第一章微博營銷的相關概念界定

1.1 移動互聯網的定義及業務

1.1.1 移動互聯網的定義

1.1.2 移動互聯網的業務體系

1.1.3 移動互聯網的入口分析

1.2 移動營銷的定義及分類

1.2.1 移動營銷的定義

1.2.2 移動營銷的分類

1.3 微博營銷的定義

1.3.1 微博的定義及特點

1.3.2 微博營銷的定義

第二章微博營銷的發展背景分析

2.1 微博營銷發展的社會背景

2.1.1 參與性時代到來，消費者合作化趨勢增強

（1）社會化媒體發展，促使消費者轉向合作

（2）信貸危機出現，營銷的信任關系轉向水平化

2.1.2 移動端網民規模迅猛增長，上網時長不斷增加

2.1.3 大傳媒格局改變，移動廣告行業快速發展

2.2 微博營銷發展的商業背景

2.2.1 世界營銷理念的變革

1）協同創新

2）社區化

3）特征塑造

2.2.2 移動電商市場規模迅猛增長

2.2.3 傳統行業與移動互聯網的融合步伐加快

2.3 微博營銷發展的技術背景

2.3.1 5G的接入及其商業價值

2.3.2 大數據的發展及帶來的商業價值

2.3.3 LBS技術的發展及其帶來的商業價值

（1）LBS位置服務技術發展現狀

（2）LBS技術帶來的商業價值

2.3.4 手機二維碼技術的發展及其帶來的商業價值

（1）手機二維碼的定義及應用模式

（2）手機二維碼技技術帶來的商業價值

第三章微博營銷的發展現狀分析

3.1 微博發展現狀及功能分析

3.1.1 微博發展歷程分析

3.1.2 微博的主要功能分析

3.1.3 微博的營銷價值分析

3.1.4 微博營銷現存誤區分析

3.2 微博用戶發展現狀分析

3.2.1 微博用戶規模分析

3.2.2 微博用戶屬性分析

（1）微博用戶年齡結構分析

（2）微博用戶性別結構分析

（3）微博用戶地域結構分析

3.2.3 微博用戶行為分析

（1）微博用戶使用粘度分析

（2）微博用戶使用時段分析

（3）微博用戶短鏈分享情況

3.2.4 電商網站微博賬號分析

（1）電商網站微博賬號行業結構分析

（2）電商網站微博賬號影響力分析

3.3 微博主要營銷推廣模式分析

3.3.1 企業自營推廣模式

3.3.2 意見領袖推廣模式

（1）意見領袖推廣模式概述

（2）意見領袖推廣模式的實現途徑

（3）主要意見領袖微博賬號分析

第四章企業微博營銷平臺的搭建與推廣策略

4.1 企業微博的賬號矩陣策略

4.1.1 中心輻射式賬號矩陣策略

4.1.2 多重中心輻射式賬號矩陣策略

4.1.3 蜂巢式賬號矩陣策略

4.2 企業微博公眾賬號的設計策略與技巧

4.2.1 企業微博文字信息的設計策略

（1）企業簡介及鏈接的設計策略

（2）企業特色標簽的設計策略

（3）企業個性域名的設計策略

4.2.2 企業微博視覺效果的設計策略

4.2.3 企業官方微博的認證

4.3 企業增加粉絲提升微博影響力的策略

4.3.1 運營初期增加粉絲的策略分析

4.3.2 企業如何找到有價值的微博賬號

（1）企業應該關注哪些微博賬號

（2）企業如何找到有價值的微博賬號

4.4 微博與其他營銷渠道的整合推廣策略

4.4.1 微博與公司官方網站的整合推廣策略

（1）如何在公司網站上展示企業微博

（2）如何將公司信息分享至企業微博

（3）如何設置微博賬號訪問公司網站

4.4.2 微博與其他社會化媒體的整合推廣策略

（1）微博與其他社區的配合

（2）微博與網絡視頻的配合

（3）微博與其他線上渠道的配合

4.4.3 微博與線下各類營銷渠道的整合推廣策略

（1）微博與報紙雜志的配合

（2）微博與廣播電視的配合

（3）微博與戶外媒體的配合

4.4.4 微博與線下商業活動的整合推廣策略

第五章企業微博賬號的日常運營與維護策略

5.1 企業微博營銷規劃

5.1.1 微博營銷的基本環節分析

5.1.2 企業如何明確微博營銷的定位與目標

5.1.3 企業如何制定微博營銷的計劃

（1）企業如何掌握微博參與者的特征

（2）企業微博內容的規劃

（3）企業微博影響力提升規劃

（4）企業微博運營數據管理、分析與優化規劃

5.1.4 企業如何制定微博考核目標（KPI）

（1）微博KPI的重要性分析

（2）企業如何設定微博營銷的KPI

5.1.5 企業微博營銷團隊的組建

5.2 企業微博內容策劃策略分析

5.2.1 企業如何讓微博帖子更吸引人

（1）微博熱帖類型分析

（2）企業如何策劃品牌塑造類微博帖

（3）企業如何策劃產品服務類微博帖

（4）企業如何策劃活動類微博帖

（5）企業如何讓帖子更有網絡感覺

1）基本的網絡語言分析

2）常見的網絡風格體分析

（6）企業如何選擇微博發帖時間

1）微博發帖時間與營銷效果的關系分析

2）微博使用的熱門時間段分析

（7）企業如何控制好微博發帖頻率

5.2.2 企業如何讓微博互動更有趣

（1）微博趣味互動的必要性

（2）微博互動的生動性策略

（3）微博互動的禮儀性

5.3 企業微博客戶服務策略與技巧

5.3.1 微博售前咨詢服務策略與技巧

（1）企業利用微博發現潛在客戶的方法分析

（2）企業利用微博爭取新客戶的原則分析

（3）企業利用微博爭取潛在客戶的策略與技巧

5.3.2 微博售后服務問題的回答技巧

（1）微博一般售后服務問題回答

（2）微博復雜售后服務問題回答

5.3.3 微博客戶服務的輕重緩急

5.4 企業微博活動策劃策略分析

5.4.1 微博公益活動的策劃與開展

（1）微博公益活動的策劃

（2）微博公益活動的開展

（3）微博公益活動的直播

（4）微博公益活動優秀創意案例

1）@招商銀行信用卡：積分幫助自閉癥兒童

2）@姚晨：按粉絲數量計算捐款數額

3）@百度+@中國平安：點贊捐贈醫保

4）@中國平安：轉發捐贈礦泉水

5）@星巴克：全球服務月

5.4.2 微博促銷活動的策劃與開展

（1）微博促銷活動的策劃

（2）微博促銷活動的抽獎細則

（3）微博抽獎活動的結果統計

（4）微博促銷活動優秀創意案例

1）@魅族科技：換微博頭像贏大獎

2）@小米：充米幣抽獎活動

3）@愛奇藝：轉發即抽獎

4）@觸樂網：轉發并@好友抽獎

5）@小米公司：轉發指定格式微博抽獎

6）@360隨身wifi：限時有獎轉發活動

7）@聚正科技：調查抽獎

8）@百草味官方微博：轉發猜字游戲抽獎

5.4.3 微博競賽活動的策劃與開展

（1）微博競賽活動的策劃創意

（2）微博競賽活動的評分細則

（3）微博競賽活動的作品評比

（4）微博競賽活動優秀創意案例

1）@360隨身wifi：世界杯進球競猜活動

2）@奧迪：產品昵稱征集活動

3）@360隨身wifi：產品故事征集活動

4）@可口可樂：50元呷哺呷哺攻略征集活動

5）@搜狗瀏覽器：新春微信短信祝福語征集活動

6）@360智能攝像機：360個最美公共視頻征集活動

7）@中國移動：打擊短信詐騙方案有獎征集活動

5.4.4 線下活動的微博推廣策劃與開展

（1）微博線下活動的策劃創意

（2）微博線下活動的發布組織

（3）微博線下活動的管理

（4）微博線下活動優秀創意案例

1）@微博快跑：環游北京

2）@雪花啤酒：勇闖天涯活動

5.5 企業微博營銷效果的監控與評估

5.5.1 企業微博營銷效果的監測策略

（1）監測微博粉絲變化的情況

（2）監測微博內容的分享情況

（3）監測微博流量變化情況

5.5.2 企業微博營銷效果的評估策略

（1）企業如何評估微博營銷對品牌提升的效果

（2）企業如何評估微博客戶服務的效果

（3）企業如何評估微博營銷對銷售成長的影響

5.5.3 企業微博營銷方案的優化策略

（1）企業微博內容的優化策略

（2）企業微博互動的優化策略

（3）企業微博社交關系的優化策略

第六章企業如何通過微博塑造企業品牌形象

6.1 企業如何通過微博講述品牌故事

6.1.1 企業的品牌基礎分析

（1）優質產品與服務

（2）品牌認同

（3）品牌故事

6.1.2 企業如何通過微博各類信息綜合塑造品牌形象

6.1.3 企業如何通過微博欄目長期講述品牌故事

6.1.4 企業微博品牌故事講述優秀案例分析

6.2 企業如何通過微博傳遞經營理念

6.2.1 企業如何將經營理念融入在故事之中

6.2.2 企業如何將經營理念融合到微博互動中

6.3 企業如何通過微博發表專業觀點

6.3.1 企業微博團隊專業知識的積累策略

6.3.2 企業不同渠道專業知識的搜集策略

6.3.3 微博中專業信息及觀點的表達策略

6.4 企業微博的危機公關策略與技巧

6.4.1 企業危機公關的處理流程分析

6.4.2 微博潛在危機信號的監測與上報策略

6.4.3 企業微博輿論危機的判斷與分析策略

6.4.4 企業微博輿論危機的處理策略及技巧

第七章O2O思維如何助力企業微博營銷

7.1 微博與O2O的適應性分析

7.1.1 移動O2O的四種模式

（1）“線上—線下”模式分析

（2）“線下—線上”模式分析

（3）“線上—線下—線上”模式分析

（4）“線下—線上—線下”模式分析

7.1.2 移動O2O思維的精髓

（1）虛實互動

（2）引流思維

（3）以交易為目的

7.1.3 微博與O2O的適應性分析

（1）多層次的虛實互動引流渠道

（2）微博支付的出現為企業構建營銷閉環

7.2 主要的微博O2O模式概述及優秀案例

7.2.1 微卡券促銷模式及經典案例

（1）微卡券促銷模式概述

（2）微卡券促銷模式優秀案例分析

7.2.2 微博獨家發售模式及經典案例

（1）微博獨家發售模式概述

（2）微博獨家發售模式優秀案例

7.2.3 預約搶購模式及優秀案例

（1）微博預約搶購模式概述

（2）微博預約搶購模式優秀案例

7.2.4 限時低價模式及優秀案例

（1）微博限時低價模式概述

（2）微博限時低價模式優秀案例

7.2.5 明星售賣模式及經典案例

（1）明星售賣模式概述

（2）明星售賣模式優秀案例

第八章企業微博營銷經典案例解析

8.1 @我是江小白微博營銷案例解析

8.1.1 企業基本信息分析

8.1.2 企業微博賬號分析

8.1.3 微博背景設計策略

8.1.4 微博日常運營策略

8.2 @窮游網微博營銷案例解析

8.2.1 企業基本信息分析

8.2.2 企業微博賬號分析

8.2.3 微博背景設計策略

8.2.4 微博日常運營策略

8.3 @博物雜志微博營銷案例解析

8.3.1 企業基本信息分析

8.3.2 企業微博賬號分析

8.3.3 微博背景設計策略

8.3.4 微博日常運營策略

8.4 @奧迪微博營銷案例解析

8.4.1 企業基本信息分析

8.4.2 企業微博賬號分析

8.4.3 微博背景設計策略

8.4.4 微博日常運營策略

8.5 @小米公司微博營銷案例解析

8.5.1 企業基本信息分析

8.5.2 企業微博賬號分析

8.5.3 微博背景設計策略

8.5.4 微博日常運營策略

8.6 @野獸派花店微博營銷案例解析

8.6.1 企業基本信息分析

8.6.2 企業微博賬號分析

8.6.3 微博背景設計策略

8.6.4 微博日常運營策略（ZY LZQ）

部分圖表目錄：

圖表1：移動互聯網定義的各方觀點

圖表2：移動互聯網的業務體系

圖表3：移動互聯網的入口分類情況

圖表4：移動互聯網入口之爭已深入到內容層

圖表5：移動營銷的分類標準及具體類別

圖表6：表達性社會媒體和合作性社會媒體的特點

圖表7：信貸危機使得營銷中消費者對企業的垂直信任轉化為消費者間的水平信任

圖表8：2017-2021年中國手機網民規模與普及率（單位：億人，%）

圖表9：2017-2021年中國網民上網使用設備情況（單位：%）

圖表10：全球移動互聯網流量占整個互聯網流量的比重增長情況（單位：%）

圖表11：2017-2021年中國手機網民上網瀏覽時長對比分析

圖表12：2021年傳媒行業發展歷程圖

圖表13：2017-2021年中國網絡廣告與其他類型廣告的市場規模發展趨勢圖（單位：億元）

圖表14：近六十年來世界營銷理念的變遷

圖表15：未來營銷概念：協同創新、社區化、特征塑造

圖表16：消費者社區存在的三種形式

圖表17：全球化所帶來的兩大宏觀矛盾

更多圖表見正文……