旅游景區服務的特點

三、旅游景區服務的構成

四、旅游景區服務的內容

第二節 黑龍江旅游景區服務標準及要求

一、旅游景區入口區服務

（一）入口區概述

（二）入口區設施要求

（三）入口區服務管理

二、旅游景區解說服務

（一）景區解說服務

（二）景區解說服務的功能

（三）景區導游人員解說服務

（四）景區物化解說服務構成

三、旅游景區餐飲服務

（一）景區餐飲服務

（二）景區餐飲設施要求

（三）景區餐飲服務規程

（四）景區餐飲服務員管理

四、旅游景區購物服務

（一）景區購物服務

（二）旅游者購物心理

（三）景區購物設施要求

（四）景區購物服務管理

五、旅游景區交通服務

（一）景區交通服務

（二）景區交通設施要求

（三）景區交通服務管理

六、旅游景區其他服務

（一）景區現場工作人員服務要求

（二）景區通信服務設施與要求

（三）景區游覽和活動項目服務設施與要求

（四）景區醫療救援服務設施與要求

七、景區游客投訴服務

（一）游客投訴的原因分析

（二）游客投訴心理分析

（三）游客投訴的處理方法

第三節 黑龍江旅游景區服務策略及建議

一、制定合理門票價格改變單一產品結構

二、完善基礎服務設施實施統一銷售管理

三、培養高素質服務人員關注員工職業發展

四、加強有效信息溝通及時處理投訴建議

第九章2022-2028年黑龍江旅游市場前景與投資策略分析

第一節 2022-2028年黑龍江旅游市場前景預測分析

一、黑龍江旅游行業發展目標

（一）旅游資源開發建設項目

（二）自駕游和自助游基礎設施項目

（三）對俄旅游項目

（四）旅游企業主體建設項目

（五）旅游商品開發項目

二、黑龍江旅游市場前景分析

（一）優化旅游發展環境

（二）開創旅游業發展新局面

三、黑龍江旅游市場前景預測

（一）國內游市場規模預測

（二）入境游市場規模預測

第二節 2022-2028年黑龍江旅游景區投資風險分析

一、產業政策風險

二、市場競爭風險

三、市場需求風險

四、經營管理風險

五、自然災害風險

第三節 2022-2028年黑龍江旅游景區投資策略及建議

一、旅游景區項目投資方式

（一）自然景區投資方式

（二）文化景區投資方式

（三）人造景區投資方式

二、景區建設項目投資模式

三、規范旅游景區投資行為

（一）優化資本結構

（二）完善和發展資本市場 （ZYZS）