第一章物業管理相關概述

1.1　物業管理基本介紹

1.1.1　物業管理的定義

1.1.2　物業管理基本內容

1.1.3　物業管理行業起源

1.2　物業管理經濟效益和社會效益

1.2.1　現代物業管理經濟效益

1.2.2　現代物業管理社會效益

1.3　國內外物業管理基本特征比較

1.3.1　國外物業管理基本特征

1.3.2　國內物業管理基本特征

第二章2016-2020年國際物業管理的發展綜述

2.1　2016-2020年國外物業管理發展分析

2.1.1　國際典型物業管理模式分析

2.1.2　國外物業管理特點分析

2.1.3　發達國家物業管理鮮明特色

2.1.4　國外物業管理的先進性評析

2.1.5　國外物業管理征稅標準剖析

2.1.6　國外物業管理信息化發展

2.1.7　國外傳媒業辦公大樓管理技巧

2.1.8　國外住宅小區的物業管理概況

2.2　美國物業管理發展分析

2.2.1　美國的物業管理概況

2.2.2　美國物業管理主要特征

2.2.3　美國物業管理服務宗旨

2.2.4　美國物業管理企業經費運作

2.2.5　美國物業管理專業化分工

2.3　日本物業管理發展分析

2.3.1　日本物業管理主要特點

2.3.2　日本物業管理模式分析

2.3.3　日本物業管理維修基金

2.3.4　日本物業管理業務流程

2.3.5　日本物業管理法律制度

2.3.6　日本公寓物業管理分析

2.3.7　日本高層住宅物業管理

2.3.8　管理費欠繳與追繳方案

2.4　新加坡物業管理發展分析

2.4.1　新加坡住宅模式分類情況

2.4.2　新加坡物業管理組織框架

2.4.3　新加坡物業管理主要內容

2.4.4　物業管理資金來源及使用

2.4.5　物業周期性維護檢查措施

2.4.6　新加坡共管式物業管理

2.4.7　新加坡物業管理法制化經驗

2.5　澳大利亞物業管理發展分析

2.5.1　澳大利亞物業管理運行機制

2.5.2　澳大利亞物業管理主要優點

2.5.3　澳大利亞物業管理特色分析

2.6　中國香港地區物業管理發展分析

2.6.1　香港物業管理發展歷程

2.6.2　香港物業管理分類狀況

2.6.3　公營房屋物業管理模式

2.6.4　私營房屋物業管理運作

2.6.5　香港物業管理法規條例

第三章2016-2020年中國物業管理行業發展分析

3.1　中國物業管理行業影響分析

3.1.1　對企業正面影響

3.1.2　對企業負面影響

3.1.3　企業發展狀況

3.1.4　企業的機遇分析

3.1.5　企業面臨的挑戰

3.2　2016-2020年中國物業管理發展總體概況

3.2.1　行業發展驅動力

3.2.2　行業發展特征

3.2.3　行業政策環境

3.2.4　行業轉型升級

3.3　2016-2020年中國物業管理百強企業發展分析

2020年中國百強物業企業管理面積為4879萬平方米，同比增長14%；中國百強物業企業管理項目數量均值有244個。

2014-2020年中國物業管理行業百強企業管理面積及管理項目數量均值

資料來源：智研咨詢整理

3.3.1　百強企業名單

3.3.2　企業管理規模

3.3.3　企業經營績效

3.3.4　企業服務質量

3.3.5　企業增長情況

3.3.6　企業社會責任

3.3.7　資本市場分析

3.4　中國物業管理行業財務狀況分析

3.4.1　盈利能力指標分析

3.4.2　營運能力指標分析

3.4.3　償債能力指標分析

3.5　中國物業管理企業商業模式分析

3.5.1　資源型

3.5.2　平臺型

3.5.3　資產型

3.5.4　資本型

3.5.5　壟斷型

3.6　中國物業管理行業結構簡析

3.6.1　潛在的進入者

3.6.2　替代品

3.6.3　購買者的討價還價能力

3.6.4　供應者的討價還價能力

3.6.5　行業內部現有競爭者的抗衡

3.7　中國物業管理發展存在的問題

3.7.1　中國與世界先進物業管理模式的差距

3.7.2　中國物業管理行業發展的障礙因素

3.7.3　中國物業管理市場存在信息不對稱

3.7.4　中國物業管理行業發展的主要矛盾

3.7.5　中國物業管理企業發展的主要問題

3.8　中國物業管理發展策略建議

3.8.1　推行物業管理市場化發展的對策

3.8.2　構建和諧物業管理的策略分析

3.8.3　物業管理信息不對稱的解決方法

3.8.4　物業管理行業發展的整體戰略

第四章中國物業管理相關法規及法律實踐分析

4.1　《物權法》下中國物業管理行為模式的變革

4.1.1　業主依法維權走向現實

4.1.2　物業從“管理”走向“服務”

4.1.3　“業主自治”任重道遠

4.2　《物權法》對中國物業管理的影響分析

4.2.1　《物權法》實施引起物業管理變化

4.2.2　《物權法》對物業管理的法制作用

4.2.3　《物權法》對物業管理活動的影響

4.2.4　《物權法》對物業管理發展局面的影響

4.2.5　《物權法》對《物業管理條例》的影響

4.3　《勞動合同法》對中國物業管理行業的影響分析

4.3.1　《勞動合同法》對物業管理行業的影響

4.3.2　物業管理受《勞動合同法》影響的變化

4.3.3　物業企業積極推進管理模式創新

4.3.4　對物業管理企業發展的建議

4.4　《物業管理條例》實施中某些問題的思考

4.4.1　業主委員會訴訟主體資格問題

4.4.2　政府在業主委員會中作用問題

4.4.3　物業服務合同性質問題

4.4.4　對業主欠繳物業費的處理問題

4.4.5　物業管理安全事故中的責任問題

4.5　《物權法》對《物業管理條例》的影響分析

4.5.1　《物權法》為物業服務構建了權利支撐

4.5.2　《物業管理條例》與《物權法》的協調

4.5.3　《物業管理條例》對《物權法》的補充

4.6　中國物業管理糾紛與完善

4.6.1　物業糾紛類型和法律特征

4.6.2　物業糾紛產生原因分析

4.6.3　物業糾紛的解決辦法

4.7　中國物業管理費收取權法律保障分析

4.7.1　物業管理費收取權運行狀況

4.7.2　物業管理費收取權保障的實體法機制

4.7.3　物業管理費收取權保障的程序法機制

第五章2016-2020年中國物業管理的費用分析

5.1　中國物業管理費基本介紹

5.1.1　物業管理費成本構成

5.1.2　物業管理費價格組成

5.1.3　物業管理費收費標準

5.1.4　物業管理費的核算方法

5.2　中國物業服務收費方式分析

5.2.1　物業服務計費方式

5.2.2　現行計費方式優點

5.2.3　現行計費方式缺點

5.3　中國第三方監管制度在物業管理費中的應用

5.3.1　第三方監管制度應用現狀

5.3.2　第三方監管制度引入意義

5.3.3　制度對物業企業積極影響

5.3.4　新制度下企業面臨的挑戰

5.3.5　新形勢企業發展建議分析

5.4　中國物業管理服務價格管理體制改革分析

5.4.1　物業價格管理問題分析

5.4.2　企業改變價格制定策略

5.4.3　深化物業服務價格改革

5.4.4　完善物業內部管理制度

5.5　物業服務價格指數體系構建探討

5.5.1　物業服務定價方式分析

5.5.2　價格指數體系構建背景

5.5.3　創新構建的發點與目標

5.5.4　價格指數體系構建原則

5.5.5　價格指數體系主要內容

5.6　物業管理費用收取存在的問題及對策

5.6.1　業主拖欠物業費用

5.6.2　企業服務存在問題

5.6.3　其他方面存在的問題

5.6.4　問題解決對策建議

第六章2016-2020年中國物業管理招投標發展分析

6.1　物業管理招投標機制發展綜述

6.1.1　物業管理招投標相關定義

6.1.2　物業管理招投標特征及分類

6.1.3　物業管理招投標開展條件

6.1.4　物業管理招投標實施原則

6.1.5　物業管理招投標開展必要性

6.2　物業管理招投標活動開展具體流程

6.2.1　獲取招標信息

6.2.2　開展項目評估

6.2.3　投標風險預測

6.2.4　組織簽約談判

6.2.5　投標策略技巧

6.3　物業管理招投標方式的分析

6.3.1　物業管理行業健康發展亟需推行招投標

6.3.2　物業管理與服務的策劃招投標法特征分析

6.3.3　關于確立收費標準測算為重點的招標方法分析

6.3.4　關于物業管理無標底二步法招標方法的分析

6.4　中國物業管理招投標存在的問題

6.4.1　物業管理招投標法制缺陷

6.4.2　物業管理招投標觀念缺乏

6.4.3　物業管理招投標市場混亂

6.4.4　物業管理單位監管不科學

6.5　建立健全物業管理招投標市場對策

6.5.1　完善物業管理招投標法規

6.5.2　強化物業管理招投標宣傳

6.5.3　設立招投標市場準入門檻

6.5.4　強化招投標市場監管機制

第七章2016-2020年中國重要地區物業管理發展狀況

7.1　深圳

7.1.1　物業管理服務業發展特征

7.1.2　深圳物業管理的發展成就

7.1.3　物業管理業主滿意度調查

7.1.4　深圳市物業服務企業競爭力

7.1.5　深圳物業管理人才培育

7.1.6　深圳超高層建筑物業管理

7.1.7　深圳國際化高校物業管理

7.1.8　深圳市物業管理條例解讀

7.2　北京

7.2.1　物業管理發展歷程

7.2.2　行業發展政策環境

7.2.3　行業發展特征分析

7.2.4　物業管理專項整治

7.2.5　新農村物業管理分析

7.3　上海

7.3.1　上海市物業管理發展成就

7.3.2　保障房物業管理建設路徑

7.3.3　上海市物業管理誠信建設

7.3.4　物業服務企業能力測評

7.3.5　上海市物業管理品牌建設

7.4　江蘇省

7.4.1　行業發展政策環境分析

7.4.2　物業服務企業競爭力排名

7.4.3　物業管理條例修改完善

7.4.4　發展存在的問題及建議

7.5　其他省市

7.5.1　廣州市

7.5.2　天津市

7.5.3　杭州市

7.5.4　長沙市

第八章2016-2020年物業管理與房地產行業

8.1　中國房地產行業發展形勢分析

8.1.1　樓市活躍度提升

8.1.2　行業集中度提升

8.1.3　房企資金鏈緊張

8.1.4　地產新業態出現

8.2　2016-2020年中國房地產市場運行情況

8.2.1　房地產開發投資情況

8.2.2　商品房銷售規模分析

8.2.3　房地產企業到位資金

8.2.4　房地產開發景氣指數

8.3　2020年房地產土地市場供需狀況

8.3.1　土地市場成交情況

8.3.2　土地市場價格分析

8.3.3　土地市場地區分析

8.4　2016-2020年中國房地產行業去庫存分析

8.4.1　房地產庫存水平

8.4.2　去庫存相關分析

8.4.3　房地產補庫分析

8.5　2016-2020年中國房地產價格相關分析

8.5.1　房價漲勢得到控制

8.5.2　房地產稅影響分析

8.5.3　房價收入比較分析

8.6　房地產與物業管理的發展分析

8.6.1　房地產與物業管理的關系

8.6.2　物業管理是房地產企業的誠信及品牌的伸展

8.6.3　物業管理在房地產開發中的主導作用

8.6.4　優秀的物業管理是房地產業發展的圖騰

8.6.5　培育物業管理成為房地產開發經營主角的對策

8.7　物業管理對房地產保值增值的影響分析

8.7.1　地產方面的價值貢獻

8.7.2　物業價值組成

8.7.3　物業管理對保值增值的影響

8.8　不同所有權制度下的住宅小區物業管理研究

8.8.1　住宅小區的物權關系分析

8.8.2　物業管理的委托與被委托聯系

8.8.3　業主對物業管理的權利及義務

8.8.4　物業管理企業向業主提供的服務

8.9　住宅小區前期物業管理研究

8.9.1　住宅小區前期物業管理的特點

8.9.2　住宅小區前期物業管理的內容

8.9.3　住宅小區前期物業管理要把握的重點

8.10　物業管理與社區文化建設淺析

8.10.1　物業管理與社區文化建設的關系分析

8.10.2　物業公司與業主在社區文化建設的角色定位

8.10.3　重視資源的整合利用途徑

8.11　房地產企業物業管理問題及對策

8.11.1　資金管理問題及預算管理

8.11.2　資金問題的解決與加強

第九章中國物業管理行業重點企業經營狀況分析

9.1　物業管理行業上市公司運行狀況分析

9.1.1　物業管理行業上市公司規模

9.1.2　物業管理行業上市公司分布

9.2　重慶新大正物業集團股份有限公司

9.2.1　企業發展概況

9.2.2　經營效益分析

9.2.3　業務經營分析

9.2.4　財務狀況分析

9.2.5　核心競爭力分析

9.2.6　公司發展戰略

9.3　南都物業服務集團股份有限公司

9.3.1　企業發展概況

9.3.2　經營效益分析

9.3.3　業務經營分析

9.3.4　財務狀況分析

9.3.5　核心競爭力分析

9.3.6　公司發展戰略

9.4　廣東美的物業管理股份有限公司

9.4.1　企業發展概況

9.4.2　經營效益分析

9.4.3　業務經營分析

9.4.4　財務狀況分析

9.4.5　商業模式分析

9.4.6　面臨的風險及應對措施

第十章2016-2020年中國物業管理企業經營管理分析

10.1　中國物業管理企業經營管理綜述

10.1.1　物業管理企業品質管理概況

10.1.2　國有物業管理企業改革狀況

10.1.3　現代物業管理公司盈利模式

10.1.4　物業管理企業專業化發展

10.1.5　民營物業管理企業發展優勢

10.2　物業管理企業文化建設淺析

10.2.1　物業管理企業文化建設必要性分析

10.2.2　物業管理企業文化建設主要問題

10.2.3　物業管理企業文化建設原則分析

10.2.4　物業管理企業文化建設發展舉措

10.2.5　構建物業管理企業文化的建議

10.3　物業管理企業發展存在的問題

10.3.1　物管企業發展面臨的挑戰

10.3.2　物業管理企業存在的危機

10.3.3　高校物管企業面臨的挑戰

10.3.4　民營物管企業存在的風險

10.4　物業管理企業發展策略建議

10.4.1　企業經營理念

10.4.2　資產管理策略

10.4.3　企業形象設計

10.4.4　設備維修體系建立

10.4.5　品牌營銷策略

10.4.6　高校物業發展對策

第十一章2016-2020年物業管理行業的競爭分析

11.1　物業管理市場競爭形勢

11.2　物業管理行業的品牌競爭探析

11.2.1　品牌和物業管理品牌

11.2.2　創建物業管理品牌的條件

11.2.3　創建物業管理品牌的必然性

11.2.4　物業管理品牌的質量競爭

11.2.5　物業管理品牌的人才競爭

11.2.6　建立物業管理品牌的策略

11.2.7　物業管理企業品牌創新策略

11.3　物業管理行業的品牌擴張分析

11.3.1　管理規模擴張

11.3.2　知名度擴張

11.3.3　管理規模/知名度擴張的關系

11.4　物業管理行業競爭力提升的策略

11.4.1　企業競爭力提升建議

11.4.2　核心競爭力創造策略

11.4.3　企業自身競爭力提升方法

第十二章2016-2020年物業管理行業的營銷分析

12.1　物業管理行業營銷概述

12.1.1　市場營銷的必要性分析

12.1.2　市場營銷特點與規律

12.1.3　市場營銷存在的問題

12.1.4　市場營銷問題解決策略

12.2　物業管理市場營銷博弈論

12.2.1　博奕論概述

12.2.2　物業管理企業間的博弈

12.2.3　物業管理企業與消費者的博弈

12.2.4　物業管理企業、業主和社會利益三者的博弈

12.3　物業管理的客戶關系管理分析

12.3.1　客戶關系管理概述

12.3.2　實施客戶關系管理的必要性分析

12.3.3　實施客戶關系管理的可行性分析

12.3.4　客戶關系管理的運作分析

12.3.5　客戶關系管理功能分析

12.3.6　客戶關系管理目的分析

第十三章2021-2027年中國物業管理行業投資分析及發展趨勢預測

13.1　上市公司在物業管理行業投資動態分析

13.1.1　投資項目綜述

13.1.2　投資區域分布（ZY ZS）

13.1.3　投資模式分析

13.1.4　典型投資案例

13.2　物業管理行業上市公司投資動態分析

13.2.1　投資規模統計

13.2.2　投資區域分布

13.2.3　投資模式分析

13.2.4　典型投資案例

13.3　互聯網背景下中國物業管理行業發展趨勢分析

13.3.1　信息化水平提升

13.3.2　品牌意識加強

13.3.3　服務意識提高

13.3.4　經營范圍擴大

13.3.5　行業競爭趨勢

13.4　中國物業管理企業發展前景預測

13.4.1　企業業務多元化

13.4.2　企業增值業務發展空間

13.4.3　企業發展前景展望

13.4.4　企業業務增長潛力

13.5　2021-2027年中國物業管理行業預測分析

13.5.1　2021-2027年中國物業管理行業影響因素分析

13.5.2　2021-2027年中國百強企業物業管理面積預測

13.5.3　2021-2027年中國物業管理營業收入預測

附錄：

附錄一：《中華人民共和國物權法》

附錄二：《物業管理條例》

附錄三：《物業服務收費管理辦法》

附錄四：《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》

附錄五：《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》

圖表目錄

圖表1　注冊物業經理的平均時間分配

圖表2　注冊物業經理的各類收入比列

圖表3　注冊物業經理在各項地產行業的比例

圖表4　日本小額訴訟流程

圖表5　新加坡國家發展部組織機構圖

圖表6　新加坡組屋物業管理費標準

圖表7　新加坡物業費催繳流程

圖表8　新加坡物業管理費支出類別及比例

圖表9　新加坡設施設備周期性更新計劃

圖表10　新加坡組屋物業管理綜合評級

更多圖表見正文……